Intel đã từ chối các yêu cầu RMA cho CPU liên quan đến các sự cố không ổn định, nêu lý do rằng bộ vi xử lý sử dụng hỗn hợp kim loại lỏng để tản nhiệt, điều này cũng gây nhiều bất ngờ.

Chính sách RMA của Intel đã trở nên không nhất quán sau các vấn đề không ổn định CPU lan rộng khi một sự cố khác xuất hiện trực tuyến

Nhung vấn đề liên quan đến CPU Intel đã tạo ra một cơn bão mới trong ngành, khiến cho dịch vụ RMA của Đội Blue bị giảm hiệu suất trong một số tình huống. Thú vị thay, hầu hết các sự cố này liên quan đến các yêu cầu hoàn toàn hợp lý. Trước đây, chúng tôi đã thảo luận về cách Intel đang xử lý những vấn đề này.Không xử lý một CPU RMA được bắt đầu cho một đơn vị "thay thế"và trong một lần, người dùng đã quản lý để có đượcCPU được nâng cấp trong khoản bồi thường RMA, cho thấy dịch vụ khách hàng Intel bị tụt hậu đáng kể.

Bây giờ, trong một bài đăng mới củaHKEPCĐược biết rằng, Intel đã từ chối yêu cầu RMA cho Core i9-14900k, người đã gặp phải những vấn đề không ổn định. Mặc dù đã tuân theo tất cả các điều khoản pháp lý, đại diện của Intel vẫn từ chối yêu cầu của người dùng. Khi điều tra thêm, lý do cho việc từ chối này được tiết lộ là do việc sử dụng hỗn hợp nhiệt "kim loại lỏng", một miếng dán dẫn điện chủ yếu được sử dụng khi ép xung hoặc với các máy hiệu suất cao. Yêu cầu đã được đề chuyển tới một nhà bán lẻ tại Hồng Kông tên là "Synnex", nơi họ công bố rằng Intel đã từ chối phục vụ thêm.

tác động đến bề mặt, dẫn đến sự mòn mòn và làm mất nhãn sản phẩm cũng như số sê-ri, qua đó vượt ra ngoài các điều khoản căn bản mà Intel đặt ra cho quy định RMA. Đáng chú ý, Intel đã chính thức khẳng định việc sử dụng chất dẫn nhiệt kim loại lỏng (LMTIM) có thể gây ra hậu quả như vậy.Void bảo hành CPUVì vậy, trong trường hợp này có thể chứng minh được quyết định từ chối dịch vụ RMA, nhưng điều cần lưu ý là CPU là nạn nhân của các vấn đề không ổn định. Do đó, theo một khía cạnh nào đó, Intel nên tuân thủ yêu cầu.

Người tiêu dùng cần lưu ý quan trọng việc cẩn thận khi sử dụng ứng viên dán nhiệt trên CPU do không có nhà sản xuất nào bảo hành nếu họ bị phát hiện sử dụng bột nhão không tuân thủ các điều khoản pháp lý. Đối với người dùng CPU, việc này vô cùng không may vì hỗn hợp kim loại lỏng đã được chứng minh có khả năng gây ăn mòn và làm mờ các chi tiết được ghi trên IHS.