Vật phẩm thường xuyên được trả lại 'Cảnh báo được tát trên máy tính xách tay Surface 7 do Snapdragon X.

Amazon đã đánh dấu Microsoft Surface Laptop 7 là một sản phẩm thường xuyên bị trả lại, khuyên người mua nên xem xét đánh giá của khách hàng trước khi mua. Nhãn hiệu này cho thấy laptop có tỷ lệ trả lại cao hơn so với các sản phẩm tương tự, mặc dù Amazon không nêu rõ nguyên nhân. Một yếu tố có thể là việc laptop sử dụng nền tảng Qualcomm Snapdragon X, dựa trên kiến trúc Arm thay vì bộ vi xử lý x86 truyền thống của Intel và AMD.

Chips Arm mang lại hiệu suất năng lượng và thời lượng pin tốt hơn, nhưng có thể gây ra vấn đề tương thích phần mềm. Nhiều ứng dụng Windows vẫn được tối ưu hóa cho bộ vi xử lý x86, nên cần dựa vào phần mềm giả lập để chạy trên Arm. Mặc dù Microsoft đã cải thiện khả năng giả lập trên Windows for Arm, một số ứng dụng cũ, phần mềm chuyên nghiệp và trò chơi vẫn có thể gặp vấn đề về hiệu suất hoặc không chạy được.

Hạn chế này đã được nhiều người phê bình đối với các thiết bị Windows sử dụng chip Arm. Tình hình chơi game cũng không lý tưởng, nhiều trò chơi không chạy được trên nền tảng Windows trên Arm, và những trò chơi có thể chạy thường có hiệu suất thấp hơn so với các nền tảng x86. Ngoài ra, điểm mạnh chính của Snapdragon ban đầu là thời lượng pin vượt trội hơn so với các lựa chọn x86.

Các laptop x86 mới từ Intel, như Lunar Lake, đã cải thiện đáng kể thời gian sử dụng pin so với các mẫu trước, giảm hoặc loại bỏ lợi thế về pin của Snapdragon, đồng thời vẫn tương thích hoàn toàn với phần mềm Windows. Surface Laptop 7 nhận được 4.2 sao trên Amazon từ hơn 360 đánh giá, nhưng có 12 đánh giá một sao. Trong khi một số người dùng có trải nghiệm tích cực, các phàn nàn về khả năng tương thích phần mềm, hiệu suất không ổn định và tính dễ sử dụng thường xuất hiện.

Những lo ngại này có thể lý giải tại sao thiết bị thường nhận cảnh báo trả hàng, vì người mua kỳ vọng trải nghiệm Windows mượt mà có thể sẽ thất vọng. Microsoft dự kiến sẽ giải quyết một số vấn đề này bằng cách cung cấp phiên bản Surface Laptop sử dụng chip Intel. Đầu năm nay, công ty đã giới thiệu Surface Laptop và Surface Pro cho khách hàng doanh nghiệp, sử dụng bộ vi xử lý Intel Core Ultra 200V Lunar Lake.

Các tùy chọn tương tự có khả năng sẽ được cung cấp cho các mẫu máy tiêu dùng, nhưng chưa có thời gian cụ thể. Chuyển sang chip Intel sẽ giải quyết các vấn đề tương thích phần mềm và cung cấp hiệu suất và thời gian sử dụng pin tốt. Những người mua tiềm năng của Surface Laptop 7 và Surface Pro 11 sử dụng Snapdragon nên xem xét kỹ nhu cầu phần mềm của mình. Đảm bảo các chương trình thiết yếu hoạt động đúng trên Windows trên ARM sẽ giúp tránh những phiền toái và trả hàng không cần thiết.

Nguồn: www.tomshardware.com/laptops/snapdragon-x-powered-surface-laptop-7-gets-frequently-returned-item-warning-on-amazon