Các khảo sát cũng cho thấy rằng các mô hình có khả năng suy luận mạnh mẽ hơn thường hoạt động tốt hơn trong tất cả các tác vụ, và những tác nhân đặt nhiều câu hỏi làm rõ hơn trong các tình huống tương tác nhiều vòng có xu hướng đạt được tỷ lệ thành công cao hơn.
Một số mô hình, chẳng hạn như Gemini-2.5-pro và Gemini-2.5-flash, mang lại sự cân bằng tốt giữa hiệu suất và chi phí, khiến chúng trở nên hấp dẫn cho việc sử dụng thực tế, nhưng khoảng cách tổng thể giữa khả năng của AI và nhu cầu thực tế trong kinh doanh vẫn còn lớn.
Cả hai báo cáo khảo sát đều đồng ý rằng, mặc dù AI đang có những tiến bộ đáng kể trong môi trường làm việc, nhưng hành trình này vẫn chưa hoàn tất. Các phát hiện của Gallup cho thấy sự rõ ràng, giao tiếp và đào tạo lớn hơn từ lãnh đạo là điều cần thiết để nhân viên thực sự được hưởng lợi từ các công cụ AI.
Trong khi đó, nghiên cứu của Salesforce chỉ ra rằng bản thân công nghệ AI vẫn còn một chặng đường dài hoàn thiện, trước khi nó có thể xử lý theo cách đáng tin cậy toàn bộ quá trình vô cùng phức tạp và có trách nhiệm trong môi trường kinh doanh thực tế.
Theo Techspot