Asus China bồi thường và hỗ trợ chủ sở hữu GPU bị hư hỏng do cơ chế SLIM giải phóng PCIE

Hỗ trợ khách hàng của Asus Trung Quốc đang nỗ lực hết mình để giúp đỡ những người bị ảnh hưởng bởi hư hỏng PCIe do cơ chế Q-Release Slim mới. Một ảnh chụp màn hình từ cuộc trò chuyện nhóm hỗ trợ kỹ thuật cho thấy các biện pháp mà Asus Trung Quốc đã thực hiện. Họ cũng xác nhận sẽ điều chỉnh thiết kế cơ chế Q-Release Slim. Asus Trung Quốc bồi thường cho các chủ sở hữu bị ảnh hưởng bằng thẻ quà tặng 200 RMB, thay thế bo mạch chủ hoàn toàn và hỗ trợ bồi thường hoặc bảo hành cho các card đồ họa bị hư hỏng.

Asus đang nỗ lực đảm bảo rằng thiệt hại từ cơ chế Q-Release Slim mới của họ không trở nên nghiêm trọng. Chưa có báo cáo thiệt hại nào đối với bo mạch chủ trang bị Q-Release Slim, chỉ có thiệt hại liên quan đến card đồ họa được lắp vào khe PCIe Q-Release Slim của Asus. Hãng sẽ cung cấp bo mạch chủ thay thế cho những ai sở hữu bo mạch Asus có kết nối PCIe Q-Release Slim thế hệ mới, không nhầm lẫn với cơ chế Q-Release thế hệ trước.

Các bo mạch đủ điều kiện bao gồm các dòng Z790, B860, Z890, B850 và X870, với các mẫu như: ROG Crosshair X870E Hero, ROG Strix B850-E Gaming WiFi, ROG Maximus Z890 Extreme, ROG Strix B860-F Gaming WiFi, và nhiều mẫu khác. Tính năng tự chế của Asus đã gặp phải sự chú ý sau khi người dùng báo cáo rằng cơ chế mới có thể làm hỏng chân PCIe của card đồ họa, đặc biệt khi card đồ họa cùng một loại được gỡ bỏ và lắp lại nhiều lần từ cùng một khe.

Theo báo cáo, chốt bên trong dùng để khóa và mở khe PCIe có thể làm trầy xước các cạnh của đầu nối PCIe trên card đồ họa, nhưng không làm hỏng vật liệu kết nối vàng. Asus Trung Quốc đã giải quyết mối lo ngại về bảo hành GPU do hư hại đầu ngón PCIe gây ra bởi cơ chế Q-Release Slim trên bo mạch chủ mới nhất của họ. Theo các đối tác, bảo hành card đồ họa vẫn sẽ được giữ nguyên ngay cả khi có hư hại trên đầu ngón PCIe.

Chi tiết bảo hành GPU từ Asus:

• Hãng: Asus, Colorful, Gigabyte, MSI

• Vấn đề: Có bảo hành cho tình trạng mòn cạnh PCB ở bên PCIe của card đồ họa không?

• Mòn goldfinger:

1. Sửa chữa ưu tiên, thay thế card miễn phí nếu sửa chữa không thành công.

• Sản phẩm hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc các yếu tố tự nhiên không thể khắc phục như: trầy xước bề mặt, goldfinger bị cháy, mất linh kiện điện tử, PCB bị biến dạng, va chạm, trầy xước, v.v.

Không được bảo hành. Card đồ họa cần được gửi đến trung tâm sửa chữa trước khi có giải pháp. I400 không đưa ra giải pháp, cần gửi card đến trung tâm sửa chữa. Goldfinger hỏng 1. Sửa chữa ưu tiên, thay thế card miễn phí nếu sửa chữa không thành công. PCB hỏng 1. Sửa chữa ưu tiên, thay thế card miễn phí nếu sửa chữa không thành công.

Asus Trung Quốc chưa cung cấp thời gian cụ thể cho cơ chế Q-Release Slim đã được sửa đổi. Có thể giả định rằng bản cập nhật sẽ có sẵn cho các bo mạch chủ bị ảnh hưởng. Trước đó, Asus đã phản hồi về vấn đề Q-Release Slim, khẳng định rằng đầu nối Q-Release Slim của họ không gây hư hỏng cho card đồ họa, dựa trên các thử nghiệm và đánh giá nội bộ của họ.

Nguồn: www.tomshardware.com/pc-components/gpus/asus-china-compensates-and-assists-owners-with-damaged-gpus-due-to-pcie-q-release-slim-mechanism-confirms-revision-on-the-way