Một khách hàng AT & T đã bị cướp của trải nghiệm unboxing iPhone đặc trưng, ​​nhận được một thiết bị bẩn trong hộp mở trước đó

Trải nghiệm mở hộp iPhone đối với người dùng công nghệ thường giống như một nghi lễ, với sự háo hức khi bóc lớp niêm phong. Tuy nhiên, một khách hàng của ATT đã không có được niềm vui này khi phát hiện ra chiếc iPhone không phải là mới mà có dấu hiệu đã bị can thiệp hoặc sử dụng trước đó.

Một người dùng ATT cảm thấy bị phản bội khi nhận được chiếc iPhone 16 Pro đã qua sử dụng. Hầu hết khách hàng đều mong chờ trải nghiệm mở hộp iPhone và thường ghi lại khoảnh khắc này. Người dùng ATT nhận iPhone 16 Pro từ trang web chính thức qua chương trình đổi máy, đã quyết định quay video để đảm bảo thiết bị không gặp vấn đề, nhưng họ không ngờ sẽ có điều không mong muốn xảy ra.

Người dùng ATT đã chia sẻ trải nghiệm mở hộp không hài lòng trên Reddit và kèm theo một số hình ảnh. Họ chụp ảnh và quay video để đảm bảo điện thoại được giao đúng tình trạng, nhưng không ngờ rằng trực giác của mình đúng. Thay vì nhận một chiếc iPhone mới, họ nhận được một chiếc điện thoại đã qua sử dụng hoặc bị can thiệp.

Hộp dường như thiếu niêm phong, cho thấy đã từng được mở. Khách hàng vẫn hy vọng thiết bị chưa bị sử dụng, nhưng ống kính camera iPhone lại bám bụi, điều này không phải là dấu hiệu của một sản phẩm mới. Niềm vui biến thành thất vọng, người dùng tự hỏi có bao nhiêu người đã sử dụng điện thoại trước khi đến tay họ.

Khách hàng bực bội đã đến cửa hàng ATT để đổi máy nhưng được thông báo quản lý không có mặt và nhân viên bán hàng không thể giúp gì nhiều. Nhân viên cũng cho biết rằng ngay cả khi quản lý có mặt, việc đổi máy vẫn phải chịu phí. Sau đó, khách hàng đã liên hệ với hỗ trợ ATT để trả lại điện thoại theo chính sách hối tiếc, nhưng vẫn bị tính thuế bán hàng.

Dường như đây không chỉ là một sự việc đơn lẻ, vì nhiều người khác cũng đã chia sẻ những trải nghiệm tương tự, khiến nhiều người tự hỏi liệu đây có phải là một thực hành phổ biến. ATT cần cẩn trọng hơn trong việc giao hàng điện thoại để tránh làm xấu hình ảnh và khiến khách hàng mất niềm tin vào dịch vụ của công ty.

Nguồn: wccftech.com/an-unfortunate-att-customer-was-denied-the-signature-iphone-unboxing-experience/