ASUS trả lời các báo cáo về GPU gây tổn hại Q-Release: cho biết cơ chế PCIe chỉ có thể gây ra một số hao mòn

ASUS cho biết cơ chế Q-Release PCIe trên bo mạch chủ của họ chỉ gây ra một số trầy xước và dấu hiệu hao mòn sau khi gắn và tháo liên tục. Công ty khẳng định không có thiệt hại nào cho GPU và sẽ chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến khe PCIe cụ thể. Sau khi nhận được nhiều báo cáo về thiệt hại cho GPU từ cơ chế Q-Release trên các bo mạch chủ dòng 800, ASUS đã đưa ra phản hồi chi tiết về vấn đề này.

ASUS đã gửi email cho chúng tôi với kết luận rằng các báo cáo về hư hỏng GPU khó xảy ra với cơ chế Q-Release của họ. Họ cho biết đã thử nghiệm cơ chế này trên bo mạch chủ 800-series mới nhất và nhận thấy chỉ gây ra trầy xước nhỏ hoặc hao mòn khi sử dụng liên tục. Theo ASUS, dấu hiệu hao mòn thường xuất hiện với bất kỳ loại thẻ PCIe nào, và Q-Release cũng không khác.

Dưới đây là bản tóm tắt: Thiết kế mới tương tự như khe PCIe truyền thống, chỉ để lại dấu hiệu sử dụng thông thường. Tuy nhiên, nó đơn giản hơn nhiều, cho phép người dùng tháo card đồ họa mà không cần dụng cụ, tránh làm hỏng khe cắm, bo mạch chủ hoặc card đồ họa.

Thiết kế này cũng giảm thiểu khả năng xung đột cơ học. Trong quá trình kiểm tra nội bộ, chúng tôi không phát hiện thiệt hại nào cho bo mạch chủ hoặc card đồ họa ảnh hưởng đến chức năng và hiệu suất. Tuy nhiên, cần nhấn mạnh rằng bất kỳ loại thẻ mở rộng PCIe nào cũng sẽ xuất hiện dấu hiệu sử dụng và hao mòn sau 60 lần cắm và rút liên tục.

Ngoài ra, nếu việc lắp đặt và tháo gỡ không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất, có thể tăng khả năng bị trầy xước hoặc hao mòn. Tuy nhiên, chúng tôi không thấy ảnh hưởng đến chức năng của card đồ họa hoặc bo mạch chủ. Đối với người dùng bo mạch chủ ASUS với thiết kế PCIe Q-Release Slim, không cần lo lắng. Chỉ cần làm theo hướng dẫn tháo gỡ chính thức để tránh hư hại.

Chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng chỉ cần nỗ lực tối thiểu và không nên sử dụng lực quá mạnh. Nếu bạn gặp vấn đề hoặc bất thường nào, ASUS sẽ chịu trách nhiệm và xử lý. Chúng tôi cam kết đảm bảo dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của ASUS để được trợ giúp hoặc biết thêm thông tin. Gần đây, chúng tôi đã báo cáo về một số trường hợp người dùng phát hiện hư hỏng rõ rệt ở giao diện PCIe của GPU khi tháo ra khỏi bo mạch chủ ASUS series 800.

ASUS cho biết chỉ có một số rất ít trường hợp và theo thử nghiệm nội bộ, không có thiệt hại nào đối với bo mạch chủ hoặc card đồ họa ảnh hưởng đến chức năng hoặc hiệu suất. Tuy nhiên, tôi cảm thấy ASUS có phần mơ hồ khi chỉ gọi thiệt hại là "nhỏ" và khuyên người dùng không nên lo lắng về điều đó.

Chúng tôi nhận thấy các dấu hiệu này khá rõ ràng và không giống như trầy xước hay hao mòn. Một phần của giao diện PCIe bị cắt bỏ trong một số trường hợp, và theo ASUS, đây là lỗi của người dùng. ASUS cho biết họ đã thực hiện 40 lần thử nghiệm cắm và rút mà không phát hiện bất thường. Tuy nhiên, trong một số thử nghiệm bên ngoài, có báo cáo rằng 60 lần cắm không đúng cách đã gây ra hao mòn thêm, làm các dấu hiệu trở nên rõ ràng hơn.

Có vẻ không khả thi khi tất cả người dùng báo cáo hỏng GPU đã lắp và tháo GPU đến 60 lần. Cần có một cuộc điều tra độc lập để làm rõ liệu vấn đề này có phải do lỗi người dùng hay do lỗi trong cơ chế Q-Release. Hiện tại, ASUS đang chịu trách nhiệm cho một số vấn đề nhất định, nhưng điều này vẫn còn mơ hồ và chưa rõ họ có chịu trách nhiệm cho hư hỏng GPU thực tế mà chúng ta đã thấy hay không.

ASUS cũng không cho biết liệu họ sẽ chịu trách nhiệm cho cả GPU và bo mạch chủ hay chỉ cho một trong hai.

Nguồn: wccftech.com/asus-responds-to-reports-of-q-release-pcie-mechanism-damaging-gpus/