Theo phản ánh từ một số người dùng, bo mạch chủ MSI đang gặp vấn đề màn hình xanh chết chóc (BSOD) sau khi cập nhật lên một trong những phiên bản mới nhất của hệ điều hành Windows 11.

Theo PCMag, vấn đề hiện tại có vẻ liên quan đến các bo mạch MSI cụ thể, vì vậy người dùng cần kiểm tra bo mạch chủ của mình trước khi tải bản cập nhật. Bản cập nhật gây sự cố là KB5029351 được phát hành cho Windows 11 vào đầu tháng này. Các bo mạch chủ MSI bị ảnh hưởng thuộc dòng Intel 600 và 700, do đó nhà sản xuất khuyến nghị người dùng tránh cập nhật nếu chưa cài đặt nó.

Bản cập nhật mới nhất của Windows 11 đang gây lỗi màn hình xanh trên các mainboard MSI. Hình ảnh: .

Lỗi UNSUPPORTED_PROCESSOR đang gặp phải là vấn đề mà người dùng có thể giải quyết tạm thời theo hướng dẫn từ MSI. Trước khi Microsoft phát hành bản sửa lỗi chính thức, người dùng có thể tự gỡ cài đặt KB5029351 để Windows khôi phục lại trạng thái bình thường. Nếu KB5029351 không được gỡ cài đặt tự động, người dùng nên hoàn nguyên BIOS của mình về phiên bản trước và gỡ cài đặt KB5029351 khỏi Windows.

Hình ảnh cho bản cập nhật mới nhất của Windows 11 gây lỗi màn hình xanh trên các mainboard MSI.

Hiện tại, cả MSI và Microsoft đều đã phát hiện vấn đề và đang tiến hành điều tra nguyên nhân. Tuy nhiên, không có thông tin chính thức về thời điểm mà hai công ty sẽ phát hành bản vá cuối cùng. Trong thời gian chờ đợi, người dùng nên tạm ngừng cập nhật hệ điều hành Windows 11 nếu sử dụng bo mạch chủ của MSI.

Hình ảnh: Bản cập nhật mới nhất của Windows 11 gây lỗi màn hình xanh trên các mainboard MSI.

Để xác định loại bo mạch chủ trên máy tính, người dùng có thể dễ dàng kiểm tra thông qua cài đặt máy tính bằng cách tìm kiếm System Information, sau đó xem BaseBoard Manufacturer và BaseBoard Product trong System Summary. Thông tin này sẽ cho biết công ty sản xuất và mã sản phẩm của bo mạch chủ.

Kiểm tra xem bo mạch chủ của bạn có thuộc dòng Intel 600 và 700 của MSI trước khi cập nhật Windows 11 để đề phòng sự cố BSOD.