Camera laptop không hoạt động đột ngột có thể gây ra nhiều phiền toái, đặc biệt khi bạn cần tham gia một cuộc họp online quan trọng hoặc muốn trò chuyện video với người thân. Tình trạng này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ lỗi phần mềm đơn giản đến sự cố phần cứng phức tạp. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục sự cố camera laptop không hoạt động qua bài viết dưới đây!

1. Những điểm chính

Những thông tin hữu ích bạn sẽ nhận được sau khi đọc bài viết này:

• Chia sẻ các nguyên nhân dẫn đến camera laptop không hoạt động: Driver camera không tương thích/lỗi thời/bị cài đặt sai, hệ điều hành lỗi, xung đột phần mềm,...

• Hướng dẫn cách khắc phục lỗi camera không hoạt động: Cập nhật lại driver camera, cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng,...

• Giải đáp một số câu hỏi thường gặp liên quan như: Vì sao camera hoạt động ở ứng dụng này nhưng không hoạt động ở ứng dụng khác, kiểm tra camera laptop có đang hoạt động không,...

2. Nguyên nhân camera laptop không hoạt động

Việc camera laptop không hoạt động có thể do nhiều nguyên nhân, được phân loại thành hai nhóm chính: Lỗi phần mềm và lỗi phần cứng.

2.1. Lỗi phần mềm

• Driver camera không tương thích/lỗi thời/bị cài đặt sai: Driver là phần mềm trung gian giúp hệ điều hành giao tiếp với phần cứng. Driver camera bị lỗi thời, không tương thích với hệ điều hành hoặc cài đặt sai có thể khiến camera không hoạt động.

• Hệ điều hành lỗi, xung đột phần mềm: Đôi khi, lỗi hệ thống hoặc xung đột giữa các phần mềm cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của camera.

• Ứng dụng chưa được cấp quyền truy cập camera: Vì lý do bảo mật, các ứng dụng cần được cấp quyền mới có thể sử dụng camera. Nếu bạn chưa cấp quyền cho ứng dụng, camera sẽ không hoạt động trong ứng dụng đó.

• Phần mềm diệt virus chặn camera: Một số phần mềm diệt virus có thể chặn camera để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Điều này có thể khiến camera không hoạt động trong một số ứng dụng.

2.2. Lỗi phần cứng

• Camera bị hỏng do va đập, rơi vỡ, bụi bẩn: Camera là một thiết bị khá nhạy cảm. Va đập mạnh, rơi vỡ hoặc bụi bẩn bám vào ống kính có thể làm hỏng camera.

• Cổng USB, cáp kết nối bị lỏng/hỏng (đối với webcam rời): Nếu bạn sử dụng webcam rời, hãy kiểm tra cổng USB và cáp kết nối. Cổng USB bị lỏng hoặc cáp kết nối bị hỏng có thể khiến camera không được nhận diện.

• Nút gạt/phím tắt camera bị tắt: Một số laptop có nút gạt hoặc phím tắt vật lý để bật/tắt camera. Nếu vô tình tắt nút này, camera sẽ không hoạt động.

3. Cách khắc phục camera laptop không hoạt động

3.1. Khắc phục lỗi phần mềm

3.1.1. Kiểm tra và cập nhật/rollback/gỡ driver camera

Cập nhật driver:

• Bước 1: Mở Device Manager (Bạn có thể tìm kiếm Device Manager trong thanh tìm kiếm của Windows).

• Bước 2: Tìm đến mục Cameras và click vào mũi tên nhỏ bên cạnh để mở rộng danh sách.

• Bước 3: Click chuột phải vào driver camera của bạn (thường có tên là Integrated Webcam hoặc tên nhà sản xuất camera).

• Bước 4: Chọn Update driver.

• Bước 5: Chọn Search automatically for drivers. Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt driver mới nhất.

Rollback driver:

• Bước 1: Click chuột phải vào driver camera trong Device Manager.

• Bước 2: Chọn Properties.

• Bước 3: Chuyển sang tab Driver.

• Bước 4: Chọn Roll Back Driver. Tùy chọn này chỉ khả dụng nếu bạn vừa cập nhật driver.

Gỡ driver và quét mới:

• Bước 1: Click chuột phải vào driver camera trong Device Manager.

• Bước 2: Chọn Uninstall device.

• Bước 3: Khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver camera.

3.1.2. Cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng trong Settings

• Bước 1: Mở Settings (Bạn có thể tìm kiếm Settings trong thanh tìm kiếm của Windows hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + I).

• Bước 2: Chọn Privacy.

• Bước 3: Chọn Camera.

• Bước 4: Tại đây, bạn có thể bật/tắt quyền truy cập camera cho từng ứng dụng.

