Một số người dùng Netflix tại Việt Nam bắt buộc phải xác minh sống chung với chủ tài khoản để tiếp tục xem phim.

Khi đăng tải lên TV vào tối ngày 22/7, Hải Yến từ Hà Nội đã chia sẻ rằng ứng dụng đã thông báo cô cần xác minh rằng cô sống cùng một nhà với chủ tài khoản, vì "Netflix dành cho bạn và những người sống cùng bạn".

Theo tin tức, TV sẽ tự động nhận diện khi người dùng kết nối vào cùng mạng Internet đã đăng ký. Bên cạnh đó, họ cũng có thể xác minh thông qua một mã được gửi đến email. Nhờ sử dụng chung tài khoản với nhóm bạn thân, việc lấy mã xác minh để tiếp tục truy cập ứng dụng không gây khó khăn cho Yến.

Trong trường hợp của Quỳnh Anh từ Hà Nội, cô đã chia sẻ rằng tài khoản mà cô mua chung trên mạng hiện không thể liên hệ được với chủ tài khoản. Ngay cả khi cô bấm vào nút Bỏ qua, ứng dụng vẫn cho phép truy cập thay vì chặn hoàn toàn.

"Quỳnh Anh đang lo lắng vì có thể nền tảng đang trong quá trình thử nghiệm chưa hoàn thiện, dẫn đến khả năng tài khoản mua chung của cô sẽ không còn hoạt động được trong tương lai."

Trong hai ngày gần đây, nhiều cá nhân sử dụng dịch vụ Netflix đã thông báo về việc nhận được thông báo yêu cầu tương tự. Người phát ngôn của Netflix tại Việt Nam chưa đưa ra phản hồi chính thức. Tuy nhiên, trên trang hỗ trợ dịch vụ bằng ngôn ngữ tiếng Việt, nền tảng đã thêm vào điều khoản về việc chia sẻ tài khoản.

"Chia sẻ tài khoản Netflix giữa các thành viên trong cùng một hộ gia đình là hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, người không thuộc hộ gia đình đó cần phải đăng ký một tài khoản riêng để có thể truy cập dịch vụ Netflix, theo quy định của hãng."

Trong một email gửi tới một số tài khoản ở Việt Nam vào ngày 22/7, Netflix thông báo về việc cập nhật chính sách mới. Dịch vụ đã xác nhận rằng người dùng vẫn có thể truy cập vào Netflix khi đang di chuyển hoặc sử dụng trên các thiết bị khác khi đi du lịch. Tuy nhiên, họ khuyến khích người dùng đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị không được ủy quyền. Những người dùng chia sẻ tài khoản được khuyến nghị chuyển hồ sơ sang một tài khoản đăng ký mới.

Theo quản trị viên của một nhóm xem phim online, đây là dấu hiệu cho thấy dịch vụ này đang bắt đầu siết chặt việc chia sẻ tài khoản ở Việt Nam, sau khi đã mở rộng hoạt động đến nhiều khu vực trên thế giới. Quy định mới đang được áp dụng đầu tiên với Netfix trên TV thông minh vì đây là thiết bị cố định, chỉ sử dụng một mạng Internet duy nhất và dễ quản lý. Theo nguồn tin này, trong tương lai, hãng có thể mở rộng việc siết chặt cả trên các thiết bị khác như điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân nhằm đẩy người dùng đến việc đăng ký tài khoản mới.

Trước đó, Netflix đã triển khai chính sách hạn chế chia sẻ tài khoản tại các thị trường ở châu Mỹ. Nếu phát hiện việc chia sẻ tài khoản với người không phải là thành viên trong gia đình, dịch vụ sẽ yêu cầu thu thêm phí cho mỗi hồ sơ hoặc đề xuất người dùng đăng ký một tài khoản mới. Netflix cũng đã mở rộng lựa chọn gói thuê bao giá cả phải chăng nhưng có kèm theo quảng cáo.

Trong buổi báo cáo tài chính ngày 19/7, Netflix khẳng định những thay đổi đã đem lại tín hiệu tích cực cho hoạt động kinh doanh. Trong quý II/2023, nền tảng đã thu hút thêm 5,9 triệu tài khoản mới, trong đó tại Mỹ và Canada có 1,17 triệu tài khoản – đây là mức tăng trưởng cao nhất từ năm 2021. Nhờ thành công này, công ty đã quyết định mở rộng chính sách mới ra các thị trường khác.

Tại Việt Nam, Netflix đã bị cảnh cáo nhiều lần vì việc chưa thiết lập văn phòng đại diện, vi phạm pháp luật và bị yêu cầu gỡ bỏ một số nội dung. Tuy nhiên, thị trường này cũng được ưu tiên khi có chính sách cho phép người dùng xem phim miễn phí trên điện thoại Android.

Vào đầu năm, Netflix đã giảm giá gói dịch vụ cơ bản tại Việt Nam từ 180.000 xuống còn 108.000 đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, đa số người dùng tại Việt Nam thường sử dụng tài khoản chung bằng cách đăng ký nhóm bốn người, chia nhau chi phí từ gói thuê bao giá 260.000 đồng mỗi tháng.