The recent announcement from cybersecurity firm Sophos reveals that Windows 11 is experiencing random crashes leading to the infamous Blue Screen of Death (BSOD) caused by faulty drivers.

Theo Neowin, bản báo cáo cho biết rằng gói cập nhật KB5013943 trong bản Patch Tuesday của Windows 11 đã là nguyên nhân gây ra các sự cố. Bản cập nhật lỗi này đã gây ra các vấn đề trong việc hoạt động của nhiều ứng dụng, dẫn đến sự cố màn hình đen, BSOD… Đáng lưu ý, một số trình điều khiển của các giải pháp chống virus đã bị lỗi, đây là những yếu tố rất quan trọng để đảm bảo hoạt động đúng chức năng và tin cậy của hệ thống.

Một số người dùng Windows 11 đã gặp phải vấn đề khi nhận bản cập nhật lỗi từ Microsoft, khiến màn hình BSOD hiện ra quá nhanh để đọc mã lỗi. Một số người dùng đã báo cáo gặp phải lỗi “APC_INDEX_MISMATCH”, vốn mang tính khó hiểu và khó khăn trong việc khắc phục sự cố.

Để khắc phục tạm thời vấn đề xuất hiện BSOD ngẫu nhiên, Sophos đã đề xuất hai phương pháp giải quyết. Phương pháp đầu tiên là tháo gỡ KB5013943 khỏi bản cập nhật của hệ điều hành Windows thông qua các bước sau:

Do bản cập nhật KB5013943 không phải là lựa chọn, có khả năng nhiều người dùng Windows 11 đang gặp vấn đề tương tự. Tuy nhiên, Sophos cho biết họ đã có giải pháp để tránh các sự cố tương tự và giúp khách hàng không gặp phải rắc rối.

Hiện tại, các công ty phần mềm diệt virus khác vẫn chưa có giải pháp hay bản vá cho vấn đề Blue Screen of Death (BSOD) mà người dùng Windows 11 phải đối mặt sau khi cài đặt cập nhật KB5013943. Tuy nhiên, Sophos đã phát hiện nguyên nhân hay gốc rễ của sự cố này, và có khả năng các công ty khác sẽ làm theo và cung cấp các bản vá lỗi cho phần mềm của họ trong thời gian tới.

Nguồn: Thanhnien