Với việc giới thiệu AI Mode, Google về cơ bản đang cố gắng thay đổi bằng cách phá vỡ mô hình kinh doanh tìm kiếm truyền thống của mình trước khi các đối thủ cạnh tranh AI mới nổi có thể làm điều đó.

Gã khổng lồ trong ngành tìm kiếm trực tuyến đã cảm thấy lo lắng về khả năng này kể từ khi tuyên bố “code red” đưa ra tập đoàn vào trạng thái báo động. Nó được đưa ra hai năm trước, ngay sau sự xuất hiện của ChatGPT, một chatbot từ OpenAI đã châm ngòi cho cuộc đua tích hợp AI tạo sinh vào các sản phẩm công nghệ.



Tuy nhiên, Google vẫn còn do dự trong việc hoàn toàn chấp nhận AI vì họ có rất nhiều thứ để mất. Mảng kinh doanh tìm kiếm của công ty đã tạo ra gần 200 tỷ USD vào năm ngoái, hơn một nửa tổng doanh thu của tập đoàn Alphabet. Và nền tảng của hoạt động kinh doanh này là khả năng cung cấp cho mọi người những câu trả lời tốt nhất từ internet cho các câu hỏi của họ.

Mặc dù là một bước tiến về mặt kỹ thuật, hệ thống AI luôn tồn tại một nhược điểm lớn: Chúng dễ dàng đưa ra câu trả lời sai, chẳng hạn như khuyên mọi người ăn đá hay đổ keo lên pizza, điều mà Bard, một trong các hệ thống AI của Google đã làm năm ngoái.

AI có thể đã bắt đầu ảnh hưởng đến sự phổ biến của Google với cương vị lựa chọn mặc định để tìm kiếm thông tin trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Trong quá trình thẩm vấn tại một vụ kiện chống độc quyền của Bộ Tư pháp Mỹ đối với Google vào tháng này, Eddy Cue, một trong những giám đốc điều hành hàng đầu của Apple, cho biết lưu lượng truy cập tìm kiếm của Google đã giảm lần đầu tiên sau 22 năm vì ngày càng có nhiều người sử dụng trí tuệ nhân tạo. Nhưng sau đó Google cho biết họ vẫn tiếp tục “thấy sự tăng trưởng tổng thể về số lượng truy vấn” trong tìm kiếm.



“Họ do dự điều này từ lâu vì họ không nghĩ rằng chất lượng tìm kiếm bằng AI tốt hay biết cách để hiện thực hóa lợi nhuận,” Pete Meyers, trưởng nhóm kiếm trúc đổi mới tại Moz, một công ty phần mềm tập trung vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm theo dõi các thay đổi đối với Google Search, nhận xét. “Bây giờ họ đang làm những gì họ nghĩ rằng mình cần phải làm để cạnh tranh, và điều đó khiến họ cảm thấy không thoải mái.”

AI Mode đã chính thức ra mắt tại thị trường Mỹ kể từ 20/5. Ban đầu nó sẽ không hiển thị quảng cáo. Google sẽ tổ chức một sự kiện dành cho các nhà tiếp thị và người quảng cáo vào thứ 4 21/5, nơi họ có thể công bố thêm thông tin chi tiết.



Chatbot thường trích xuất thông tin từ các trang web và cung cấp trực tiếp cho mọi người, đảo ngược hoàn toàn mô hình tìm kiếm truyền thống đã đưa mọi người đến trên toàn web để tìm tài liệu và thông tin. Công ty đã cố gắng hết sức để giảm nhẹ lo ngại của các nhà xuất bản rằng AI sẽ làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của họ.

CEO Pichai nói rằng AI Overviews, một tính năng mà công ty giới thiệu năm ngoái để tạo ra các bản tóm tắt phía trên kết quả tìm kiếm truyền thống, đã tăng số lượng tìm kiếm mà mọi người thực hiện và thường khiến mọi người dành nhiều thời gian hơn cho các trang web được đề xuất. Điều này, theo vị giám đốc điều hành của Google, sẽ giúp nội dung của các đơn vị xuất bản trực tuyến đến được với nhiều người đọc và tìm kiếm thông tin hơn.

Tại sự kiện tổ chức ở Silicon Valley, Demis Hassabis, CEO của Google DeepMind, phòng thí nghiệm nghiên cứu trí tuệ nhân tạo của công ty, đã trình bày mô hình mới nhất của Google, Gemini 2.5 Pro, với khả năng thực hiện nhiều "suy luận" hơn để cung cấp kết quả chính xác hơn so với phiên bản trước đó. Ông cho biết phòng thí nghiệm vẫn tiếp tục làm việc để biến Gemini, chatbot và ứng dụng AI của mình, thành một trợ lý ảo có thể xác định và giải quyết các vấn đề trong thế giới thực, chẳng hạn như sửa chữa xe đạp bị hỏng.

