Các bản cập nhật Windows 11 24H2 vẫn đang thất bại trên SN770 của Western Digital, mặc dù thực tế là một bản sửa lỗi đã xuất hiện 8 tháng trước

Microsoft đang chặn các hệ thống sử dụng ổ SSD Western Digital Sandisk phổ biến, không cho nhận bản cập nhật Windows 11 phiên bản 24H2, và chưa khuyến cáo người dùng tải và cài đặt firmware mới đã có sẵn trong vài tháng. Sự cố này chưa được Microsoft công nhận trong tài liệu về tình trạng cập nhật. Ổ đĩa liên quan là WD Black SN770, một trong những SSD tốt nhất hiện có.

Người dùng có ổ đĩa như vậy trong máy tính sẽ nhận được thông báo khi cố gắng nâng cấp lên Windows 11 24H2, cho biết hệ thống của họ có phần cứng không tương thích với phiên bản Windows này và bản cập nhật sẽ được cung cấp khi vấn đề được khắc phục. Không có hướng dẫn thêm nào, khiến người dùng bị ảnh hưởng không thể tiếp tục qua các kênh thông thường. Vấn đề dường như xuất phát từ sự không tương thích liên quan đến cách ổ đĩa hoạt động với Bộ đệm bộ nhớ máy chủ.

Một bản cập nhật firmware phát hành vào tháng 10 năm 2024 bởi Western Digital được cho là đã khắc phục xung đột, nhưng hệ thống cập nhật của Microsoft không chỉ dẫn đúng người dùng đến tải về phù hợp, theo Neowin. Do đó, việc cài đặt vẫn bị chặn dù đã có bản sửa lỗi. Một người dùng cho biết họ đã giải quyết xung đột bằng cách áp dụng thủ công firmware thông qua phần mềm Sandisk Dashboard.

Mặc dù Windows cung cấp một liên kết đến trang hỗ trợ, nhưng hướng dẫn từ Western Digital không rõ ràng, khiến người dùng phải tự tìm hiểu rằng họ cần tải phần mềm SanDisk Dashboard để cập nhật firmware cho SSD WD Black SN770. Họ cũng phải nhận ra rằng từ khi Western Digital chia thành hai công ty — Western Digital cho ổ cứng và SanDisk cho các sản phẩm dựa trên NAND — thì SSD hiện thuộc về SanDisk.

Ứng dụng quản lý firmware chính xác là SanDisk Dashboard, có thể tìm thấy trên trang hỗ trợ của SanDisk. Ứng dụng này hỗ trợ nhiều ổ đĩa, bao gồm WD Green, Blue, Red, WDBlack, và SanDisk SSD Plus M.2, Extreme M.2, Extreme Pro M.2, và Ultra 3D. Sau khi người dùng cập nhật firmware thành công bằng phần mềm này, họ đã cài đặt bản cập nhật 24H2 mà không gặp thêm vấn đề gì.

Cho đến khi quá trình cập nhật có thể tự động tải và cài đặt firmware đúng, người dùng SSD WD Black bị ảnh hưởng phải sử dụng SanDisk Dashboard để lấy firmware cần thiết để mở khóa truy cập Windows 11 phiên bản 24H2. Hãy theo dõi Toms Hardware trên Google News để nhận tin tức, phân tích và đánh giá mới nhất. Đừng quên nhấn nút Theo dõi.

Nguồn: www.tomshardware.com/pc-components/ssds/windows-11-24h2-updates-are-still-failing-on-western-digitals-sn770-despite-the-fact-that-a-fix-came-out-8-months-ago-heres-what-to-do-if-youre-stuck