Camera an ninh không hoạt động, không có video và hình ảnh. Cũng không thể phát video hay xem từ xa. Vậy thì cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà nhanh nhất phải làm sao? Cùng Vu Hoang Telecom tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!

Những lỗi camera thường gặp và cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà

Nếu như đang gặp phải những vấn đề hay sự cố camera an ninh giám sát, hãy thử những giải pháp sau đây. Các sự số sẽ được khắc phục nhanh chóng để thiết bị hoạt động bình thường trở lại.

Những lỗi camera an ninh phổ biến nhất:

• Camera không thể phát lại video, tính năng phát lại trên camera không hoạt động
• Không xem camera từ xa qua mạng được
• Không có video nhưng đèn LED camera vẫn bật
• Camera chỉ hoạt động ban ngày mà không hoạt động ban đêm
• Quan sát về đêm không hoạt động, không ghi hình hay hồng ngoại không hoạt động
• Không thể kết nối với đầu ghi trên iPhone/iPad hay điện thoại Android
• Trình ghi âm thanh không hoạt động
• Không có tín hiệu Wifi, tín hiệu yếu, camera không kết nối Wifi
• Hệ thống đầu ghi có đèn xanh đèn đỏ nhấp nháy
• Camera Full Color nhưng không có màu, chỉ hiển thị đen trắng
• Dưới đây là những gợi ý để khắc phục những lỗi kể trên

Top những cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà

Một số camera an ninh trong nhà hay camera cho doanh nghiệp sẽ không thể hoạt động bình thường nếu sử dụng sai cách. Trước hết, hãy mua camera giám sát chất lượng đến từ những thương hiệu uy tín, đáng tin cậy.

Cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà, kiểm tra nguồn và kết nối

Hãy đảm bảo mọi kết nối đều chính xác và camera đã được bật nguồn lên. Thường thì sách hướng dẫn sử dụng hay hướng dẫn nhanh sẽ được cung cấp kèm theo camera. Hãy chắc chắn rằng đã kết nối đúng.

Trong trường hợp đang dùng camera Wifi và bị lỗi, hãy kiểm tra kết nối Wifi. Có thể dùng cáp mạng LAN CAT 5/6 để kiểm tra kết nối mạng ổn không. Hãy đảm bảo Modem Internet đang hoạt động bình thường. Trong trường hợp dùng camera có dây hay PoE hãy đảm bảo tín hiệu video và nguồn điện được truyền tốt. Với camera PoE thì hãy kiểm tra bộ chuyển đổi PoE tốt hay không. Trong trường hợp camera kết nối trực tiếp tới đầu ghi có PoE thì hãy đảm bảo mọi kết nối với hệ thống đều chính xác.

Đảm bảo hệ thống cáp ổn định

Tần suất lỗi thường gặp nhất là xung quanh hệ thống cáp. Trong trường hợp camera không hoạt động bình thường chẳng hạn đèn LED không sáng về đêm. Thì có khả năng là sự cố của cáp làm cho camera không ghi hình ngày đêm được. Cách giải quyết là hãy dùng dây cáp khác để kết nối camera với đầu ghi. Còn đối với camera PoE thì nên dùng cáp Ethernet CAT5 hoặc CAT6.  

Cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà bằng kiểm tra cài đặt

Việc cài đặt các tính năng cho camera có thể dễ dàng bị quên đi. Đa phần mọi người có thể thấy camera không thể ghi hình 24/7. Không phát hiện chuyển động được cũng như không thể kết nối với Wifi. Không ghi hình về đêm được chỉ đơn giản là do chưa thiết lập đúng cách.

Hãy nhớ rằng camera an ninh có những tính năng mà một trong số đó đã được cài mặc định. Và số khác thì cần phải tự cài thủ công. Chẳng hạn:

• Bật hồng ngoại ban đêm
• Phát hiện chuyển động theo thời gian, phân vùng, khung giờ
• Đặt chế độ quay 24/24 hay có chuyển động mới ghi hình

Khởi động lại camera an ninh để khắc phục lỗi sự cố

Quy tắc vàng trong xử lý sự cố CNTT nhất là với những camera an ninh bị lỗi là khởi động lại thiết bị. Hãy thử khởi động lại camera giám sát để giải phóng bộ nhớ đệm. Cũng như cài đặt để hiệu chỉnh và sắp xếp các kết nối cần thiết. Ngắt nguồn điện camera/đầu ghi đợi vài giây rồi cắm lại để khởi động lại camera an ninh.

