Ecommerce AI chatbot (chatbot hỗ trợ bán hàng online) là một công cụ trực tuyến, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác với khách hàng, thông qua giao diện trò chuyện. Đây chính là một công cụ không thể thiếu với các doanh nghiệp có trang web thương mại điện tử hay hộ cá nhân kinh doanh đơn lẻ. Mục tiêu chính của những chatbot này là để doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào vì chatbot có thể hoạt động 24/7 và điều hướng khách hiệu quả tới sản phẩm họ cần. Dưới đây là top 12 chatbot bán hàng tốt nhất thị trường mà bạn nên cân nhắc sử dụng cho trang bán hàng của mình. Chatbot PrenyPreny là một eCommerce AI chatbot của Askany, giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng trên website. Preny có thể trò chuyện và giải đáp thắc mắc bằng tiếng Việt, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua công nghệ AI hiện đại. Đặc biệt, chatbot ecommerce này không chỉ giao tiếp qua văn bản mà còn có thể nói và tương tác bằng video, mang lại trải nghiệm giống như đang nói chuyện với người thật đến 99%. Preny có khả năng hiểu và phân tích phản hồi từ khách hàng, nhờ đó đưa ra các câu hỏi phù hợp hoặc tự động dẫn khách hàng đến trang sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời tạo ra các tương tác có giá trị. Khách hàng sẽ luôn nhận được phản hồi ngay lập tức từ Preny, không cần chờ đợi, giúp họ có trải nghiệm tốt hơn. Khả năng phản hồi nhanh này giúp giảm thiểu việc mất khách và giữ chân họ lâu hơn. Preny hoạt động liên tục 24/7, đảm bảo luôn hỗ trợ khách hàng kịp thời ngay cả ngoài giờ làm việc hay trong các ngày lễ, Tết, giúp doanh nghiệp duy trì tỷ lệ chuyển đổi ổn định mà không lo bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Chatbot HubSpot HubSpot cung cấp một trình tạo eCommerce AI chatbot dễ sử dụng cho cả trang web và Facebook Messenger. Ngoài việc tương tác với khách hàng, các chatbot của nền tảng này còn có thể chuyển các yêu cầu đến nhân viên hỗ trợ trực tiếp, đánh giá khách hàng tiềm năng và kích hoạt các chuỗi email cá nhân hóa ngay khi khách hàng hoàn thành chuyển đổi. Chatbot Chatfuel Nền tảng này được coi là một trong những trình tạo eCommerce AI chatbot hàng đầu cho Messenger, được thiết kế để tăng cường doanh số, cá nhân hóa tiếp thị và tự động hóa hỗ trợ. Chatfuel phục vụ cho cả các đại lý và doanh nghiệp, đơn giản hóa việc tạo bot với phương pháp không yêu cầu mã hóa. Nó đặc biệt thân thiện với người mới bắt đầu và những người không am hiểu công nghệ, giúp họ dễ dàng xây dựng các chatbot mạnh mẽ cho Facebook Messenger. Chatbot Tidio Tidio là một chatbot AI tích hợp hỗ trợ con người để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Chatbot AI này dành cho eCommerce sử dụng Lyro AI để tạo ra các cuộc trò chuyện tự nhiên và giống con người hơn. Tidio có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng và giải quyết các vấn đề, đồng thời cũng có thể theo dõi khách truy cập trên trang web của bạn, cho phép bạn tạo ra các ưu đãi cá nhân hóa dựa trên hoạt động của họ. Chatbot ManyChat ManyChat là một eCommerce AI chatbot dựa trên quy tắc với các tính năng mạnh mẽ và các mẫu có sẵn để đơn giản hóa quá trình thiết lập. Các doanh nghiệp eCommerce sử dụng ManyChat để chuyển hướng khách hàng tiềm năng từ quảng cáo đến các bot messenger. Bạn cũng có thể sử dụng bot của mình để tự động trả lời bình luận trên Facebook. Các eCommerce AI chatbot của ManyChat giúp dẫn dắt khách hàng tiềm năng qua hành trình mua hàng bằng cách chia sẻ các chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng duyệt sản phẩm, và nhiều hơn nữa. Chatbot