Nếu như gặp lỗi Zalo không gọi được trên máy tính PC mà chưa biết cách khắc phục. Hãy xem ngay hướng dẫn bên dưới cùng Vuhoangtelecom nhé!

Tại sao Zalo không gọi được trên máy tính PC?

Khi dùng Zalo gọi video trên PC thì người dùng có thể sẽ gặp một số vấn đề kỹ thuật. Làm cho cuộc gọi không thực hiện được. Có thể là do:

• Micro gặp vấn đề: Zalo có thể không kết nối được với micro máy tính. Cho nên không thể thu âm trong quá trình gọi video.
• Quyền truy cập bị hạn chế: Trong trường hợp Zalo không được cấp quyền truy cập camera và loa trên máy tính. Thì Zalo không dùng được những thiết bị này để gọi video.
• Lỗi Zalo trên máy tính: Zalo trên máy tính có thể gặp lỗi làm ảnh hưởng tới khả năng hoạt động.
• Do Internet: Máy tính không kết nối mạng hay kết nối yếu cũng khiến cho người dùng không dùng dịch vụ gọi video trên Zalo được.

Cách khắc phục nhanh nhất lỗi Zalo không gọi được trên PC

Để khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên máy tính thì có thể tiến hành kiểm tra, khắc phục theo những phương thức sau:

Kiểm tra kết nối mạng

Bước 1: Truy cập vào Command Prompt thông qua việc dùng thanh tìm kiếm trên Taskbar. Gõ “Command Prompt” rồi click chuột phải lên kết quả tìm kiếm. Chọn “Run as administrator” mở cửa sổ sổ Command Prompt bằng quyền quản trị.

Bước 2: Tại cửa sổ Command Prompt hãy nhập lệnh netsh wlan show interfaces, nhấn Enter. Lệnh này hiện thông tin một cách chi tiết về kết nối mạng mà máy tính đang dùng.

Bước 3: Chú ý vào mục Signal để đánh giá chất lượng của wifi. Khi tín hiệu dưới 75% thì là kết nối yếu. Để khắc phục thì hãy thử đổi thiết bị kết nối hoặc là đổi vị trí của router.

Kiểm tra quyền truy cập âm thanh giúp khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên PC

Bước 1: Khởi động ứng dụng, chọn vào biểu tượng hình bánh răng (Settings) trên giao diện chính. Biểu tượng nằm ở góc bên trái phía dưới màn hình.

Bước 2: Giao diện cài đặt của Zalo PC sẽ hiện lên như hình bên dưới. Lúc này hãy tìm đến mục “Cài đặt cuộc gọi”.

Bước 3: Trong mục mới chọn ở bước 2, có thể tiến hành kiểm tra, điều chỉnh lại cài đặt cho “Đầu vào âm thanh” và “Loa/tai nghe”. Đảm bảo những thiết bị này đã được chọn và kết nối trên máy tính.

Kiểm tra lại micro và loa

Bước 1: Hãy nhấp vào biểu tượng search trên Windows rồi gõ Settings để mở cửa sổ cài đặt.

Bước 2: Tại giao diện cửa sổ cài đặt, hãy tìm đến mục System. Giúp tìm được những tuỳ chọn liên quan tới cấu hình hệ thống máy tính.

Bước 3: Chọn xong System thì chọn tiếp Sound > Rồi kiểm tra những tuỳ chọn âm thanh khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên PC. Như là cài đặt cho micro và loa. Kiểm tra thanh volume và cài đặt trên micro xem có được thiết lập đúng cách chưa. Hãy thử bật một âm thanh bất kỳ trên máy tính xem loa hoạt động có bình thường hay không.

Khởi động lại Zalo PC và tắt ứng dụng khác đi

Cách đơn giản nhất để khắc phục khi Zalo không gọi được trên máy tính là khởi động lại Zalo. Hãy đóng ứng dụng Zalo trên PC bằng cách nhấn vào biểu tượng dấu X ở góc trên cùng bên phải của ứng dụng. Sau khi tắt hoàn toàn rồi thì mở lại ứng dụng này một lần nữa. Kiểm tra xem lỗi có được khắc phục chưa.

Hãy kiểm tra xem có ứng dụng nào đang dùng micro nữa hay không. Nếu như có thì Zalo không thể truy cập được micro do quyền sử dụng đang bị chiếm dụng. Để khắc phục Zalo không gọi được trên PC thì hãy đóng những ứng dụng nghi ngờ đang dùng  micro. Chỉ cần nhấn vào biểu tượng dấu X trên cùng bên phải của ứng dụng là xong. Lúc này hãy thử thực hiện gọi lại trên Zalo.

Khởi động lại máy tính để khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên PC

Nếu như đã thử hết các cách như trên mà không được thì hãy khởi động lại máy tính. Nhấn vào biểu tượng Start (góc dưới bên trái của màn hình trên thanh Taskbar) > Chọn vào Power > Chọn tiếp Restart từ danh sách tuỳ chọn hiện lên.

Trên đây là cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên PC nhanh nhất, chi tiết nhất. Hy vọng sẽ giúp cho mọi người có thể gọi điện thoại trên Zalo PC mà không gặp phải bất kỳ trở ngại nào. Đừng quên tham khảo thêm nhiều nội dung hữu ích và mẹo công nghệ hay tại địa chỉ nhé!

Chúc các bạn thành công!