Meta từ AI chatbots sẽ sớm bắt đầu các cuộc trò chuyện - được đào tạo để ghi nhớ, kết nối lại và chống lại sự cô đơn trong khi thúc đẩy sự tham gia trên các ứng dụng của nó

Các gã khổng lồ công nghệ luôn chú trọng vào việc sử dụng công nghệ AI để cải thiện quy trình cho người dùng và nâng cao cách thức giao tiếp. Meta là một ví dụ điển hình cho cách tiếp cận đầy tham vọng này, liên tục nâng cấp để cải thiện trải nghiệm người dùng. Gần đây, họ đang nỗ lực để chatbot không chỉ được coi là một công cụ AI mà còn trở thành một trợ lý hoặc bạn đồng hành.

Công ty đang đào tạo chatbot của mình để tự động bắt đầu cuộc trò chuyện dựa trên các cuộc hội thoại trước đó mà không cần được yêu cầu. Meta đang phát triển các chatbot tùy chỉnh có khả năng chủ động liên lạc và theo dõi các cuộc trò chuyện trước đó. Họ đang tìm cách tăng cường sự tương tác và giữ chân người dùng trên nền tảng của mình, đặc biệt khi cạnh tranh đang gia tăng và các công ty khác đang đổi mới với những trải nghiệm AI mạnh mẽ.

Công ty công nghệ lớn hiểu rằng các cuộc trò chuyện thường dễ bị ngắt quãng, đặc biệt trong thế giới ngày nay khi người dùng luôn bận rộn. Theo tài liệu rò rỉ từ Business Insider, Meta đang hợp tác với Alignerr để phát triển các chatbot tùy chỉnh có khả năng chủ động bắt chuyện và theo dõi các cuộc trò chuyện trước đó với người dùng.

Các bot được tạo ra từ Metas AI Studio có khả năng lưu trữ thông tin người dùng, giúp chúng giao tiếp một cách tự nhiên, cá nhân hóa và nhạy bén với ngữ cảnh hơn. Dự án này, nội bộ gọi là Dự án Omni, nhằm mục đích cải thiện sự giữ chân và tương tác của người dùng.

Bước này cũng phù hợp với nỗ lực của Mark Zuckerberg trong việc giải quyết "dịch cô đơn" bằng cách giúp người dùng kết nối với nhau và cải thiện khả năng phản hồi. Meta cũng muốn đảm bảo rằng các chatbot AI không vượt qua giới hạn và không trở thành phiền phức. Để đạt được điều này, các chatbot sẽ được thiết kế để gửi tin nhắn theo dõi trong vòng 14 ngày sau khi cuộc trò chuyện bắt đầu.

Công ty nhấn mạnh rằng bot sẽ không tiếp tục nhắn tin nếu người dùng không phản hồi. Người dùng có quyền quyết định việc giữ bot ở chế độ riêng tư hay công khai bằng cách chia sẻ trên story hoặc hồ sơ của mình. Mặc dù công nghệ này không mới, vì một số startup AI khác như Character.AI cũng cung cấp chatbot tương tự, nhưng việc các gã khổng lồ công nghệ thực hiện bước này cho thấy họ đang hướng tới việc tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người dùng và tìm cách tăng cường mức độ tương tác.

Nguồn: wccftech.com/metas-ai-chatbots-will-soon-initiate-chats-trained-to-remember-reconnect-and-combat-loneliness-while-driving-engagement-across-its-apps/