AT & T bây giờ cho bạn biết lý do tại sao một doanh nghiệp đang gọi, mang lại sự minh bạch hơn cho ID người gọi

ATT không ngừng nỗ lực cải thiện dịch vụ và duy trì vị thế của mình. Để nâng cao trải nghiệm gọi điện cho người dùng, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông này đã hợp tác với TransUnion giới thiệu tính năng gọi có thương hiệu, cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi hiển thị tên và logo trên màn hình của người dùng, giúp họ không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng.

Hiện tại, công ty đang tiến một bước xa hơn bằng cách mở rộng tính năng cho phép khách hàng biết lý do doanh nghiệp gọi đến trên điện thoại Android. Khách hàng của ATT trên điện thoại Android giờ đây có thể thấy lý do cuộc gọi của doanh nghiệp, giúp họ không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng. ATT quyết tâm cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách giới thiệu các tính năng giúp giảm thiểu các cuộc gọi không mong muốn.

Công ty đang có bước tiến lớn trong việc cung cấp sự minh bạch hơn cho người dùng về ID người gọi và cập nhật thú vị cho tính năng gọi thương hiệu hiện có. Trước đây, người dùng có thể thấy logo và tên thương hiệu trên màn hình khi có cuộc gọi đến, nhưng giờ đây tính năng này đã được mở rộng để cho biết lý do doanh nghiệp gọi. Hiện tại, tính năng này chỉ hoạt động trên điện thoại Android, gây hạn chế cho người dùng iOS, nhưng có khả năng sẽ được mở rộng cho người dùng iPhone trong tương lai.

Apple có tính năng nhận diện cuộc gọi và lọc spam riêng, nhưng nếu tích hợp mở rộng, tính năng này sẽ rất hữu ích. Người dùng không cần phải thực hiện thêm bước nào như tải ứng dụng, vì nó dựa trên STIR/SHAKEN giúp phân biệt cuộc gọi hợp pháp và cuộc gọi rác. Tính năng này giúp người dùng biết mục đích cuộc gọi và quyết định xem có cần trả lời ngay hay không.

Chẳng hạn, khi bạn đặt hàng từ DoorDash, nó sẽ thông báo cho bạn biết tài xế đang chờ bên ngoài, điều này rất hữu ích trong các cuộc hẹn y tế hoặc cuộc gọi theo dõi. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần đăng ký tính năng gọi tên thương hiệu để có thể liên lạc với khách hàng kèm theo tên và logo của họ, cũng như lý do gọi. Việc AT&T giới thiệu mức độ minh bạch này về ID người gọi là một bước tiến lớn.

Điều này có thể mang lại lợi ích cho khách hàng ATT trên điện thoại Android, giúp họ không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng, đồng thời nâng cao niềm tin của người tiêu dùng vào các cuộc gọi hợp pháp cho các doanh nghiệp đã đăng ký.

Nguồn: wccftech.com/att-now-tells-you-why-a-business-is-calling-bringing-more-transparency-to-caller-id/