Tidio chatbot đang là phát hiện mới nhất trên thị trường AI bot trợ lý ảo toàn cầu hiện nay. Đây là một sản phẩm của tập đoàn công nghệ nổi tiếng nhất thế giới, IBM, nên rất nhiều người mong chờ chatbot này. Vậy các tính năng, ưu nhược điểm của Tidio chatbot là gì? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau đây. Nếu bạn sở hữu website, bạn có thể tích hợp chatbot web Preny trực tiếp vào trang web và ứng dụng của mình, thay thế vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng. Preny sẽ hỗ trợ tư vấn và phản hồi nhanh chóng, đồng thời hướng dẫn khách hàng đến các sản phẩm phù hợp, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và thúc đẩy mua sắm. Hãy trải nghiệm chatbot AI miễn phí ngay bằng cách tìm kiếm "AI chatbot Preny" trên Google. Tidio chatbot là gì?Tidio là phần mềm chat AI do Titus Golas và Martin Wiktor phát triển vào năm 2013, có trụ sở chính tại Szczecin, Ba Lan, cùng văn phòng tại London và San Francisco. Nhờ giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Tidio nhanh chóng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn làm giải pháp chăm sóc khách hàng của họ. Hiện nay, phần mềm này đã được tích hợp trên hơn 300.000 trang web, trong đó có các công ty tiêu biểu như HR Path, Vertex Aerospace, và Printpack Inc. Tidio AI sử dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu và phản hồi chính xác theo ý định của khách hàng. Các tính năng nổi bật bao gồm AI Phrase Matcher, giúp khớp các truy vấn với phản hồi phù hợp, và FAQ Wizard, tự động tạo câu hỏi thường gặp dựa trên truy vấn phổ biến. Tính năng Reply Assistant cung cấp các phản hồi chất lượng cao và nhanh chóng hơn. Tính năng của Tidio chatbot Dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng AI: Tidio chatbot có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian tối đa 6 giây, bằng 7 ngôn ngữ khác nhau trên nhiều nền tảng đa dạng khác nhau. Đánh giá trải nghiệm của khách hàng: Công cụ theo dõi của AI chatbot miễn phí này giúp đánh giá các cuộc trò chuyện của người dùng dựa trên ý định của họ. Dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh các chiến lược giao tiếp của mình cho tốt hơn. Tích hợp với các công cụ khác: Tidio chatbot có thể được tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác, cho thấy được các chức năng nâng cao và tính linh hoạt của AI chatbot này. Lợi ích của Tidio chatbot Tidio chatbot giúp theo dõi và nắm bắt ý định cũng như mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược giao tiếp hiệu quả hơn. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy dùng các trình duyệt tương thích như Google Chrome khi sử dụng Tidio chatbot. Tidio chatbot hỗ trợ tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giúp bạn tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn. Tidio cung cấp các phân tích AI hữu ích, cung cấp thông tin giá trị để hỗ trợ việc ra quyết định. Tidio chatbot vs Preny chatbotTidio có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn như nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm người dùng. Với các tính năng AI, Tidio giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời hỗ trợ tự động hóa tiếp thị email, quản lý đơn hàng và phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, Tidio chưa hỗ trợ tiếng Việt, vì vậy nếu bạn cần một chatbot AI tiếng Việt với các tính năng tương tự, hãy cân nhắc Preny AI. Preny là chatbot/voicebot AI, được thiết kế tùy chỉnh dưới dạng avatar theo phong cách thương hiệu, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ngay khi họ truy cập website. Preny giao tiếp bằng tiếng Việt, đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu mua sắm, cung cấp thông tin và dẫn khách hàng đến đúng sản phẩm hoặc dịch vụ họ cần. Với Preny, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ mua hàng hơn 50%, nhờ khả năng tư vấn chi tiết dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng như màu sắc yêu thích, thời gian sử dụng, và ngân sách. Điều này không chỉ tạo ấn tượng tốt mà còn nâng cao trải nghiệm, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Hãy dùng thử miễn phí Preny chatbot web ngay hôm nay! Qua bài viết này, bạn đã hiểu được công cụ Tidio chatbot là gì và có những tính năng nào. Tuy cung cấp nhiều công cụ phục vụ hoạt động của doanh nghiệp rất hiệu quả, nhưng Tidio chatbot lại không phổ biến ở nước ta vì khả năng nói tiếng Việt chưa phát triển đầy đủ. Nếu doanh nghiệp của bạn cần một AI chatbot hiệu quả tương đương Tidio mà có khả năng nói tiếng Việt vượt trội, hãy dùng thử Preny AI để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và sales của mình.