Cụ thể, đây là hệ quả cùa một loạt sai lầm mà Google lẫn công ty mẹ là Alphabet Inc. đã tạo ra liên quan tới chatbot AI Bard. Mặc dù được quảng cáo là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với ChatGPT, nhưng những ấn tượng mà chatbot vừa ra mắt hôm qua để lại là thực sự “kém sắc”. Trong khi đó, một kẻ thách thức khác là Prometheus (Microsoft) lại đang có được khởi đầu rất tốt. Việc Prometheus đã có bản thử nghiệm tới người dùng đã giúp khiến cổ phiếu của Microsoft tăng 3% trong ngày thứ 4 vừa rồi.

Còn về chuyện của Bard thì số là hôm qua, Alphabet đã đăng một vài tấm hình mô tả cách hoạt động của chatbot này trên Twitter. Tấm ảnh cho thấy một câu hỏi “những phát hiện mới nhất thực hiện bởi kính thiên văn vũ trụ James Webb (JWST)”, và Bard đã đưa ra một số câu trả lời tương đối chi tiết.

Có điều, một trong số những câu trả lời đó lại có thông tin sai lệch, thứ về sau còn được xác nhận cả bởi Cơ quan Hàng không Vũ trụ NASA. Bard cho biết JWST là hệ thống đầu tiên chụp được ảnh một hành tinh ngoài hệ mặt trời vào năm 2023, nhưng thực tế năm đúng lại là từ 2004 và do kính thiên văn VLT của đài thiên văn phía Nam châu Âu chụp được.

Việc bức ảnh được lan truyền rộng rãi trên Twitter càng khiến cho danh tiếng của Bard bị ảnh hưởng. Chưa kể, màn ra mắt của chatbot AI này vào sáng hôm qua cũng không được đánh giá cao, dẫn tới 9% cổ phiếu của Alphabet trong phiên giao dịch thứ 4 tại Mỹ “bay màu” ngay lập tức.

Đổ thêm dầu vào lửa, nhà phân tích phần mềm ở D. A. Davidson là Gil Luria cho biết: “Google từng duy trì tốt vị thế dẫn đầu trên cuộc đua AI trong vài năm gần đây, nhưng giờ đây họ lại là kẻ chậm chân trong việc ứng dụng công nghệ này cho các công cụ tìm kiếm trực tuyến. Google vài tuần qua đã phải chạy đua với thời gian để đưa AI vào sản phẩm của mình, để rồi màn ra mắt sau đó tỏ rõ sự vội vàng và thiếu chỉn chu với những thông tin hiển thị sai lệch.”

Và để chữa cháy, đại diện của Google đã phải lên tiếng ngay: “Những sai sót này càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra nghiêm ngặt, và chúng tôi sẽ cụ thể họa điều đó ngay trong tuần này với chương trình Trusted Tester (Người Kiểm tra Tin cậy). Chúng tôi sẽ lắng nghe cả phản hồi bên ngoài lẫn thu thập kết quả từ thử nghiệm nội bộ, qua đó đảm bảo Bard sẽ đưa ra những phản hồi chất lượng nhất.”

Theo Reuters và Tinhte