3.1.3. Kiểm tra cài đặt phần mềm diệt virus và tắt tính năng chặn camera

• Bước 1: Mở phần mềm diệt virus của bạn.

• Bước 2: Tìm kiếm phần cài đặt hoặc tùy chọn. (Thường có biểu tượng bánh răng hoặc ba dấu chấm).

• Bước 3: Tìm kiếm các tùy chọn liên quan đến quyền riêng tư, bảo vệ webcam hoặc kiểm soát truy cập camera. Các từ khóa có thể bao gồm webcam protection, camera access, application control hoặc firewall.

• Bước 4: Nếu tìm thấy tùy chọn chặn camera, hãy tắt tính năng này. Hoặc bạn có thể thêm ứng dụng cần sử dụng camera vào danh sách ứng dụng được phép truy cập camera.

3.1.4. Khởi động lại laptop

• Bước 1: Nhấn nút Start (biểu tượng Windows ở góc dưới bên trái màn hình).

• Bước 2: Nhấn vào nút Power (biểu tượng hình tròn với một đường thẳng ở phía trên).

• Bước 3: Chọn Restart.

3.1.5. Chạy Troubleshooter của Windows

• Bước 1: Mở Settings > Chọn Update & Security.

• Bước 2: Chọn Troubleshoot > Additional Troubleshooters.

• Bước 3: Chọn Windows Store App > Run the troubleshoot.

3.1.6. Kiểm tra cập nhật Windows

Đôi khi, lỗi camera có thể được khắc phục bằng cách cập nhật hệ điều hành Windows. Cách thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở Settings.

• Bước 2: Chọn Update & Security.

• Bước 3: Chọn Windows Update > Check for updates. Nếu có bản cập nhật nào khả dụng, hãy tải xuống và cài đặt.

3.2. Khắc phục lỗi phần cứng

3.2.1. Kiểm tra nút gạt/phím tắt camera

Một số dòng laptop có nút gạt hoặc phím tắt vật lý để bật/tắt camera. Hãy kiểm tra xem bạn có vô tình tắt camera bằng nút gạt/phím tắt này không. Vị trí nút gạt/phím tắt thường nằm ở cạnh viền màn hình, trên bàn phím hoặc ở cạnh bên của máy.

3.2.2. Vệ sinh camera, kiểm tra cáp kết nối

• Bước 1: Sử dụng vải mềm, khô và sạch để lau nhẹ nhàng ống kính camera. Bạn cũng có thể sử dụng bóng thổi để loại bỏ bụi bẩn.

• Bước 2: Nếu sử dụng webcam rời, hãy kiểm tra lại cáp kết nối giữa webcam và máy tính. Đảm bảo cáp được cắm chắc chắn vào cả hai đầu.

3.2.3. Thử kết nối camera với cổng USB khác

• Bước 1: Rút webcam ra khỏi cổng USB hiện tại.

• Bước 2: Cắm webcam vào một cổng USB khác trên máy tính.

3.2.4. Mang laptop đến trung tâm bảo hành uy tín

Nếu đã thử tất cả các cách trên mà camera vẫn không hoạt động, rất có thể camera đã bị hỏng phần cứng. Hãy mang laptop đến trung tâm bảo hành uy tín để được kỹ thuật viên kiểm tra và sửa chữa.

4. Một số câu hỏi liên quan:

4.1. Tại sao camera hoạt động trong ứng dụng này nhưng không hoạt động trong ứng dụng khác?

Có thể bạn đã cấp quyền cho ứng dụng A sử dụng camera nhưng chưa cấp quyền cho ứng dụng B. Hãy kiểm tra lại cài đặt quyền truy cập camera cho từng ứng dụng trong Settings > Privacy > Camera.

4.2. Làm thế nào để kiểm tra camera laptop có đang hoạt động hay không?

Cách đơn giản nhất là sử dụng ứng dụng Camera mặc định của Windows. Nếu camera hoạt động bình thường, bạn sẽ thấy hình ảnh hiển thị trên màn hình. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra bằng cách sử dụng các ứng dụng gọi video như Zoom, Google Meet, Skype,...

4.3. Tôi nên làm gì nếu đã thử tất cả các cách trên mà camera vẫn không hoạt động?

Nếu bạn đã thử tất cả các cách khắc phục trên mà camera vẫn không hoạt động, khả năng cao là camera đã gặp sự cố phần cứng. Trong trường hợp này, tốt nhất bạn nên liên hệ với nhà sản xuất hoặc mang laptop đến trung tâm bảo hành uy tín để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa.

Camera laptop không hoạt động có thể gây ra nhiều phiền toái, nhưng hầu hết các trường hợp đều có thể khắc phục được bằng những cách đơn giản. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để giải quyết vấn đề. Chúc bạn thành công!