Gigabyte địa chỉ rò rỉ gel nhiệt RTX 50-series, đổ lỗi cho ứng dụng quá mức trong các đơn vị sản xuất sớm
Gigabyte đã thừa nhận vấn đề rò rỉ gel nhiệt trên dòng card đồ họa RTX 50-series mới nhất của mình. Phản hồi chính thức của công ty được đưa ra chỉ vài ngày sau khi một bài viết trên diễn đàn Quasar Zone của Hàn Quốc cho thấy gel nhiệt rò rỉ từ một card RTX 5080 mới mua. Vấn đề này không chỉ xảy ra ở một mẫu cụ thể mà hầu hết các model trong dòng RTX 50-series của Gigabyte đều bị ảnh hưởng.
Trong phản hồi, Gigabyte cho biết dòng GPU Nvidia RTX 50 và AMD Radeon RX 9000 sử dụng gel dẫn nhiệt đặc biệt thay vì miếng dẫn nhiệt truyền thống. Theo công ty, vật liệu này được thiết kế để tiếp xúc tốt hơn với các bề mặt không đều và được áp dụng bằng máy móc tự động để giảm thiểu sai sót của con người. Giải pháp gel dẫn nhiệt cũng đã trải qua nhiều thử nghiệm và xác nhận nghiêm ngặt, bao gồm kiểm tra rơi, mô phỏng nhiệt trong điều kiện khắc nghiệt và sử dụng ở cả hai hướng GPU đứng và nằm.
Điều cuối cùng này rất quan trọng, vì tác giả bài viết đã đề cập đến việc sử dụng card đồ họa Gigabyte với bộ riser theo chiều dọc. Bạn có thể thích bài viết của Igors Lab về vấn đề điểm nóng ảnh hưởng đến tất cả các GPU dòng RTX 50 — cho rằng điều này có thể làm giảm tuổi thọ của card đồ họa. Nvidia giải thích về việc thiếu ROPs — silicon bị lỗi trong 0.5 của các GPU RTX 5090 và 5070 Ti. Công ty cho biết gel nhiệt là một hợp chất cách điện, có khả năng chịu nhiệt độ lên tới 150°C mà không bị chảy.
Gigabyte thừa nhận rằng một số lô sản xuất đầu tiên có thể đã bị thoa gel quá mức, gây ra hiện tượng rò rỉ mà người dùng gặp phải. Mặc dù công ty công nhận sự bất thường về mặt thẩm mỹ, nhưng khẳng định vấn đề này không ảnh hưởng đến hiệu suất, độ ổn định hay tuổi thọ sản phẩm. Gigabyte cũng cho biết đã điều chỉnh lượng gel sử dụng trong các lô sản xuất sau để tránh tình trạng rò rỉ tương tự trong các lô hàng tiếp theo.
Công ty chưa công bố chương trình thu hồi hoặc thay thế, điều này không đáng ngạc nhiên do nhu cầu lớn và nguồn cung hạn chế của GPU. Người dùng bị ảnh hưởng được khuyến khích liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Gigabyte để được hỗ trợ thêm. Mặc dù thấy Gigabyte phản ứng nhanh chóng là điều đáng mừng, nhưng không thể bỏ qua sự cố này. Đối với nhiều người dùng, việc chi hàng nghìn đô la cho một GPU cao cấp đi kèm với kỳ vọng về hiệu suất và chất lượng hoàn hảo.
Phát hiện ra một lỗi, dù chỉ là về mặt thẩm mỹ hay không nghiêm trọng, cũng có thể làm giảm niềm tin của người tiêu dùng, đặc biệt là với phần cứng cao cấp. Hãy theo dõi Toms Hardware trên Google News để nhận tin tức, phân tích và đánh giá mới nhất. Nhớ nhấn nút Theo dõi nhé!
Nguồn: www.tomshardware.com/pc-components/gpus/gigabyte-addresses-rtx-50-series-thermal-gel-leak-blames-over-application-in-early-production-units