Bạn đã biết cách sử dụng AI chatbot hiệu quả là như thế nào chưa? Đâu là AI chatbot bán hàng hiệu quả nhất hiện nay? Muốn tăng doanh số bán hàng online thì bạn đừng bỏ qua bài viết này. Đâu là chatbot bán hàng hiệu quả nhất hiện nay?Trong bảng xếp hạng 22 phần mềm AI chatbot miễn phí hiện nay, AI chatbot Preny của Askany là giải pháp bán hàng tiên tiến nhất hiện nay, mang đến trải nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng tự động hoàn toàn. Không chỉ hỗ trợ giao tiếp qua văn bản, Preny còn có khả năng giao tiếp bằng giọng nói và video, tạo ra sự tương tác chân thực. Chatbot này dễ dàng tích hợp vào website và các nền tảng khác, hoạt động 24/7 mà không cần nhân viên túc trực. Tính năng nổi bật của AI chatbot Preny bao gồm: Giao tiếp tự nhiên bằng tiếng Việt, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và tin cậy. Tạo lead và chốt đơn, tự động tư vấn và điều hướng khách hàng đến sản phẩm/dịch vụ. Đồng bộ hóa thương hiệu, cho phép tùy chỉnh hình ảnh và giọng điệu phù hợp với chiến lược thương hiệu. Phản hồi tức thì với độ chính xác lên đến 99%, nhờ vào đào tạo từ các chuyên gia. Tích hợp dễ dàng trên nhiều nền tảng như website, ứng dụng di động và CRM. Khả năng học hỏi, cải thiện từ các tương tác trước đó. AI chatbot Preny có thể ứng dụng hiệu quả trong nhiều lĩnh vực như: Thương mại điện tử: Giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm và theo dõi đơn hàng. Ngân hàng và dịch vụ tài chính: Tự động hóa dịch vụ khách hàng và quản lý tài khoản. Bất động sản: Phản hồi nhanh chóng và thu thập dữ liệu khách hàng. Y tế: Hỗ trợ đặt lịch khám và cung cấp thông tin về dịch vụ y tế. Nhân sự: Tự động hóa quy trình tuyển dụng và quản lý yêu cầu nghỉ phép. Bảo hiểm: Giúp tìm kiếm sản phẩm và xử lý yêu cầu bồi thường. Với những tính năng ưu việt và khả năng ứng dụng đa dạng, chat AI tiếng Việt Preny chắc chắn là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Làm thế nào để sử dụng chatbot hiệu quả?Để sử dụng AI chatbot hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng những bí quyết sau đây. Chúng tôi đã tổng hợp những kinh nghiệm từ quá trình triển khai chatbot cho chính mình, hy vọng rằng chúng sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa cách sử dụng chatbot hiệu quả trong hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Lựa chọn giải pháp chatbot phù hợpKhi tìm kiếm giải pháp, việc sử dụng chatbot hiệu quả bắt đầu từ việc lựa chọn nền tảng phù hợp. Askany khuyên rằng chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) là lựa chọn tối ưu, vì chúng có khả năng học hỏi và phân tích dữ liệu, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tránh đặt những câu hỏi mởMột yếu tố quan trọng khi sử dụng chatbot hiệu quả là tránh những câu hỏi mở. Chatbot có thể khó trả lời các câu hỏi không rõ ràng, vì vậy hãy đưa ra những câu hỏi cụ thể và chi tiết để đảm bảo chatbot có thể phản hồi chính xác. Cá nhân hóa theo thông tin khách hàngĐể sử dụng chatbot hiệu quả, cá nhân hóa là một yếu tố cần thiết. Nghiên cứu cho thấy 75% khách hàng thích nhận thông điệp cá nhân hóa. Việc sử dụng tên khách hàng trong tin nhắn sẽ khiến họ cảm thấy được quan tâm hơn. Gửi kèm media để gây nổi bậtGửi kèm hình ảnh hoặc video sẽ làm cho cuộc trò chuyện thêm hấp dẫn và giúp sử dụng chatbot hiệu quả hơn. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin và duy trì sự quan tâm đến sản phẩm. Điều hướng người dùng từ comment sang inboxViệc sử dụng chatbot hiệu quả có thể bao gồm cả tính năng tự động trả lời bình luận trên mạng xã hội. Khi có câu hỏi từ khách hàng, chatbot có thể nhanh chóng chuyển hướng họ sang inbox để tiếp tục hỗ trợ, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào. Tận dụng chatbot nhưng cần có sự linh hoạtKhi sử dụng chatbot hiệu quả, linh hoạt là điều cần thiết. Nếu chatbot gặp khó khăn trong việc trả lời, hãy chuyển tiếp cho nhân viên để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lựcNhiều doanh nghiệp đang sử dụng chatbot hiệu quả để trả lời các câu hỏi thường gặp. Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí nhân sự đáng kể. Đừng quá máy mócKhi sử dụng chatbot hiệu quả, hãy đảm bảo chatbot có tính tự nhiên trong giao tiếp. Việc này giúp tạo cảm giác gần gũi và thân thiện hơn với khách hàng. Tích hợp với CRM giúp gia tăng hiệu quảCuối cùng, việc tích hợp chatbot với hệ thống CRM sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát về khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả trong marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Như vậy, sử dụng chatbot hiệu quả không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp. Như vậy bạn đã biết được đâu là Ai chatbot tốt nhất hiện nay và cách sử dụng chatbot hiệu quả. Ứng dụng ngay để thấy hiệu quả nhé.