Toàn bộ cửa hàng của bên thứ ba T-Mobile do Arch Telecom điều hành đã bị sa thải vì một nhân viên hành động của bạn, mặc dù phần còn lại không có phần nào trong đó

T-Mobile đang trải qua nhiều thay đổi và nỗ lực mạnh mẽ để đạt được mục tiêu cũng như vượt lên trên đối thủ. Trong bối cảnh cạnh tranh trong ngành viễn thông ngày càng gay gắt, các nhà mạng có vẻ đang áp dụng những phương thức không công bằng để tăng doanh số. Trước đây, T-Mobile đã bị chỉ trích vì gây áp lực lên người tiêu dùng và nhân viên buộc họ phải sử dụng ứng dụng T-Life ngay cả khi đang có mặt tại cửa hàng.

Nhiều người dùng tỏ ra thất vọng và xem xét chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác. Hiện tại, các cửa hàng T-Mobile TRP do Arch Telecom điều hành bị cho là có những hành vi mờ ám, khiến nhiều nhân viên cảm thấy không an toàn. Gần đây, một cửa hàng T-Mobile TPR đã trừng phạt tất cả nhân viên vì hành vi của một người. Đây không phải lần đầu tiên cửa hàng T-Mobile TPR của Arch Telecom gặp phải những vấn đề đáng ngờ, đặc biệt liên quan đến cách quản lý nhân viên.

Nhiều người dùng không thể phân biệt giữa cửa hàng thuộc sở hữu của công ty và cửa hàng bán lẻ bên thứ ba (TPR), vì cả hai đều mang thương hiệu T-Mobile, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. T-Mobile đang nỗ lực giải quyết vấn đề này và đảm bảo tính minh bạch hơn về các cửa hàng chính thức và các nhà bán lẻ bên thứ ba. Trong khi công ty đang tích cực làm việc này, Arch Telecom lại bị cho là đã có hành vi mờ ám một lần nữa.

Trước đây, các đại diện của Arch Telecom chịu áp lực lớn để đạt mục tiêu doanh số, dẫn đến việc họ tham gia vào những hành vi không đúng mực với khách hàng. Mặc dù công ty công khai tuyên bố đang nỗ lực khôi phục tính trung thực cho mạng di động, nhưng theo một bài đăng gần đây trên Reddit, điều này không đúng. Một đại diện của Arch Telecom đã chia sẻ trải nghiệm buồn bã của mình tại một nhà bán lẻ bên thứ ba, nơi anh chuẩn bị kỷ niệm một năm làm việc thì gặp phải cơn ác mộng tồi tệ.

Toàn bộ đội ngũ được cho là đã bị sa thải do hành động của một nhân viên. Theo thông tin, ban quản lý đã quyết định đóng cửa toàn bộ cửa hàng sau khi phát hiện một đại diện liên quan đến hành vi gian lận, khi 300 sim mới được kích hoạt nhưng không giao cho khách hàng mà nhân viên này đã giữ lại và sử dụng trên một điện thoại cá nhân.

Bằng cách sử dụng SIM card như vậy, đại diện đã giữ cho các số điện thoại hoạt động và ngăn chặn việc bị khóa do không sử dụng. Nhân viên cũng giữ lại hoa hồng, và có thể giả định rằng hầu hết các số đã được thêm vào tài khoản khách hàng mà họ không biết. Mặc dù vụ lừa đảo này cần hành động ngay lập tức, nhưng việc sa thải toàn bộ đội ngũ chỉ vì hành vi của một nhân viên dường như không công bằng.

T-Mobile chưa có phản hồi về vấn đề này, nhưng có vẻ như nhân viên của Arch đã gặp tình huống tương tự trước đây, khiến họ ngày càng lo ngại về những thực hành không công bằng tại các cửa hàng. T-Mobile cần cẩn trọng hơn với các hành động kinh doanh này để bảo vệ uy tín thương hiệu.

Nguồn: wccftech.com/an-entire-t-mobile-third-party-store-operated-by-arch-telecom-was-laid-off-over-one-employees-actions-despite-the-rest-having-no-part-in-it/