Trong thời gian gần đây, việc các người dùng iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max tại Việt Nam gặp phải vấn đề màn hình xanh sau khi nâng cấp lên phiên bản hệ điều hành iOS 15.6 đã khiến cộng đồng người dùng của Apple tại Việt Nam lo lắng.

Trong khoảng từ cuối tháng 8 đến hiện tại, trên nhiều diễn đàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, nhiều người dùng đã chia sẻ về vấn đề mà iPhone 13 Series đang gặp phải, đặc biệt là các lỗi màn hình nghiêm trọng. Theo thông tin được chia sẻ, phần lớn các sản phẩm gặp vấn đề liên quan đến màn hình đều thuộc về dòng điện thoại cao cấp iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max, mặc dù chúng mới ra mắt không lâu.

1. Lỗi phần cứng sau khi nâng cấp phần mềm

Theo phản ánh, màn hình của các chiếc iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max hiển thị màu ám xanh hoặc ám tím, gây khó khăn trong việc hiển thị nội dung. Ngoài ra, theo những người dùng, một số máy còn gặp vấn đề như sọc màn hình, màn hình chớp tắt liên tục. Đa số người dùng cho biết rằng các lỗi này xuất hiện sau khi cập nhật lên iOS 15.6 mới nhất từ Apple.

Trung tâm hỗ trợ bảo hành ủy quyền của Apple tại Việt Nam thông báo rằng họ vẫn đang nỗ lực để tìm ra nguyên nhân của tình trạng lỗi trên các dòng iPhone 13 Series, nhưng chưa có cách giải quyết cụ thể ngay cả sau khi khôi phục máy về cài đặt gốc. Hiện chưa có thông báo chính thức từ Apple về vấn đề này, trong khi hãng sẽ ra mắt dòng sản phẩm iPhone mới vào ngày 7/9 tới.

Mặc dù các iPhone chính hãng không bị rơi vỡ hoặc tác động từ bên ngoài, Apple sẽ tiếp nhận bảo hành khi màn hình gặp lỗi. Tuy nhiên, nguyên nhân chính xác của vấn đề vẫn chưa được xác định đúng vào thời điểm hiện tại.

Chi phí thay màn hình cho các dòng điện thoại iPhone 13 Series khá đắt đỏ, dao động từ 8-9 triệu đồng, tương đương khoản 1/3 giá bán của sản phẩm. Việc thay linh kiện cũng có thể làm giảm giá trị của điện thoại sau khi sửa chữa.

Nhiều người dùng iPhone đang lo lắng và chọn tắt các bản cập nhật mới nhất để bảo vệ thiết bị của mình. Một số người bị lỗi trên iPhone không hài lòng với sự giải quyết chậm chạp từ Apple, cho rằng hãng chỉ quan tâm đến lợi nhuận khi chuẩn bị ra mắt iPhone 14.

2. Nguyên nhân khiến iPhone bị lỗi màn hình

Các vấn đề liên quan đến màn hình trên iPhone có thể bắt nguồn từ vấn đề RAM gây ra, gây lỗi pixel, sọc đen, cảm ứng không hoạt động hoặc màn hình hiển thị một màu. Nhiều chuyên gia công nghệ ở Việt Nam cũng cho rằng việc nâng cấp hệ điều hành trên thiết bị có thể gây ra tình trạng máy nóng nhanh đột ngột, dẫn đến hư hại các linh kiện phần cứng bên trong.

Có một báo cáo cũng cho biết rằng các sản phẩm trong dòng iPhone 13 Series gặp phải lỗi chủ yếu là các sản phẩm được sản xuất vào đầu năm nay, trong khi những thiết bị bán ra từ năm trước lại ít gặp sự cố này. Ngoài ra, vấn đề này chỉ xảy ra trên các phiên bản iPhone cao cấp nhất của Apple có thiết kế màn hình ProMotion với công nghệ LTPO 120 Hz. Những vấn đề này hiếm khi xuất hiện trên các phiên bản iPhone 13 hoặc iPhone 13 mini, cũng như trên các dòng iPhone thấp hơn.

Dù nguyên nhân có thể là gì, chắc chắn doanh số của iPhone sẽ giảm đáng kể trong thời gian sắp tới do sự thất vọng của nhiều người dùng với cách xử lý của Apple và hoài nghi về chất lượng sản phẩm của hãng. Điều này đã khiến nhiều khách hàng từ bỏ ý định mua iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max sau khi biết thông tin này.

Hi vọng Apple sẽ sớm thông báo chính thức về tình trạng này và cung cấp cách giải quyết hợp lý để khôi phục lòng tin của người tiêu dùng tại Việt Nam. Người dùng cũng nên tắt tính năng tự động cập nhật phần mềm để tránh nâng cấp lên hệ điều hành iOS 15.6 cho đến khi Apple đã giải quyết vấn đề.