Theo thông tin từ tin tặc, nhiều dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại, tên người dùng và tên hiển thị của người dùng Zalo, đã bị xâm phạm. Một mẫu dữ liệu bị đánh cắp được cho là đã được chia sẻ như một bằng chứng cho sự xâm phạm, mặc dù tính đến thời điểm hiện tại, Zalo và các cơ quan có thẩm quyền vẫn chưa đưa ra bất kỳ xác nhận hay phủ nhận nào về tính hợp pháp của vụ vi phạm này.

Mặc dù mức độ vi phạm vẫn chưa được xác định rõ ràng, các chuyên gia cảnh báo rằng ngay cả việc tiết lộ một phần thông tin cá nhân cũng có thể dẫn đến rủi ro bảo mật nghiêm trọng. Trong khi chờ đợi thêm thông tin chi tiết, người dùng nên thận trọng khi tương tác trực tuyến.

Hiện tại, Zalo vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức về vụ việc và các cơ quan an ninh mạng tại Việt Nam được cho là đang tiến hành điều tra vấn đề này.