Snatchbot Snatchbot giúp bạn tạo eCommerce AI chatbot bằng cách sử dụng nhận dạng giọng nói, máy học (ML) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Nền tảng đa kênh này hỗ trợ toàn bộ vòng đời, từ phát triển đến lưu trữ, theo dõi và giám sát. Trong Bot Store, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập lớn các mẫu chatbot có thể sử dụng để xây dựng bot của mình, bao gồm hỗ trợ khách hàng, câu hỏi thường gặp (FAQs), đặt phòng khách sạn, và nhiều hơn nữa. Chatbot Watermelon Watermelon đang cách mạng hóa việc tạo chatbot với sự tích hợp công nghệ GPT-4, để tự động hóa đến 96% các yêu cầu của khách hàng. Watermelon nổi bật với khả năng hội thoại nâng cao, giúp đơn giản hóa cuộc trò chuyện bằng cách loại bỏ những ngắt quãng không cần thiết. Nó chuyển đổi mượt mà giữa chatbot và hỗ trợ con người để mang lại tương tác liền mạch. Khả năng xử lý yêu cầu hiệu quả của Watermelon giúp các nhóm tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn. Chatbot Giosg Giosg tích hợp live chat, chatbot, AI và nội dung tương tác để giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm trực tuyến hấp dẫn, nhanh chóng chuyển đổi khách truy cập trang web thành doanh số. Phục vụ hơn 1200 công ty trên toàn cầu trong các lĩnh vực bán lẻ, ô tô, và bất động sản, Giosg hướng đến việc định nghĩa lại tương tác kỹ thuật số giữa tổ chức và con người. Giosg cho phép người dùng tùy chỉnh hoàn toàn các tương tác trực tuyến của họ bằng cách sử dụng chat trực tiếp, chatbot được điều khiển bởi AI, và nội dung động, dẫn đến sự gia tăng tương tác khách hàng và tăng tốc quy trình bán hàng. Chatbot DialogFlow Thuộc sở hữu của Google, eCommerce AI chatbot DialogFlow chuyên về xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) bằng cách sử dụng máy học. Là một sản phẩm dựa trên mô hình SaaS, Dialogflow vận hành trên cơ sở hạ tầng của Google, cho phép mở rộng dễ dàng cho hàng triệu người dùng mà không cần quản lý cơ sở hạ tầng. Chatbot Botsify Botsify là một nền tảng tạo chatbot AI tuyệt vời, hoàn hảo để xây dựng eCommerce AI chatbot nhanh chóng và dễ dàng, ngay cả đối với người mới bắt đầu. Phương pháp không cần mã hóa của nó cho phép tạo chatbot đơn giản cho Facebook, trang web và nhiều nền tảng khác, với trọng tâm là tính thân thiện với người dùng. Quảng cáo Admicro AdX Chatbot ActiveChat ActiveChat là một công cụ xây dựng eCommerce AI chatbot trực quan được thiết kế để tạo chatbot nhằm nâng cao hỗ trợ khách hàng tự động, tiếp thị và hoạt động kinh doanh. Nền tảng này hỗ trợ nhiều kênh giao tiếp, bao gồm Facebook Messenger, Telegram và Twilio, với các mở rộng sắp tới cho Viber, WhatsApp, Alexa và Google Home. ActiveChat tích hợp nhiều tính năng liên quan đến kinh doanh và eCommerce. Chatbot Octane AI Octane AI là nền tảng AI mạnh mẽ cho mảng thương mại, được thiết kế để tích hợp liền mạch với Shopify. Nền tảng này cung cấp cho các nhà bán lẻ các công cụ để tạo eCommerce AI chatbot và câu đố cá nhân hóa, sử dụng trí tuệ nhân tạo nhằm tăng cường tương tác và doanh số. Octane AI cho phép người dùng cung cấp các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa, tự động khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm Facebook Messenger và SMS. Từ top 12 eCommerce AI chatbot ở trên, bạn có thể lựa chọn cho mình một trợ lý bán hàng AI vô cùng hiệu quả, hoạt động không ngừng nghỉ và giúp tăng được doanh số của cửa hàng. Trong số đó, eCommerce AI chatbot tương thích với thị trường Việt Nam nhất chính là Preny. Hãy truy cập trang web của Askany để được trải nghiệm miễn phí các tính năng tuyệt vời của Preny ngay bây giờ!