Verizon đang triển khai một chương trình khuyến mãi được thiết kế để đòi lại những khách hàng trước đây đã rời khỏi T-Mobile

Cạnh tranh trong ngành viễn thông ngày càng gay gắt, các nhà cung cấp dịch vụ đang nỗ lực để khẳng định vị thế của mình, thậm chí bằng cách vượt qua nhau. T-Mobile đang tích cực thay đổi quy trình để nâng cao hiệu quả. Nhiều khách hàng của Verizon đã chuyển sang T-Mobile để có hiệu suất 5G tốt hơn, mạng lưới phủ sóng cải thiện và các gói dịch vụ linh hoạt hơn.

Verizon đang quyết tâm thu hút lại khách hàng đã mất và trong chương trình khuyến mãi mới nhất, họ nhắm đến những khách hàng mà T-Mobile đã thu hút. Verizon có một chương trình khuyến mãi nhằm vào những khách hàng đã chuyển sang T-Mobile. Khách hàng thường trung thành với nhà cung cấp dịch vụ của họ trừ khi có một ưu đãi hấp dẫn hơn. Những khách hàng thật sự không hài lòng với dịch vụ hiện tại cũng có khả năng chuyển đổi.

Verizon vẫn là nhà mạng hàng đầu về độ phủ sóng, nhưng T-Mobile đã có nhiều cải tiến đáng chú ý, nâng cao độ phủ sóng đến mức ở một số khu vực, họ thậm chí còn tốt hơn Verizon. Nhờ nỗ lực cải thiện kế hoạch và dịch vụ, T-Mobile đã thu hút được nhiều khách hàng từng trung thành với Verizon. Hiện tại, Verizon đang tiếp cận những khách hàng cũ đã chuyển sang T-Mobile và đề nghị họ 500 đô la để quay lại.

Một khách hàng T-Mobile đã chia sẻ trên Reddit về một ưu đãi được gửi qua email, không chỉ một lần mà tới bốn lần trong hai tuần qua. Khi được hỏi về chương trình khuyến mãi, đại diện Verizon giải thích rằng số tiền 500 đô la sẽ được hoàn lại qua hóa đơn trong 36 tháng, tương đương khoảng 14 đô la mỗi tháng. Khách hàng T-Mobile cho biết ưu đãi không đủ hấp dẫn để họ chuyển đổi và cảm thấy nhẹ nhõm vì không còn sử dụng Verizon. Họ thậm chí đã cười và nói rằng đó là một thỏa thuận tệ hại để quay lại.

Anh ấy cũng nói rằng tôi có thể nhận một số điện thoại miễn phí mới nếu trở lại và mua một chiếc điện thoại mới. Tôi rất vui vì đã rời xa họ. Không thể tin là tôi đã suýt bị ràng buộc với họ trong 27 tháng nữa. Nhiều khách hàng T-Mobile khác đã phản ứng với bài viết và cho biết họ sẽ không quay lại dù được đề nghị 1000 USD, do dịch vụ khách hàng kém và chiến thuật bán hàng ép buộc. Mặc dù một khoản tiền nhỏ như vậy không đủ để khiến khách hàng chuyển sang Verizon trong ba năm, nhưng một số người dùng T-Mobile thất vọng có thể sẽ chuyển đổi, nhất là khi nhà mạng gần đây đã ép buộc khách hàng sử dụng T-Life và tăng giá một số gói cước cũ.

Verizon không chỉ cố gắng thu hút lại khách hàng cũ với ưu đãi 500 đô la mà còn chỉ trích T-Mobile vì không giữ cam kết giá. Để khuyến khích hơn, Verizon còn tặng bốn chiếc iPhone 16 miễn phí cho những ai chuyển đổi. Hiện chưa rõ những nỗ lực này có thành công hay không, nhưng thời điểm này rất hợp lý khi T-Mobile đang bị chỉ trích về việc tăng giá.

Nguồn: wccftech.com/verizon-is-rolling-out-a-promotion-designed-to-reclaim-customers-who-previously-left-for-t-mobile/