ASROCK Hàn Quốc phát hành tuyên bố liên quan đến các thiệt hại CPU của Ryzen 9000 gây ra bởi các bo mạch chủ 800-series;Thông báo cập nhật BIOS mới

ASRock đang phát triển BIOS 3.25 cho bo mạch chủ dòng 800, nhằm khắc phục sự cố mà người dùng CPU Ryzen 9000 gặp phải. BIOS mới này không chỉ cải thiện khả năng tương thích giữa CPU và bo mạch mà còn xác nhận trách nhiệm đối với các CPU và bo mạch bị hư hỏng. Các bo mạch chủ dòng 800 của ASRock đã gây ra nhiều sự cố hỏng hóc cho CPU, đặc biệt là Ryzen 7 9800X3D, do vấn đề liên quan đến PBO, dẫn đến hư hại vật lý cho CPU.

Mặc dù ASRock đã tiến hành điều tra và phát hành các bản vá BIOS mới, nhưng sự cố vẫn tiếp tục xảy ra. ASRock Korea rất nghiêm túc về vấn đề trên bo mạch chủ AMD 800 series mà một số người dùng gặp phải và sẽ tiếp tục theo dõi để bảo vệ niềm tin của bạn. ASRock cũng đã thông báo về một bản cập nhật BIOS mới dựa trên AMD AGESA 1.2.03d, phiên bản BIOS 3.

Phiên bản BIOS mới 25 sắp ra mắt trên trang web chính thức của ASRock, theo thông báo từ chi nhánh Hàn Quốc. BIOS này nhằm nâng cao khả năng tương thích của CPU Ryzen với bo mạch chủ series 800 và tối ưu hóa công nghệ PBO để hệ thống hoạt động ổn định. ASRock sẽ theo dõi hiệu suất và ổn định của nền tảng và sẽ cung cấp bản cập nhật firmware sớm nhất nếu phát hiện vấn đề.

Ngoài ra, nếu hệ thống của bạn bị hỏng do vấn đề này, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cho cả CPU và bo mạch chủ thông qua nhà nhập khẩu chính thức trong nước. Xin vui lòng gửi trường hợp của bạn qua nhà phân phối chính thức của ASRock Korea để được chẩn đoán và xử lý. ASRock Korea sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến của khách hàng và cố gắng duy trì uy tín của mình.

ASRock Hàn Quốc đã nhận trách nhiệm về các CPU và bo mạch chủ bị hỏng. Trong hầu hết trường hợp, chỉ có CPU bị hư hại, nhưng nếu bo mạch chủ cũng bị ảnh hưởng do CPU cháy, ASRock sẽ chịu trách nhiệm cho cả hai linh kiện. Vấn đề đã trở nên phức tạp và đã nhiều tháng trôi qua mà chưa có giải pháp lâu dài. Dù việc nhận trách nhiệm cho phần cứng bị hỏng là tốt, nhưng việc người dùng phải làm thủ tục RMA rất phiền phức và tốn thời gian.

Hy vọng bản vá BIOS mới có thể khắc phục vấn đề, nhưng chúng ta sẽ phải chờ xem tình hình trong những ngày tới.

Nguồn: wccftech.com/asrock-korea-issues-statement-regarding-ryzen-9000-cpu-damages/