WooCommerce Facebook chatbot là một plugin trí tuệ nhân tạo để trò chuyện với khách hàng truy cập trang web WordPress của doanh nghiệp. Rất nhiều trang bán hàng đã tích hợp và sử dụng công cụ này nhằm gia tăng hiệu suất, doanh thu và tỷ lệ mua hàng của họ. Nếu chưa biết về plugin chatbot AI hữu dụng này, bạn hãy xem chi tiết các tính năng, công dụng và cách cài đặt WooCommerce Chatbot ở bài viết sau. Khác với các chatbot truyền thống chỉ dẫn link bán hàng một cách máy móc, Preny trò chuyện, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và giới thiệu sản phẩm phù hợp với sở thích của họ. Preny lắng nghe, tư vấn và tạo cảm giác như khách hàng đang tương tác với một nhân viên thực thụ. Nhờ vậy, tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng hơn 70%, hỗ trợ hiệu quả cho chiến lược marketing và SEO, đồng thời nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên website lên hơn 50%. Bạn có thể trải nghiệm chatbot tiếng Việt Preny miễn phí trên website của Askany, và nếu hài lòng, có thể tích hợp nó vào bất kỳ nền tảng app, website hay landing page nào trên WordPress. WooCommerce là gì?WooCommerce là một plugin mã nguồn mở trên WordPress giúp tạo website thương mại điện tử một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nó cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho web bán hàng, như giỏ hàng, quản lý hàng hóa, thanh toán, khuyến mãi, và đăng ký khách hàng. Ngoài ra, WooCommerce có thể tích hợp với các plugin bổ sung để mở rộng chức năng và nâng cao hiệu suất, bao gồm dịch vụ vận chuyển, chương trình khuyến mãi, và công cụ quản lý đơn hàng. Đặc biệt, có thể tích hợp plugin chatbot Facebook Messenger trên WooCommerce để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. WooCommerce Facebook chatbot là gì?Luôn nằm trong danh sách những chatbot miễn phí tốt nhất hiện nay, Plugin WooCommerce Facebook chatbot giúp bạn tương tác với khách hàng dễ dàng bằng cách tự động hóa quá trình hỗ trợ. Bạn có thể thiết lập các truy vấn và phản hồi sẵn có, bao gồm văn bản, URL, hoặc câu trả lời có điều kiện để cung cấp thông tin chính xác hơn. Ngoài ra, tính năng tìm kiếm trong trò chuyện cho phép khách hàng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm, danh mục hoặc bài viết mong muốn. Bằng cách kết nối với trang Facebook của doanh nghiệp, bạn có thể quản lý cuộc trò chuyện hiệu quả và hiển thị chatbot trên toàn bộ hoặc một số trang cụ thể của cửa hàng. Plugin này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi xử lý các truy vấn khách hàng, thay vì phải thuê nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Các tính năng của WooCommerce Facebook chatbotWooCommerce Facebook chatbot được thiết kế để tự động hóa và tối ưu hóa quá trình hỗ trợ khách hàng. Doanh nghiệp có thể tạo phản hồi tùy chỉnh dưới dạng văn bản, URL, hoặc hành động với tối đa ba phản hồi theo quy định của Facebook. Tính năng gửi hình ảnh trong tin nhắn và viết tin nhắn mặc định với tiêu đề rõ ràng của chatbot này giúp tăng cường tương tác với người dùng. WooCommerce Facebook chatbot còn hỗ trợ các câu hỏi có điều kiện, cho phép phản hồi tự động được cá nhân hóa theo thông tin người dùng cung cấp. WooCommerce Facebook chatbot tích hợp chặt chẽ với cửa hàng, hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm, danh mục, hoặc bài viết ngay trong cuộc trò chuyện. Bong bóng chat có thể hiển thị trên các trang chính như trang chủ, trang cửa hàng, hoặc trang sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng truy cập hỗ trợ. Chatbot kết nối trực tiếp với trang Facebook doanh nghiệp, và có thể thay đổi trang liên kết linh hoạt khi cần. Tích hợp này giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và phù hợp qua Messenger. Tham khảo cách tạo chatbot cho fanpage đơn giản này nhé! Cách cài đặt WooCommerce Facebook chatbotĐể cài đặt WooCommerce Facebook chatbot cho trang web WordPress của mình, bạn có thể làm theo các bước đơn giản sau: Tải tệp zip của WooCommerce Facebook chatbot từ tài khoản WooCommerce của bạn. Truy cập trang quản trị của website WordPress của bạn và vào mục Plugins ở thanh menu trên trang. Click nút “Add New” và rồi “Upload Plugin” Chọn file zip vừa tải về. Sau khi file đã được tải lên, chọn “Install Now” và sau đó là “Activate Plugin” để kích hoạt công cụ này. Sau khi đã kích hoạt plugin này, bạn cần phải cài đặt đầy đủ các yếu tố sau đây: Enable/Disable Plugin Function: Kích hoạt các chức năng của plugin Display Chat Bubble on All Pages: Chọn hiển thị bong bóng chatbot trên mọi trang con của website Display Chat Bubble on Shop Page: Chọn hiển thị bong bóng chatbot trên trang bán hàng của website Display Chat Bubble on Home Page: Chọn hiển thị bong bóng chatbot trên trang chủ Display Chat Bubble on Single Product Page: Chọn hiển thị bong bóng chatbot trên một trang sản phẩm nhất định Verify Token: Nơi nhập Token tích hợp plugin với Facebook Callback URL: Nơi nhập URL phản hồi để kích hoạt WooCommerce Facebook chatbot Access Token: Nơi nhập Token truy cập cho ứng dụng Facebook Như vậy, WooCommerce Facebook chatbot đòi hỏi kiến thức IT, lập trình khá nhiều để có thể cài đặt và kích hoạt công cụ này thành công. Có một phương pháp đơn giản hơn để bạn có được một chatbot bán hàng/chăm sóc khách hàng hoàn hảo cho website của mình, đó chính là Preny AI. Preny là chatbot trí tuệ nhân tạo do Askany phát triển, chuyên tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua khả năng trò chuyện tự nhiên bằng tiếng Việt. Preny kết hợp công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy (Machine Learning) để mang đến trải nghiệm đối thoại tối ưu cho người dùng trên nền tảng WordPress. Trên đây là các thông tin quan trọng về WooCommerce Facebook chatbot để bạn cân nhắc sử dụng plugin WordPress nổi tiếng này. Tuy nhiên, trong thời gian qua, sự phát triển vũ bão của công nghệ trí tuệ nhân tạo đã mang tới nhiều công cụ hiệu quả hơn WooCommerce Chatbot. Trong số đó, Preny AI là một giải pháp tối ưu hơn vì nó có nhiều tính năng tương tự WooCommerce Facebook chatbot, nếu không muốn nói là vượt trội hơn rất nhiều.