Kiểm tra có sự xung đột giữa địa chỉ IP hay không

Mỗi camera IP giám sát chỉ có một địa chỉ IP duy nhất để gửi và nhận dữ liệu qua mạng máy tính. Trong trường hợp có thiết bị khác dùng cùng địa chỉ IP với camera sẽ dẫn đến xung đột và camera không thể hoạt động được. Lúc này cần kiểm tra camera có gặp sự cố về xung đột địa chỉ IP không.

Có hai cách để thực hiện kiểm tra IP:

Trên máy tính mà camera được kết nối, trong ô tìm kiếm, hãy gõ cmd để mở dấu nhắc lệnh DOS. Cũng có thể gõ lệnh arp-a để kiểm tra có xung đột IP không.

Một cách khác là người dùng có thể nhập lệnh ping cameraIPaddress –t. Chẳng hạn nếu địa chỉ IP của camera là 192.168.0.999 thì nên nhập ping 192.168.0.999-t. Trong trường hợp nhận được kết quả là Không thể truy cập hay Đã hết thời gian thì nghĩa là camera không kết nối mạng được. Lúc này cần đổi địa chi IP của camera hay gán với địa chỉ khác.

Cập nhật phần mềm là cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà nhanh nhất

Đa phần các hãng hay nhà sản xuất đều sẽ phát hành bản cập nhật chương trình cơ sở thường xuyên để khắc phục sự cố camera giám sát. Và cũng bổ sung thêm một số tính năng mới. Tiến hành kiểm tra website chính thức của thương hiệu camera xem có bản cập nhật mới hay không. Cập nhật lên bản mới nhất nếu có. Thường thì với mỗi ứng dụng camera nếu như có bản cập nhật mới thì sẽ gửi thông báo để người dùng cập nhật bản cập nhật mới.

Yêu cầu sự trợ giúp từ bộ phận kĩ thuật

Đa phần các địa chỉ cung cấp dịch vụ lắp đặt camera, phân phối thiết bị an ninh đều cung cấp hỗ trợ kĩ thuật miễn phí. Nếu như đã thử tất cả những cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố thì có thể gửi email hay gọi điện để được trợ giúp. Kĩ thuật viên có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố. Hãy cố gắng giải thích vấn đề càng sớm và càng chi tiết thì càng tốt. Những vấn đề phức tạp hơn thì cần thêm thời gian để xác nhận và giải quyết.

Cập nhật phần mềm máy khách mới nhất

Trong trường hợp người dùng không thể kết nối với camera bằng phần mềm. Lỗi này có thể xuất phát từ sự tương thích giữa phần mềm và phần cứng. Hãy cập nhật phần mềm và chương trình cơ sở lên phiên bản mới nhất để giải quyết vấn đề này.

Trong trường hợp không thể thực hiện cài đặt camera trên phần mềm từ máy tính. Hay không thể truy cập từ xa bằng ứng dụng trên điện thoại. Hãy cập nhật phần mềm và ứng dụng lên phiên bản mới nhất.

Hãy ghi nhớ sử dụng phần mềm hay ứng dụng từ nhà sản xuất. Giúp camera hoạt động tốt với mọi tính năng và không có vấn đề không tương thích. Trong trường hợp dùng camera và phần mềm của bên thứ ba thì cần xác nhận xem các tính năng của camera có khả dụng không.

Cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà bằng đặt lại về mặc định ban đầu

Mặc định ban đầu luôn là giải pháp khả thi giúp khắc phục sự cố camera gặp lỗi. Đa phần camera giám sát đi kèm với nút reset cho phép người dùng nhấn một lần để khôi phục cài đặt gốc. Một số đi kèm với một lỗ ghim đảm nhận chức năng đặt lại và cần dùng kim để kích hoạt nó. Nhớ khôi phục cài đặt gốc để xóa tất cả cài đặt và cấu hình về mặc định ban đầu. Kích hoạt lại những tính năng mong muốn khác.

Tham khảo thêm những câu hỏi thường gặp về camera an ninh bị lỗi

Đa phần những câu hỏi và vấn đề sẽ được trả lời và giải quyết nhanh nhất. Nhiều thương hiệu hay nhà sản xuất có mục giải đáp này trên website của họ. Vuhoangtelecom cũng có trang thông tin chuyên giải đáp những câu hỏi thường gặp. Và Hotline tư vấn giải đáp trực tiếp mọi thắc mắc.

Trên đây là tổng hợp những cách khắc phục lỗi camera an ninh tại nhà nhanh nhất. Mọi người có thể thực hiện theo hướng dẫn và tự sửa lỗi cho hệ thống camera ở nhà. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần hỗ trợ, hãy để lại bình luận của bạn. Hoặc liên hệ Hotline 1900 9259. Bộ phận hỗ trợ sẽ giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc.