Cách đây chừng nửa tháng, cộng đồng người dùng card đồ họa AMD đã lên tiếng về một lỗi của driver Adrenalin 23.2.1 mới được phát hành. Một số người sau khi cài driver này lên các mẫu card RDNA 2 đã không thể khởi động Windows 10 và Windows 11. Để giải quyết vấn đề, số đông đã buộc phải cài lại hệ điều hành của mình. Còn lại thì may mắn hơn khi đã có thể khôi phục lại Windows dựa vào tính năng Restore Point.

AMD ở thời điểm đó đã không đưa ra bất kỳ thông báo chính thức nào, và có vẻ họ đã dùng khoảng thời gian im lặng đó để tìm ra nguyên nhân thực sự. Giờ đây, câu trả lời đã được đội Đỏ tiết lộ, và nó đến từ tùy chọn “Khôi phục cài đặt gốc” (Factory Reset) của driver 23.2.1. Ngoài ra AMD cũng lưu ý thêm, hầu hết trường hợp gặp sự cố đều có điểm chung là hệ điều hành cập nhật cùng lúc với thời điểm driver được cài.

Cụ thể hơn về cách thức giải quyết vấn đề, chúng ta có thể xem qua phát ngôn từ AMD được dẫn lại bởi Brad Chacos từ PCWorld, một trong những người đã làm việc trực tiếp với đội Đỏ để điều tra thêm về sự cố này:

“Chúng tôi đã tái tạo thành công sự cố đã xảy ra với driver 23.2.1 trên một lượng rất nhỏ các mẫu máy tính. Người dùng tốt nhất nên đảm bảo tất cả các bản cập nhật hệ thống được cài xong hoặc tạm dừng trước khi cài driver Adrenalin. Đồng thời, hãy bỏ tích vào tùy chọn “Khôi phục cài đặt gốc” (Factory Reset) trong quá trình chuẩn bị cài driver. Ngoài ra thì hãy sử dụng ngay Công cụ Báo lỗi để chúng tôi có thể biết về vấn đề sớm nhất.”

Mặc dù sẽ có nhiều người không chọn Khôi phục cài đặt gốc, nhưng một số vẫn sẽ dùng nếu muốn “cài sạch” driver - thường là khi driver họ đang sử dụng bị lỗi nghiêm trọng và cần cài mới để sửa. Nếu chỉ vì cập nhật card đồ họa mà phải đánh đổi bằng toàn bộ dữ liệu của Windows thì chắc chắn, đó sẽ là điều mà chẳng ai muốn cả.

Theo TechSpot và Tinhte