Một số người dùng đang đóng sầm T-Mobile để tăng giá tàng hình, tuyên bố họ không nhận được tin nhắn hoặc email nào.

Ngành viễn thông đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là giữa các ông lớn như Verizon, ATT và T-Mobile, nhằm duy trì vị thế dẫn đầu. Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông không chỉ cung cấp gói cước cạnh tranh hơn mà còn điều chỉnh giá cả do chi phí vận hành tăng và lạm phát.

Điều này đặc biệt đúng với T-Mobile, khi hãng bất ngờ thông báo tăng giá một số gói cước cũ của mình. Mặc dù T-Mobile cho biết đã thông báo cho người dùng về sự thay đổi giá, nhưng một số khách hàng lại khẳng định họ không nhận được thông báo trước và chỉ biết về việc tăng giá qua hóa đơn cao hơn. T-Mobile đã gặp phải chỉ trích vì đã tăng giá các gói cước cũ này.

Nhà cung cấp dịch vụ đã nêu lý do điều chỉnh giá do chi phí vận hành tăng và lạm phát. Họ đã thông báo cho khách hàng về sự thay đổi giá có hiệu lực từ ngày 2 tháng 4 năm 2025 qua tin nhắn và email. Việc thông báo không đồng nhất, một số người nhận được sớm hơn. T-Mobile nhấn mạnh rằng chỉ những ai được thông báo về việc tăng giá mới phải trả hóa đơn cao hơn.

Tuy nhiên, điều này không đúng, vì một số khách hàng đã phản ánh rằng họ không nhận được thông báo về việc tăng giá, mà chỉ nhận hóa đơn cao hơn mà không có thông tin trước đó. Để chỉ ra sự thiếu nhất quán trong thông tin, một người dùng T-Mobile đã chia sẻ sự bức xúc trên Reddit về việc bị tăng giá mà không được thông báo và hỏi những người dùng khác có trải nghiệm tương tự hay không.

Một người dùng khác cho biết họ thấy hóa đơn tăng 5 đô la mỗi dòng mà không nhận được thông báo qua tin nhắn hay email, đặt câu hỏi liệu đây có phải là lỗi kỹ thuật hay sự thiếu minh bạch từ phía công ty. Vấn đề này có vẻ liên quan đến cách thức thông báo được gửi đi, vì không chỉ có một lỗi đơn lẻ mà nhiều người dùng cũng báo cáo về việc thiếu thông báo. Do đó, vấn đề cần được xử lý cẩn thận để người dùng không cảm thấy bị lừa dối và nghi ngờ về độ tin cậy của quy trình nội bộ của T-Mobile.

Nguồn: wccftech.com/some-users-are-slamming-t-mobile-for-stealth-price-hikes-claiming-they-received-no-texts-or-emails-just-higher-bills/