Một nghiên cứu mới cho thấy Chatgpt-4 và các mô hình AI tiên tiến khác vượt trội hơn con người trong trí tuệ cảm xúc, mở ra những con đường mới trong giáo dục và huấn luyện

Trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn, đang ngày càng gây ngạc nhiên cho cộng đồng với khả năng vượt xa mong đợi. Các công ty công nghệ lớn như OpenAI đang nỗ lực phát triển các mô hình AI hiệu quả hơn để thực hiện nhiều công việc nhàm chán thay cho người tiêu dùng. Mặc dù chúng ta đã nghe về nhiều ứng dụng của các công cụ này, một nghiên cứu gần đây đã đánh giá khả năng trí tuệ cảm xúc của các mô hình này, và kết quả khá bất ngờ.

Một nhóm nghiên cứu đã thực hiện một nghiên cứu cho thấy AI có khả năng xử lý và hiểu cảm xúc con người tốt hơn cả con người. Các công ty và nhà nghiên cứu đang ngày càng tìm kiếm cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao hiệu quả và ứng dụng trong các tổ chức. OpenAI và nhiều công ty công nghệ lớn khác đang nỗ lực làm cho các mô hình của họ trở nên tự nhiên hơn với khả năng hiểu ngữ cảnh.

Một nghiên cứu gần đây của các nhà nghiên cứu từ Đại học Geneva và Đại học Bern đã chỉ ra khả năng thông cảm của AI. Nghiên cứu được công bố trên tạp chí Communications Psychology cho thấy các mô hình AI sinh sinh như ChatGPT không chỉ thể hiện trí tuệ cảm xúc mà còn vượt trội hơn con người trong các bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc.

Nghiên cứu này bao gồm một loạt bài kiểm tra với sáu mô hình ngôn ngữ lớn hàng đầu, bao gồm ChatGPT-4, ChatGPT-01, Gemini 1.5 Flash, Claude 3.5 Haiku, Copilot 365 và DeepSeek V3. Nghiên cứu cũng thực hiện năm bài kiểm tra cảm xúc thường được sử dụng trong học thuật và chuyên nghiệp để đánh giá khả năng hiểu, điều chỉnh và quản lý cảm xúc. Các tình huống được trình bày là thực tế và có tính cảm xúc cao nhằm xem phản ứng của các mô hình dựa trên ngữ cảnh cảm xúc đã cho.

Kết quả khiến các nhà nghiên cứu bối rối khi tất cả các mô hình LLM đều vượt trội hơn hẳn so với người tham gia. Họ còn yêu cầu ChatGPT-4 tạo ra các câu hỏi mới cho bài kiểm tra EI, và kết quả vẫn giống như trước, cho thấy các mô hình AI có khả năng hiểu ngữ cảnh cao. Một trong những nhà nghiên cứu chính, Marcello Mortillaro, cho biết rằng các LLM không chỉ tìm được câu trả lời tốt nhất từ các lựa chọn có sẵn mà còn có khả năng tạo ra các kịch bản mới phù hợp với ngữ cảnh mong muốn.

Điều này củng cố ý tưởng rằng các mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT có kiến thức về cảm xúc và có khả năng lý luận về cảm xúc. Những phát hiện này rất quan trọng, đặc biệt khi công nghệ đang vượt qua kỳ vọng trong những lĩnh vực trước đây chỉ dành cho con người. Điều này có thể có những tác động lớn trong việc nâng cao kỹ năng con người trong các lĩnh vực nhạy cảm như quản lý xung đột hoặc huấn luyện.

Nguồn: wccftech.com/a-new-study-reveals-chatgpt-4-and-other-advanced-ai-models-outperform-humans-in-emotional-intelligence-opening-new-paths-in-education-and-coaching/