Sau khi người dùng đã chọn được sản phẩm và thêm vào giỏ hàng, bước tiếp theo trong quy trình mua sắm là tiến hành đặt hàng và thực hiện thanh toán. Đây là giai đoạn quyết định để chuyển đổi người dùng thành khách hàng thực sự. Trong hệ thống Shop-main, quy trình đặt hàng được thiết kế đơn giản, thuận tiện nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các thông tin cần thiết. Đặc biệt, hệ thống hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua các cổng như VNPAY và SEPAY, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng và an toàn.
Khi người dùng nhấn vào giỏ hàng, họ sẽ được đưa đến trang xem lại toàn bộ các sản phẩm đã chọn. Tại đây, hệ thống hiển thị đầy đủ thông tin như tên sản phẩm, đơn giá, số lượng, thành tiền, và tổng tiền thanh toán. Người dùng có thể điều chỉnh lại số lượng hoặc xoá sản phẩm nếu cần. Sau khi xác nhận danh sách sản phẩm đã chính xác, họ có thể bấm nút “Tiến hành đặt hàng”.
Trang đặt hàng sẽ yêu cầu người dùng nhập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú nếu có. Nếu đã đăng nhập, hệ thống sẽ tự động điền các thông tin này từ hồ sơ người dùng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tạo trải nghiệm thân thiện cho khách hàng. Đồng thời, người dùng sẽ được yêu cầu chọn phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu, bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thanh toán online qua VNPAY hoặc SEPAY.
Nếu người dùng chọn thanh toán online, sau khi bấm “Xác nhận đơn hàng”, hệ thống sẽ tự động tạo mã đơn và chuyển hướng người dùng tới trang thanh toán của VNPAY hoặc SEPAY. Tại đây, khách hàng có thể chọn ngân hàng hoặc ví điện tử phù hợp để thực hiện thanh toán. Giao diện của cổng thanh toán được tích hợp an toàn và tuân thủ quy chuẩn bảo mật, đảm bảo thông tin giao dịch được mã hoá tuyệt đối. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái đơn hàng là “Đã thanh toán” và gửi thông báo xác nhận tới người dùng.
Trong trường hợp người dùng không hoàn tất thanh toán hoặc thoát khỏi trình duyệt trong quá trình giao dịch, hệ thống vẫn lưu lại trạng thái đơn hàng ở mức “Chờ thanh toán”. Người dùng có thể truy cập lại vào mục “Lịch sử mua hàng” và tiếp tục thanh toán sau. Điều này giúp giảm tỷ lệ mất đơn hàng do lỗi kết nối hoặc người dùng thay đổi thiết bị trong quá trình thanh toán.
Bên cạnh đó, hệ thống còn tích hợp webhook hoặc API xác nhận từ các cổng thanh toán để đảm bảo trạng thái đơn hàng được cập nhật tự động và chính xác, tránh tình trạng đã thanh toán nhưng đơn chưa được ghi nhận. Với SEPAY, một số tuỳ chọn như chuyển khoản định danh, ví điện tử nội bộ cũng có thể được hỗ trợ tùy theo cấu hình triển khai.
Từ góc độ quản trị viên, mỗi đơn hàng thanh toán thành công qua VNPAY hoặc SEPAY sẽ được ghi nhận đầy đủ thông tin giao dịch, bao gồm mã thanh toán, thời gian, trạng thái, phương thức và số tiền. Các dữ liệu này được dùng để lập báo cáo doanh thu, đối soát công nợ và hỗ trợ kiểm toán sau này nếu cần.
Tổng kết lại, quy trình đặt hàng và thanh toán trong hệ thống Shop-main được xây dựng đầy đủ, bảo mật và linh hoạt. Việc tích hợp các cổng thanh toán hiện đại như VNPAY và SEPAY giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao dịch. Đây là một điểm cộng lớn của hệ thống đối với các doanh nghiệp kinh doanh online hiện nay.