Khách hàng của T-Mobile lên tiếng thất vọng khi iPhone mất tích trong quá cảnh, khiến họ phải chịu đựng sự gánh nặng

Hãy tưởng tượng bạn đang chờ giao hàng điện thoại, nhưng hộp giao hàng lại trống rỗng. Thật không may cho cả khách hàng lẫn công ty giao hàng. Đây là tình huống mà nhiều khách hàng của T-Mobile đã gặp phải khi họ chờ đợi iPhone, nhưng khi nhận hàng, hộp lại không có gì.

Vấn đề không chỉ xảy ra với một khách hàng mà còn với nhiều người khác cũng bày tỏ sự bức xúc về tình huống bất thường. T-Mobile đang gặp phải tình huống lạ khi các chiếc iPhone được gửi đi thì bị mất trong quá trình vận chuyển, khiến khách hàng nhận được hộp rỗng. Một người dùng T-Mobile đã chia sẻ sự thất vọng của mình trên Reddit về việc sử dụng tùy chọn trao đổi khi đổi iPhone 12 mini.

Khi nhận gói hàng UPS, anh phát hiện chỉ có một hộp rỗng và iPhone đã bị mất trong quá trình vận chuyển. Mặc dù anh đã báo cáo sự việc cho T-Mobile, nhưng đại diện công ty yêu cầu chờ 2 tuần để hoàn thành mẫu nghiên cứu thiết bị trước khi có giải pháp. Anh cũng hỏi xem có ai gặp phải vấn đề tương tự không, và nhiều người khác cũng đang gặp tình huống không may này.

Một người dùng đã bày tỏ sự thất vọng khi không nhận được gói hàng và bị tính phí cho chiếc điện thoại không đến tay. Nhiều người khác cho rằng điện thoại của họ có thể đã bị đánh cắp ngay tại kho UPS. Tuy nhiên, trừ khi T-Mobile hoàn tất điều tra, chúng ta không thể khẳng định điều gì chắc chắn. Những phàn nàn của khách hàng là dễ hiểu vì tình huống này mang lại nhiều bất tiện cho họ.

Đây không phải lần đầu tiên người dùng T-Mobile gặp vấn đề này. Năm ngoái, một khách hàng T-Mobile đã phàn nàn vì nhận được hộp rỗng thay vì iPhone 16. Tình huống này không chỉ xảy ra với T-Mobile, người dùng ATT cũng bị đánh cắp iPhone bởi kẻ trộm. Để tránh những trường hợp như vậy, tốt hơn nên mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Video chứng minh quá trình mở hộp có thể giúp giải quyết bất kỳ tranh cãi nào về điện thoại bị thiếu. Mặc dù tình huống này luôn gây khó chịu, nhưng nó lại tạo thêm áp lực cho các nhà cung cấp mạng, những người phải bồi thường cho sự cố.

Nguồn: wccftech.com/t-mobile-customers-voice-frustration-as-iphones-go-missing-in-transit-leaving-them-to-bear-the-brunt/