HP tiết lộ 'Carfax cho PC' có thể khiến việc mua máy tính xách tay cũ hơn

Rác của công ty này có thể trở thành kho báu của công ty khác, và HP đang hy vọng thuyết phục khách hàng điều này với dịch vụ PCFax mới, sử dụng dữ liệu từ cảm biến, yêu cầu hỗ trợ và AI để tạo báo cáo về lịch sử laptop. Nếu bạn nghĩ ngay đến CarFax, thì bạn đang suy nghĩ giống như những người thiết kế dịch vụ này tại HP. Chúc mừng hoặc xin lỗi bạn.

Khi mua ô tô cũ, cả đại lý và người mua cá nhân đều có thể truy cập báo cáo CarFax của từng xe, cung cấp thông tin về lịch sử sử dụng và bảo trì. Với thông tin này, đại lý có thể thực hiện các sửa chữa hoặc nâng cấp cần thiết trước khi bán lại xe, trong khi người mua có thể quyết định có nên tin tưởng vào hiệu suất của xe hay không.

Chúng tôi tại HP nhận thấy rằng để ngăn chặn rác thải điện tử không cần thiết, cần thu thập và cung cấp dữ liệu sử dụng cũng như bảo trì cho từng laptop, giống như CarFax cho máy tính cũ. Một số dữ liệu để tạo ra các báo cáo này sẽ được lấy từ Endpoint Security Controller trong một số sản phẩm doanh nghiệp của HP, nhằm thu thập thông tin từ các cảm biến nhiệt độ CPU, theo dõi hiệu suất năng lượng, đánh giá tình trạng ổ cứng SSD, đo lường mức sử dụng hệ thống, cảm biến tốc độ quạt, và nhiều hơn nữa.

Dữ liệu này được lưu trữ trên một phần riêng biệt của bộ nhớ hệ thống và được cho là không thể bị thay đổi. ChatGPT có thể đã vô hiệu hóa SecureBoot trên thiết bị bị khóa - việc cập nhật BIOS đã giúp cài đặt lại Windows và Linux. Các nhà sản xuất PC đua nhau vượt qua thuế quan bằng cách tăng cường giao hàng, dẫn đến sự bùng nổ thị phần trong quý 1. Các nhà nghiên cứu đã biến điện thoại cũ thành những trung tâm dữ liệu nhỏ. Ngoài ra, HP đã giới thiệu Bộ điều khiển bảo mật đầu cuối vào năm 2019.

Vào thời điểm đó, nó không thu hút nhiều sự chú ý, điều này không quá ngạc nhiên vì đây là một thiết bị giám sát ở cấp độ firmware và phần cứng, phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp của HP. Tuy nhiên, tôi thấy đáng chú ý khi tìm kiếm "Endpoint Security Controller" thì hầu hết kết quả đều là các phàn nàn trên diễn đàn hỗ trợ của HP và Microsoft về các lỗi khởi động bất ngờ do một vấn đề không rõ ràng với bộ điều khiển, BIOS của máy chủ, hoặc nguyên nhân khác.

HP cho biết báo cáo PCFax sẽ bao gồm thông tin từ nhà máy, chuỗi cung ứng, nền tảng dịch vụ số, hồ sơ hỗ trợ khách hàng, và nhật ký chẩn đoán, cũng như dữ liệu từ các nguồn bên ngoài như hồ sơ bán hàng và dịch vụ của đối tác, cơ sở dữ liệu của đối tác tái chế, và các nhà sản xuất linh kiện bên thứ ba như Intel. Tất cả dữ liệu này sẽ được kết hợp để giúp người mua tiềm năng đánh giá liệu một hệ thống cụ thể có phải là hàng kém chất lượng hay không.

Có lẽ HP muốn khách hàng quay lại mua thêm hệ thống sau này. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi tư duy phản biện, vì vậy HP dự định sử dụng dữ liệu này vào một mô hình AI để phân tích dữ liệu lịch sử và dự đoán sự cố trước khi xảy ra. Ví dụ, mô hình có thể phát hiện chu kỳ ghi của SSD tăng lên để dự đoán sự cố sắp xảy ra và cảnh báo đội ngũ IT để thay thế kịp thời, hoặc dự đoán sự suy giảm pin và tự động tạo yêu cầu dịch vụ để đảm bảo pin thay thế sẵn sàng, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.

Nghe có vẻ thú vị—miễn là mô hình đó là nguồn thông tin đáng tin cậy chứ không chỉ là một người bán hàng tự động. Dù sao, không thể phủ nhận rằng các công ty cuối cùng đã có phản ứng trước lượng rác thải điện tử khổng lồ mà chu kỳ sản phẩm của họ tạo ra, từ việc thu hồi khoáng sản từ sản phẩm đã sử dụng, tìm cách tái chế an toàn, đến thiết kế cho phép nâng cấp mà không cần phải vứt bỏ những thứ còn sử dụng được.

Có khả năng PCFax hoặc một sản phẩm tương tự sẽ hỗ trợ HP thuyết phục khách hàng rằng laptop ba năm tuổi không cần phải vứt bỏ. HP dự định triển khai các tính năng này vào đầu năm 2026. Hãy theo dõi Toms Hardware trên Google News để cập nhật tin tức, phân tích và đánh giá mới nhất. Đừng quên nhấn nút theo dõi.

Nguồn: www.tomshardware.com/tech-industry/manufacturing/hp-unveils-carfax-for-pcs-that-could-make-buying-older-laptops-more-viable-telemetry-support-requests-and-ai-will-generate-a-laptops-history-to-reduce-e-waste