Để đối phó với sự thay đổi này, Mailchimp bắt đầu cập nhật các trang web của mình để phục vụ tốt hơn cho những công cụ cào dữ liệu, thứ được coi là crawler, các bot truy cập vào các trang trên web để thu thập dữ liệu cung cấp thông tin cho các nền tảng AI như ChatGPT và Gemini của Google, bà Mamedov nói.
Các yếu tố kỹ thuật
tìm kiếm trực tuyến, chẳng hạn như tốc độ tải trang và các đoạn mã được sử dụng để theo dõi hoạt động của người dùng, quan trọng hơn đối với những bot này và các tìm kiếm trực tuyến do AI điều khiển so với các công cụ tìm kiếm truyền thống, theo nghiên cứu của Mailchimp.
Các bot này được thiết kế để thu thập và xử lý thông tin càng nhanh càng tốt, đó là lý do tại sao chúng thích các trang web tải nhanh hơn đã được tối ưu hóa cho máy móc thay vì người đọc, bà Mamedov nói thêm. Các trang web nói chung sẽ phát triển để chủ yếu đóng vai trò là nguồn dữ liệu cho bot cung cấp LLM, thay vì đích đến cho người dùng, bà nhận định.
Nếu Mailchimp không thường xuyên đảm bảo rằng các yếu tố này được cập nhật,
“chúng ta chắc chắn sẽ bị tụt lại phía sau,” bà Mamedov nói.
Các giám đốc tiếp thị đã được đào tạo về SEO theo cách truyền thống cũng đã thấy sự sụt giảm lưu lượng truy cập tương tự trong những tháng gần đây và nhiều người không nhận ra rằng các trang web của công ty họ chưa được điều chỉnh để vận hành phù hợp cho các nền tảng AI, hoặc thậm chí khó khăn để bot có thể truy cập, theo Natasha Sommerfeld, đối tác tại bộ phận tư vấn khách hàng của Bain & Co.
Họ cũng đang phải đối mặt với sự gia tăng nhanh chóng của hiện tượng tìm kiếm “zero-click”, tức là không click vào đường link trang web để tìm kiếm thông tin như truyền thống.
80% người dùng hiện nay thỏa mãn được 40% các truy vấn tìm kiếm trực tuyến mà không cần nhấp vào bất kỳ liên kết nào, theo một cuộc khảo sát với hơn 1.000 người do Bain thực hiện vào tháng 12/2024 vừa qua. Cuộc khảo sát cũng chỉ ra rằng 24% những người thường xuyên sử dụng AI tạo sinh cho biết họ sử dụng các công cụ này để có được gợi ý mua sắm.