Hệ thống Gemini là nền tảng của khả năng phản hồi thông minh được cá nhân hóa mới trong Gmail. Với sự cho phép của người dùng, hệ thống trích xuất từ các email trước đó để xem cách một người viết và đề xuất các phản hồi tự động phản ánh giọng điệu và phong cách của người đó. Chẳng hạn ông Pichai đã trình bày hệ thống tự động soạn thảo một email bằng cách quét hộp thư đến và lịch của mình để tổng hợp các gợi ý từ chuyến đi đường gần đây ở Colorado cho một người bạn đang thực hiện hành trình tương tự. Nó cũng có thể tự động xóa và lưu trữ các email với một công cụ mới có tên là inbox cleanup.

Google cũng mang Gemini đến trải nghiệm mua sắm trong Google Search với một chatbot mới cho phép người dùng tinh chỉnh kết quả tìm kiếm của họ. Người dùng có thể yêu cầu hệ thống hiển thị thảm phù hợp với ghế sofa màu xám và sau đó tinh chỉnh kết quả để hiển thị các tấm thảm loại dễ làm sạch. Ngoài ra còn có một tác nhân AI sẽ cho phép mọi người đặt giá tối đa mà họ sẵn sàng trả cho một mặt hàng, chẳng hạn như túi xách, và tự động mua nó ngay khi nó được giảm giá.

Khả năng chatbot của Gemini sẽ được thêm vào trình duyệt web Chrome của công ty. Bằng cách chạm vào một nút, người dùng có thể mở một hộp để trò chuyện với trợ lý AI có thể xem xét và trả lời các câu hỏi về thông tin trên một trang web.

Công ty đã giới thiệu một dịch vụ đăng ký mới dành cho nhà phát triển có tên là Google AI Ultra, cung cấp quyền truy cập vào các mô hình và tính năng hàng đầu của công ty, bao gồm cả các công cụ để phát triển tác nhân AI, video và lập trình. Với giá 250 USD một tháng, nó được thiết kế để cạnh tranh với các dịch vụ tương tự như ChatGPT Pro của OpenAI và Claude:Max của Anthropic, đều có giá gói cước ở mức 200 USD một tháng.



Trong một cuộc phỏng vấn trước sự kiện, ông Hassabis cho biết công ty đang cố gắng bảo tồn tìm kiếm truyền thống đồng thời mang đến những khả năng AI mới cho trải nghiệm với các bản tóm tắt AI, chatbot Chế độ AI và trợ lý Gemini của mình. “Tất cả đều rất thú vị và hấp dẫn và có một số khía cạnh bổ sung,” ông nói. Công ty sẽ theo dõi cách mỗi tính năng phát triển trong hai năm tới, ông cho biết thêm, “nhưng hiện tại, chúng ta phải đảm bảo rằng chúng ta đang chiến thắng ở mọi mặt trận.”

Mặc dù phần lớn sự kiện dành riêng cho phần mềm, Google đã chỉ ra rằng họ hy vọng sẽ mang các dịch vụ AI của mình đến các thiết bị trong tương lai. Công ty đã giới thiệu kính Android XR được trang bị camera và loa mà một trợ lý ảo Gemini có thể sử dụng để xác định và bình luận về mọi người và địa điểm ở phía sau Nhà hát Shoreline. Những chiếc kính, vốn đang là concept thử nghiệm, có thể hiển thị văn bản và chụp ảnh. Video đôi khi bị giật trong quá trình demo trực tiếp trên sân khấu.



Google đã làm việc liên tục trong hơn một thập kỷ với các thiết bị đeo được. Google Glass, mà họ giới thiệu vào năm 2013, được coi là một thất bại và đã bị công ty từ bỏ. Warby Parker và Gentle Monster đang hợp tác với Google để xây dựng kính có hệ thống phần mềm Android XR của mình.

Những cặp kính này sẽ đưa Google vào cuộc cạnh tranh với Meta, Apple và OpenAI, tất cả đều hy vọng sẽ chuyển các khả năng của điện thoại di động sang khuôn mặt người dùng và bổ sung chúng bằng các trợ lý AI đang xử lý thế giới theo thời gian thực.

“Có điều gì đó hấp dẫn ở những chiếc kính AI này, và với mức giá phù hợp, nó có thể trở nên phổ biến,” Ben Bajarin, CEO công ty nghiên cứu công nghệ Creative Strategies nhận xét. “Sẽ mất rất nhiều thời gian trước khi điều này thay thế điện thoại thông minh, nhưng chúng ta đang tiến gần đến ngày mà những trợ lý AI này sẽ luôn hiện diện.”

Theo The New York Times