"AI có thể thực hiện tất cả công việc chúng ta đang làm. Vấn đề chỉ là chúng ta áp dụng và sử dụng nó như thế nào", CEO Klarna Sebastian Siemiatkowski nói với Bloomberg.

Klarna là dịch vụ thanh toán cung cấp cho người tiêu dùng tùy chọn "mua ngay, trả sau". Theo thông tin trên website, công ty thành lập năm 2005 và kết nối với hơn 575.000 nhà bán lẻ trên toàn cầu.

Trong phỏng vấn, Siemiatkowski nói Klarna đã dừng nhận nhân viên mới từ năm ngoái. "Tôi nghĩ những gì đang làm không cần công bố rộng rãi. Tuy nhiên, công ty đã ngừng tuyển dụng hơn một năm trước. Khi đó, chúng tôi có 4.500 nhân viên, còn giờ là 3.500 người".

Theo ông, số nhân viên giảm không phải do sa thải mà là "sự hao hụt tự nhiên giống như mọi công ty công nghệ". Tuy nhiên nhờ AI, công ty hầu như không tuyển bổ sung và cắt được nhiều khoản chi khác. Một phần tiền này được dùng để tăng lương cho nhân viên hiện tại.

Thực tế, Klarna vẫn đăng tuyển một số vị trí, nhưng Siemiatkowski nói công ty không mở rộng lực lượng lao động, mà chỉ lấp đầy "một số vai trò thiết yếu", chủ yếu trong lĩnh vực kỹ thuật.

Theo Business Insider, động thái của những công ty như Klarna diễn ra trong bối cảnh AI ngày càng tác động đến việc làm, khiến nhiều người lo ngại bị "cướp" việc. Trước đó, giới chuyên gia cũng cho rằng đợt đại sa thải công nghệ lớn năm nay một phần liên quan đến "bóng ma AI".

Báo cáo năm 2023 của McKinsey & Company ước tính 12 triệu người Mỹ phải thay đổi nghề nghiệp hoặc thất nghiệp vào năm 2030 khi AI phát triển. Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) dự báo tại Diễn đàn kinh tế thế giới đầu 2024 rằng hơn 40% lao động toàn cầu sẽ bị ảnh hưởng bởi AI vào năm 2030.

Tuy nhiên, nhiều chuyên gia khẳng định cần minh bạch về khái niệm AI "cướp" việc. Trong cuộc đối thoại ngày 5/12 ở Việt Nam, "cha đỡ đầu của AI" Yoshua Bengio đánh giá AI thể hiện sự tiến bộ xuất sắc trong nhiều lĩnh vực, nhưng chưa hoàn toàn thay con người, đặc biệt ở những công đoạn đòi hỏi tư duy chiến lược, nghiên cứu.

"Những lĩnh vực ứng dụng phức tạp, có yếu tố xã hội và ảnh hưởng đến con người sẽ vẫn là nơi con người đảm nhận chủ yếu. AI sẽ hỗ trợ trong việc thiết kế công nghệ, nhưng điều đó khác hoàn toàn so với việc hiểu và xử lý bối cảnh xã hội mà công nghệ được áp dụng", ông nhấn mạnh.

Đồng quan điểm, ông Trương Gia Bình, Chủ tịch FPT, cho rằng AI cần được coi là "đồng minh", không phải mối đe dọa, giành việc của con người. Tuy nhiên, thay vì đứng yên, mỗi người cần học hỏi và thích nghi để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường lao động, gồm những hiểu biết cơ bản về AI, học máy, khoa học dữ liệu, cũng như kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích để làm việc hiệu quả với các hệ thống AI.

Thống kê về tương lai thị trường lao động tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2023 cho thấy, đến 2025, AI dự kiến tạo ra 12 triệu việc làm mới trên toàn cầu. Một nghiên cứu khác của McKinsey & Company cũng chỉ ra AI có thể đóng góp tạo ra từ 20 triệu đến 50 triệu việc làm mới trên thế giới vào năm 2030.

Bảo Lâm

• 'Quái kiệt AI' Yoshua Bengio: 'AI không cướp việc của con người'
• 'Bóng ma AI' - nguồn cơn của đợt đại sa thải công nghệ mới