Hik-Connect là dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây do Hikvision cung cấp. Giúp khách hàng truy cập từ xa vào hệ thống an ninh giám sát. Quên tài khoản Hik-Connect phải làm sao? Sau đây sẽ hướng dẫn khôi phục mật khẩu tài khoản Hik-Connect nhanh nhất. Cùng tìm hiểu nhé!
Quên tài khoản Hik-Connect – Hướng dẫn cách khôi phục mật khẩu tài khoản Hik-Connect
Hik-Connect giúp khách hàng truy cập từ xa để quản lý hệ thống camera an ninh. Để dùng được dịch vụ này thì cần đăng ký tài khoản. Và gán thiết bị của mình vào tài khoản đó. Nhằm mục đích tăng cường bảo mật thì mỗi thiết bị chỉ được gán cho một tài khoản duy nhất (mà một tài khoản được quản lý nhiều thiết bị).
Do vậy trong quá trình sử dụng có thể phát sinh một số tình huống xảy ra. Chẳng hạn quên mật khẩu đăng nhập xem camera từ xa. Mà cũng không đặt lại Hik-Connect được do thiết bị gán cho tài khoản cũ. Vậy phải làm sao? Dưới đây là thao tác nhanh nhất giúp khắc phục tình trạng này.
Cách khôi phục mật khẩu tài khoản Hik-Connect qua giao diện web
Các bước tiến hành như sau:
Bước 1: Truy cập giao diện Hik-Connect trên trình duyệt web, chọn vào nút nút Forgot Password
Bước 2: Điền thông tin tên tài khoản hay email được liên kết (đây là địa chỉ email dùng để đăng ký hay email đã cập nhật vào mục Account Information). Nhập mã xác thực (Verification code) như trên màn hình hiện lên. Nhấn vào Next để hệ thống gửi về email hay số điện thoại đã đăng ký một mã xác thực.
Cần truy cập email để lấy mã này. Điền mã này vào ô xác nhận hiện lên và nhấn OK
Bước 3: Điền mật khẩu mới cho tài khoản và bấm Submit
Bước 4: Sau khi hoàn thành việc khôi phục mật khẩu thì hệ thống thông báo mật khẩu đã đổi thành công (Password changed)
Khôi phục qua phần mềm Hik-Connect trên điện thoại
Bước 1: Chọn Quên mật khẩu trên giao diện đăng nhập
Bước 2: Chọn kiểu khôi phục mật khẩu (có thể bằng mật khẩu hay tên người dùng/địa chỉ email, số điện thoại)
Bước 3: Trong trường hợp khôi phục bằng tên người dùng/địa chỉ email thì điền thông tin đầy đủ
Còn khôi phục bằng số điện thoại thì nhập số điện thoại
Bước 4: Hệ thống gửi mã xác thực về địa chỉ email hoặc gửi tin nhắn về số điện thoại.
Nhập mã bảo mật để xác thực
Bước 5: Điền mật khẩu mới rồi xác nhận, nhấn nút Gửi
Lưu ý: Hệ thống Hik-Connect cho phép đăng ký tài khoản thông qua email hay số điện thoại. Sau khi đã đăng ký thành công thì nên cập nhật đầy đủ thông tin trong mục thông tin tài khoản (Account Information). Để thuận tiện khôi phục mật khẩu khi cần thiết.
Có tổng cộng 3 thông tin sẽ hữu ích khi cần khôi phục mật khẩu. Gồm tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Cần lưu ý phân biệt ba thông tin này sau khi đã đăng ký tài khoản. Nên dùng email chính và số điện thoại đang dùng để đăng ký Hik-Connect.
Hướng dẫn xóa liên kết giữa thiết bị và tài khoản khi quên tài khoản Hik-Connect
Trong trường hợp người dùng quên hết các thông tin về tài khoản. Gồm có tên đăng nhập, số điện thoại, email đã đăng ký. Thì không thể nào tìm cách khôi phục mật khẩu được. Bởi vì một thiết bị của Hikvision chỉ gán được cho một tài khoản Hik-Connect duy nhất. Nên không thể đặt lại trong trường hợp này.
Cách giải quyết nào phù hợp trong trường hợp này?
Hikvision cung cấp dịch vụ cho phép người dùng xóa liên kết giữa thiết bị với tài khoản Hik-Connect.
Để dùng dịch vụ này, khách hàng phải chụp tem sản phẩm nhìn rõ số serial rồi gửi cho email cskh@ có tiêu đề là “Hỗ trợ xóa liên kết thiết bị với tài khoản Hik-Connect” hay “Hỗ trợ xóa Hik-Connect”.
Lưu ý:
Việc xóa liên kết giữa thiết bị với tài khoản Hik-Connect được thực hiện do Hikvision. Chỉ yêu cầu xóa liên kết giữa thiết bị với tài khoản Hik-Connect khi không có bất cứ thông tin gì để khôi phục mật khẩu tài khoản. Nếu như có thông tin giúp khôi phục được thì sẽ đơn giản và dễ hơn rất nhiều. Không cần phải đợi chờ lâu.
Trên đây là hướng dẫn cách khôi phục mật khẩu tài khoản Hik-Connect nhanh nhất. Người dùng có thể tự thực hiện tại nhà để quản lý hệ thống camera tốt hơn. Nếu cần hỗ trợ kĩ thuật, liên hệ ngay Hotline 1900 9259. Vuhoangtelecom sẽ nhanh chóng giải đáp các thắc mắc.