Khách hàng của Verizon có năm dòng trở lên nên chuẩn bị tăng giá cao và sẵn sàng trả ít nhất 15 đô la thêm mỗi tháng

Các công ty viễn thông đang gặp rắc rối do các khoản phí ẩn hoặc tăng giá bất hợp lý. T-Mobile đã bị truy cứu pháp lý vì đã biến tăng giá thành các khoản phí chính phủ bắt buộc. Các công ty này bị xem xét kỹ lưỡng vì thường đưa ra các ưu đãi hấp dẫn để thu hút người dùng, nhưng sau khi họ tham gia, người dùng phải đối mặt với việc tăng giá dần dần hoặc các khoản phụ phí bất ngờ.

Verizon vừa công bố sẽ tăng giá 15 USD mỗi tháng cho các gói kế hoạch đa dòng hoặc sử dụng chung. Có thông tin cho rằng Verizon sẽ tăng giá cho các gói gia đình, gây ra tranh cãi trực tuyến về việc tăng giá liên tục và thiếu minh bạch. Tin đồn về việc tăng giá này được chia sẻ bởi một người tự xưng là giám sát viên của Verizon trên Reddit qua Android Police.

Bắt đầu từ ngày 20 tháng 2, giá myPlan cho khách hàng có từ năm dòng trở lên sẽ tăng, và mức phí cho bốn dòng cũng sẽ được điều chỉnh theo mức giá của năm dòng. Điều này có nghĩa là nếu thông tin đúng, sẽ có sự tăng 3 đô la cho mỗi dòng, dẫn đến mức tăng tối thiểu 15 đô la cho người dùng có kế hoạch năm dòng. Người dùng đã cảm thấy khó chịu với việc tăng phí hành chính, dù là nhỏ, nhưng lại gây ảnh hưởng nhiều hơn cho những khách hàng có nhiều dòng.

Nếu Verizon tiếp tục tăng giá theo thói quen đã có, khách hàng sẽ lo ngại về tính minh bạch trong giá cả. Điều này sẽ là một ví dụ nữa về việc khiến người dùng cảm thấy kế hoạch giá cả hợp lý trước khi áp dụng các khoản phí ẩn hoặc điều chỉnh giá. Nhiều người dùng Verizon đã bày tỏ sự không hài lòng về tin đồn tăng giá.

Một số người đã cáo buộc công ty lôi kéo họ bằng cách gợi ý rằng họ có thể tiết kiệm khi chuyển kế hoạch và thêm gói đăng ký, sau đó áp đặt các khoản tăng phí mà không thông báo trước. Nhiều nhân viên cũng cho biết họ sẽ phải đối mặt với áp lực gia tăng từ khách hàng do việc tăng giá này. Tất cả những điều này khiến một số người dùng cân nhắc chuyển sang T-Mobile.

Verizon không phải là công ty duy nhất tăng giá, mà đây là xu hướng chung trong ngành viễn thông. Nhiều công ty đang liên tục tăng giá và biện minh cho điều này bằng chi phí hoạt động. Cần có sự minh bạch và thông báo quy định rõ ràng về việc tăng phí để người tiêu dùng không cảm thấy bất ngờ hay bị mắc kẹt.

Nguồn: wccftech.com/verizon-customers-with-five-or-more-lines-should-brace-for-a-hefty-price-hike-and-be-ready-to-pay-at-least-15-extra-per-month/