Từ chiều 7.7, nhiều người dùng tại Việt Nam đã báo cáo rằng họ không thể gửi ảnh qua ứng dụng Messenger cho bạn bè. Đến 21 giờ cùng ngày, sự cố vẫn chưa được giải quyết.

Lỗi không thể gửi ảnh qua Messenger xuất hiện trên cả ứng dụng di động và phiên bản web trên máy tính. Tình trạng này không xảy ra đồng thời, với một số người báo cáo rằng họ vẫn có thể gửi hình ảnh cho bạn bè, tuy nhiên không thể dự đoán lý do và thời điểm cụ thể của hiện tượng này.

Trên các nhóm trao đổi công nghệ, nhiều thành viên cũng bày tỏ sự bất mãn với sự cố xảy ra. Theo Trang Downdetector, chuyên báo cáo lỗi của các trang web trực tuyến trên toàn cầu, lượt báo cáo lỗi từ người dùng Messenger đã bắt đầu tăng đột ngột vào khoảng 16 giờ (giờ Việt Nam) và tăng đáng kể một giờ sau đó. Theo thống kê, khoảng 75% người dùng gặp vấn đề khi gửi tin nhắn, 19% gặp lỗi trên ứng dụng điện thoại và 7% từ trang web.

Sự cố đã xảy ra trên phạm vi toàn cầu, ảnh hưởng nhiều nhất đến người dùng Messenger ở Mỹ, Anh và châu Á. Ngay cả khi họ cố gắng xóa ứng dụng để cài lại, xóa cache trên trình duyệt hay khởi động lại máy, vấn đề vẫn chưa được giải quyết.

Hiện tại, Meta - công ty mẹ sở hữu cả Messenger và Facebook - vẫn chưa có bình luận hoặc thông tin liên quan đến sự cố.

Trong thời gian gần đây, ứng dụng Facebook và Messenger thường xuyên gặp phải các vấn đề kỹ thuật, đặc biệt là khi công ty Meta tiến hành các điều chỉnh về tính năng. Đặc biệt, trong vòng 30 ngày qua, Messenger đã gặp lỗi tới 2 lần. Ví dụ, vào ngày 16.6, người dùng không thể xem nội dung tin nhắn mới gửi đến. Trong tháng 5, Messenger đã gặp sự cố toàn cầu khi nền tảng này gặp sự cố, và chỉ sau 2 ngày, lại gặp lỗi về việc mất tập tin đã chia sẻ. Trong thời gian từ tháng 3 đến tháng 4, Messenger cũng đối mặt với các vấn đề như lỗi tin nhắn và khóa tài khoản mà nguyên nhân không rõ ràng.

Messenger gặp sự cố sau khi Meta ra mắt ứng dụng Threads, được xem là đối thủ của Twitter với giao diện tích hợp giữa Instagram (Meta) và mạng xã hội của tỉ phú Elon Musk. Lỗi xảy ra chỉ sau 1 ngày từ khi công bố.