Người dùng nói rằng quyền truy cập vào 30 năm của ảnh và làm việc trên OneDrive bị Microsoft từ chối, không thể nhận được phản hồi sau khi nộp Mẫu 18 lần

Một người dùng Microsoft OneDrive đã chia sẻ trên Reddit về việc mất dữ liệu cá nhân quan trọng trong đám mây. Họ cho biết đã mất “30 năm ảnh không thể thay thế” vì đã quá tin tưởng vào dịch vụ lưu trữ của Microsoft. Trong thảo luận, người này thừa nhận có thể đã mắc “sai lầm” khi dồn hết dữ liệu vào một nơi.

Deus03690 đang gặp khó khăn trong việc chuyển nhà và bị hạn chế về không gian và nguồn lực. Họ rất thất vọng khi tài khoản OneDrive của mình bị khóa mà không có cảnh báo, và nhận được phản hồi tự động không hữu ích về vấn đề này. Trước khi chuyển nhà, họ đã phải đối mặt với vấn đề bảo toàn dữ liệu trong bối cảnh chuyển đổi lớn.

Với một ít kinh nghiệm về OneDrive và đã quen với công nghệ của Redmond tại nơi làm việc, họ nghĩ rằng có thể giải quyết vấn đề dữ liệu bằng cách lưu trữ dữ liệu quan trọng trên một không gian lưu trữ đám mây mới mua. Dễ dàng chỉ trích kế hoạch này vì nó tạo ra một điểm thất bại duy nhất và không tuân thủ chính sách sao lưu 3-2-1. Nhưng đôi khi, cuộc sống khiến cho việc đưa ra quyết định hợp lý trở nên khó khăn.

Deus03690 giải thích rằng họ sẽ sống từ một chiếc vali trong một thời gian, có ngân sách hạn chế cho việc sao lưu vật lý, và dự định sẽ khôi phục dữ liệu sau này khi định cư lại. Họ mô tả tình huống này như một "hố đen Kafkaesque của sự bất cẩn từ công ty". Với "30 năm hình ảnh và công việc không thể thay thế" đã biến mất, deus03690 mong đợi sẽ liên hệ với Microsoft để giải quyết vấn đề và kích hoạt lại tài khoản bị tạm ngưng.

Nhiều công ty khiến việc liên lạc với con người trở nên khó khăn, và theo trải nghiệm của Redditor này, Microsoft có thể nằm trong số đó. Deus03690 cho biết họ không nhận được cảnh báo nào về việc vi phạm điều khoản, có thể dẫn đến việc tài khoản OneDrive bị đình chỉ. Tình hình vẫn không được làm rõ, với "không có liên lạc nào từ con người. Không có sự trợ giúp thực sự."

Chỉ nhận được email tự động và không có phản hồi - cùng với 18 mẫu đơn tuân thủ đã gửi. Người dùng Reddit so sánh quyền truy cập sở hữu giữa tài sản vật lý và tài sản số, nhưng họ cảm thấy như đang rơi vào "hố đen Kafkaesque của sự sơ suất doanh nghiệp," vì vậy không hy vọng lấy lại 30 năm dữ liệu quý giá. Khi bạn trả tiền cho dịch vụ mà không thể giải quyết vấn đề không nằm trong kịch bản, việc không có cách nào để nói chuyện với người thật có thể rất bực bội.

Có vẻ như Microsoft sẽ không ngẫu nhiên đình chỉ tài khoản OneDrive của người dùng trả phí. Thay vào đó, có thể một nội dung nào đó được tải lên bởi người dùng deus03690 đã gây ra cảnh báo vi phạm bản quyền, dẫn đến việc đình chỉ tài khoản. Nếu đúng như vậy, thì việc chúng ta chứng kiến hậu quả từ một quyết định sai lầm của Microsoft cũng không phải là điều bất ngờ.

Chúng tôi nói điều này dựa trên kinh nghiệm đau thương với bộ lọc spam của Microsoft Outlook, thường xóa bỏ email hợp lệ từ các liên hệ nhưng lại để lọt những thư rác như "AMAZING! Unlock Your BnKL0aN Now!!!". Chúng tôi đã liên hệ với người dùng Reddit để tìm hiểu thêm về lý do bị đình chỉ. Trong khi đó, deus03690 đã rất tích cực phản hồi các bình luận trên bài đăng phổ biến của họ, tạo nên một bài đọc thú vị.

Đừng quên sao lưu dữ liệu thường xuyên trên nhiều phương tiện và địa điểm khác nhau. Theo dõi Toms Hardware trên Google News để nhận tin tức, phân tích và đánh giá mới nhất. Nhớ nhấn nút Theo dõi nhé!

Nguồn: www.tomshardware.com/software/cloud-storage/user-says-access-to-30-years-of-photos-and-work-in-onedrive-denied-by-microsoft-cant-get-a-response-after-filing-form-18-times-microsoft-suspended-my-account-without-warning-reason-or-any-legitimate-recourse