Yêu cầu AppleCare+ đã bị từ chối đối với chủ sở hữu MacBook Pro sau khi máy của anh ta bị cáo buộc bị đắm trong vụ tai nạn xe hơi

Chọn AppleCare là một quyết định thông minh vì nó giúp khách hàng có "thẻ thoát khỏi rắc rối" khi yêu cầu bảo hành cho thiết bị bị hư hỏng hoặc có khuyết điểm mà không phải chi trả. Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên Apple sẽ nhanh chóng cung cấp thiết bị thay thế, sửa chữa bộ phận bị ảnh hưởng, và trong những trường hợp hiếm hoi, sẽ lập hóa đơn cho khách hàng.

Gần đây, một chủ sở hữu MacBook Pro đã bị từ chối yêu cầu bồi thường từ AppleCare sau khi chiếc máy bị hư hỏng nặng do tai nạn xe hơi. Lý do từ chối là vì máy bị "hư hỏng quá mức". Trên Reddit, một người dùng có tên frk1974 đã đăng hình ảnh của một chiếc MacBook Pro trông như bị đập bằng búa tạ nhiều lần.

Đáng buồn, chiếc máy đã bị hư hỏng nặng trong một vụ tai nạn xe hơi, trong khi chủ sở hữu khẳng định có kế hoạch AppleCare cho thiệt hại do tai nạn. Hãy tưởng tượng vẻ mặt thất vọng của frk1974 khi bị từ chối thay thế máy và nhận phản hồi rằng MacBook Pro của anh đã "quá hư hỏng." Người dùng Reddit chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội, với một số bình luận cho rằng anh nên cảm thấy may mắn vì không gặp phải tình huống tồi tệ hơn do vụ tai nạn.

Về việc bị từ chối thay thế MacBook Pro mặc dù có kế hoạch AppleCare, 9to5Mac chỉ ra rằng không có lý do nào để bị từ chối dịch vụ. Tài liệu hỗ trợ của Apple đề cập đến việc sửa chữa những hư hại do lửa, động đất, lũ lụt hoặc các nguyên nhân bên ngoài tương tự là trường hợp loại trừ, không áp dụng ở đây. Apple cũng cho biết hư hại do hành vi bất cẩn có thể bị loại trừ, vì vậy có khả năng chủ sở hữu MacBook Pro bị từ chối yêu cầu bồi thường vì đã thừa nhận lỗi của mình, và công ty suy luận rằng hư hại của máy là do lái xe bất cẩn.

Chúng ta chưa biết frk1974 có giữ thông tin quan trọng từ bài đăng trên Reddit hay không, nhưng hãy chờ thêm thông tin cập nhật sau.

Nguồn: wccftech.com/applecare-claim-denied-to-macbook-pro-for-being-destroyed-in-car-crash/