Zalo OA chatbot AI là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua nền tảng Zalo. Để bắt đầu, bạn cần tạo tài khoản Zalo OA cho doanh nghiệp mình. Vậy Zalo OA là gì và làm thế nào để đăng ký tài khoản này? Nội dung chi tiết sẽ được Fchat chia sẻ ngay bên dưới.

Chatbot AI Preny hiện đang nổi lên như một đối thủ đáng gờm trong lĩnh vực chatbot bán hàng trên Zalo. Không giống các AI hỏi đáp thông thường, Preny có khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt tự nhiên, giúp thu hút khách hàng hiệu quả và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Để trải nghiệm chatbot miễn phí, bạn có thể tìm kiếm trên Google từ khóa "AI chatbot Preny" với 1000 truy xuất.

Zalo OA là gì?

Zalo OA là thuật ngữ viết tắt của cụm “Zalo Official Account”, có nghĩa là tài khoản Zalo chính thức của một tổ chức, cộng đồng hoặc doanh nghiệp. Hiểu một cách đơn giản, Zalo OA cũng giống như Fanpage trên Facebook, được tạo ra từ một tài khoản Zalo cá nhân hoặc doanh nghiệp nhằm phục vụ mục tiêu bán hàng, tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.


=> Khám phá thêm 22 phần mềm chatbot miễn phí dùng cho doanh nghiệp bán hàng online tốt nhất trên thị trường.

Cách đăng ký Zalo OA cho doanh nghiệp

Để đăng ký Zalo OA chatbot AI, người làm kinh doanh cần truy cập vào trang “Zalo Official Account”, bấm chọn “Tạo Official Account”. Doanh nghiệp cần đăng nhập tài khoản Zalo để kết nối với ứng dụng Zalo Official Account. Bạn có thể đăng nhập qua mã QR hoặc số điện thoại. Nếu chưa có tài khoản, hãy bấm vào nút “Đăng ký ngay” để tạo một tài khoản cá nhân.

Bước tiếp theo là click vào mục “Tạo Official Account mới” và chọn loại tài khoản là “Doanh nghiệp”. Một giao diện mới sẽ hiện ra, bạn cần hoàn thiện thông tin về cửa hàng, công ty, bao gồm danh mục hoạt động, tên tài khoản, thông tin giới thiệu, địa chỉ doanh nghiệp, ảnh đại diện và ảnh bìa.

Tiếp theo, click vào nút “Tạo tài khoản OA”. Nếu doanh nghiệp đã đăng ký giấy phép kinh doanh và đảm bảo pháp lý đầy đủ, bạn có thể ấn vào “Bắt đầu xác thực” để nhận thêm nhiều quyền lợi cho tài khoản. Nếu chưa sẵn sàng, bạn có thể nhấn vào nút “Để sau”.

Sau khi hoàn thành các bước trên, doanh nghiệp cần đợi 7 ngày để Zalo duyệt tài khoản. Trong thời gian này, tất cả chức năng đều bị khóa và không thể sử dụng.

4 bước tạo chatbot trên Zalo dễ dàng với Fchat

Để hỗ trợ người dùng tạo Zalo OA chatbot AI chuyên nghiệp, Fchat đã bổ sung tính năng tạo chatbot cho Zalo Page theo các kịch bản có sẵn. Fchat là phần mềm chatbot chuyên nghiệp giúp bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng 24/24. Tính năng xây dựng chatbot Zalo là điểm nổi bật của phần mềm này, được nhiều đối tác lớn tin dùng như Tuần Châu Group, KidsPlaza, Yody…


Tạo chatbot trên Zalo tương đối đơn giản và bao gồm 4 bước sau:

Bước 1: xác thực Zalo OA

Việc xác thực tài khoản Zalo OA là rất cần thiết để doanh nghiệp sử dụng các tính năng vượt trội của Zalo OA chatbot AI và tăng uy tín thương hiệu. Có 3 phương án để xác thực tài khoản OA cho doanh nghiệp:

• Cách 1: Xác thực dựa theo tên đăng ký doanh nghiệp (tên OA giống với tên Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận ĐKKD).
• Cách 2: Xác thực theo tên thương hiệu (tên OA là tên thương hiệu được cấp giấy chứng nhận từ Cục Sở hữu trí tuệ).
• Cách 3: Xác thực theo tên giao dịch (tên sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang triển khai, khác với tên doanh nghiệp).

Bước 2: kết nối Zalo OA với Fchat

Để kết nối Zalo OA chatbot AI vào phần mềm, người dùng truy cập vào “Dashboard” => “Kết nối Page mới” => “Kết nối Zalo Page”. Click vào “Sign in with Zalo” và chọn Page cần kết nối, sau đó đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Official Account. Bạn đã kết nối thành công tài khoản Zalo OA với phần mềm Fchat.

Bước 3: cài đặt Chatbot

Sau khi kết nối xong, doanh nghiệp có thể bắt tay vào tạo các kịch bản tại Block tin nhắn. Đây là bước quan trọng khi tạo Zalo OA chatbot AI. Tại màn hình “Dashboard”, click vào tên Zalo page của bạn để bắt đầu.

Tại đây, bạn có thể chọn “Thêm Block mới” hoặc “Thêm nhóm Block mới” và thiết lập các đối tượng trong Block, chẳng hạn như văn bản, comment, quick reply, user input, và nhiều tính năng khác.

Bước 4: kích hoạt kịch bản Chatbot tiếng Việt tự động trên Zalo OA

Tại Thanh Menu của Zalo OA, doanh nghiệp có thể thiết lập các menu hiển thị trên màn hình chat với khách hàng, tối đa 3 menu. Bạn có thể chọn tên menu, vị trí hiển thị, và loại tương tác phù hợp.

Ngoài ra, sau khi tạo Block tin nhắn, doanh nghiệp nên cài đặt thêm keyword để tin nhắn trỏ về Block đã tạo. Khi khách hàng gửi tin nhắn chứa từ khóa, kịch bản tự động sẽ ngay lập tức được gửi cho họ.
Với các bước tạo Zalo OA chatbot AI trên Fchat rất đơn giản và dễ thao tác. Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại trang web của Fchat. Nếu có nhu cầu tìm hiểu thêm hay sử dụng phần mềm Fchat, đừng quên liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.