Apple, tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới hiện nay, đã có sức ảnh hưởng toàn cầu không thể phủ nhận. Tuy nhiên, việc chưa có cửa hàng chính thức của Apple tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại vẫn là một dấu hỏi đặt ra.

Store Apple đợi mãi vẫn chưa thấy

Trong nhiều năm qua tại Việt Nam, việc những sản phẩm mới của Apple như iPhone được tung ra thị trường luôn thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Đặc biệt, các nhà buôn thường phải tìm đến các thị trường như Singapore, Nhật Bản để mua hàng xách tay về, vì việc chờ đợi hàng chính hãng được phân phối tại Việt Nam có thể mất nhiều tháng. Ví dụ, iPhone 11 được ra mắt vào ngày 20/9 nhưng không xuất hiện tại Việt Nam cho đến ngày 1/11/2019.

Việc Apple vẫn chưa mở cửa hàng chính thức tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại đơn giản là vấn đề chính. Mỗi năm, tin đồn về việc Apple Store sẽ ra mắt tại Việt Nam lại xuất hiện, nhưng đến nay vẫn chưa có bất kỳ thông tin chính thức nào.

Chiến lược marketing gần như bằng 0

Chiến lược marketing của táo cắn dở vẫn duy trì sự "kiêu kỳ", không xuất hiện nhiều, nhưng vẫn thu hút sự chú ý của khách hàng mà không cần phải quảng cáo rầm rộ. Phong cách này được áp dụng phổ biến trên toàn cầu, nhưng ở Việt Nam, các chiến dịch quảng cáo của hãng thường ít phát hành.

Ví dụ dễ nhìn thấy nhất là so sánh giữa Samsung và Apple. Tại thị trường Việt Nam, Samsung và Apple là hai thương hiệu smartphone hàng đầu, chiếm gần 50% thị phần trong mảng smartphone cao cấp trên 15 triệu đồng. Samsung thường xuyên tổ chức các chiến dịch quảng cáo, tài trợ và xuất hiện trên các phương tiện truyền thông hàng ngày. Samsung Hàn Quốc cũng đã mở nhiều nhà máy tại Việt Nam.

Lý do Apple chưa coi trọng thị trường Việt

Nhìn chung, Việt Nam vẫn được xem là thị trường hạng 3 đối với Apple. Tuy nhiên, iPhone vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của người Việt trong phân khúc điện thoại trên 10 triệu đồng. Vậy tại sao iPhone và các sản phẩm của Apple lại được ưa chuộng tại Việt Nam?

Một quản lý doanh nghiệp bán lẻ đã phân tích rằng, nguyên nhân chính của vấn đề này là do thị trường hàng xách tay không chính ngạch ở Việt Nam hoạt động quá mạnh, bất chấp các quy định pháp luật. Người tiêu dùng Việt Nam thường ưa chuộng mua các sản phẩm như iPhone, iPad xách tay vì giá cả hợp lý hơn so với hàng chính hãng và mua hàng sớm hơn. Sự tồn tại của thị trường này mang lại ảnh hưởng không nhỏ đến các nhà phân phối sản phẩm chính hãng.

Động thái của Apple

Để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm chính hãng, vào tháng 7 năm 2019, Apple đã đưa ra chính sách mới. Theo đó, người tiêu dùng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng để được bảo hành tại các đơn vị dịch vụ ủy quyền (ASP). Điều này tạo ra khó khăn cho người mua hàng xách tay, vì họ thường không có hóa đơn đầy đủ. Trước đây, Apple chỉ cần kiểm tra serial number trên sản phẩm để chấp nhận bảo hành. Ngoài ra, hãng cũng có nhiều hoạt động hỗ trợ để ủy quyền các nhà bán lẻ tại Việt Nam.

Dù không có chiến lược marketing hay cửa hàng chính hãng tại Việt Nam, sản phẩm iPhone vẫn đạt doanh số cao tại đây. Thói quen mua hàng xách tay đã trở thành xu hướng phổ biến trong nền kinh tế Việt Nam.

Apple đã lờ những tiềm năng của thị trường Việt Nam trong thời gian dài. Cộng đồng iFan tại đây đang mong chờ việc Apple sớm mở cửa hàng chính hãng để tiện lợi hơn trong việc mua sắm, bảo hành và hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là để có cơ hội mua sản phẩm với mức giá hấp dẫn hơn.