Hiện nay, Account là một trong những vị trí quan trọng và khá hot trong thời gian gần đây. Nhiều bạn trẻ mong muốn định hướng theo nghề nghiệp này nhưng thật sự bạn đã nắm rõ nghề Account là gì chưa? Cùng LPTech tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé! 

Nghề Account là gì?

Khi nghe nói đến vị trí Account nhiều người sẽ nghĩ ngay đến làm kế toán, sổ sách, bù đầu với những bảng số liệu, con số, ngân sách,... Nhưng hiện tại Account là vị trí đóng vai trò quan trọng trong nhiều nhóm nghành khác như kinh doanh, ngành dịch vụ, ngành marketing, ngành tổ chức sự kiện, ngành quảng cáo,...

Điển hình nhất là trong ngành Marketing, nghề Account được chia thành 2 vị trí đó là Account Executive và Account Manager. Hai vị trí này có nhiều điểm tương đồng nhưng cũng có nhiều điểm khác biệt cốt lõi.

1. Account Executive

Account Executivelà vị trí nhỏ nằm trong bộ phận nghề Account Management, chỉ chuyên về việc làm chuyên viên kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo, sự kiện, thuộc bộ phận dịch vụ khách hàng.

Hiện tại, trở thành Account Executive là xu hướng nghề nghiệp hot được nhiều bạn trẻ theo đuổi. Cụ thể nhiệm vụ của Account Executive là quản lý và làm việc với khách hàng, quản lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách, lựa chọn kênh truyền thông cho dự án, đàm phán hợp đồng với khách hàng,....

2. Account Manager

Account Managerlà vị trí để quản lý quan hệ khách hàng, quản lý Account trong các mục tiêu quảng cáo truyền thông, sự kiện. Vị trí này có mối quan hệ mật thiết, tối quan trọng bổ trợ và giúp Account Executive hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Để trở thành Account Manager đòi hỏi phải am hiểu các kiến thức chuyên sâu về Marketing để phục vụ cho công việc quản lý dự án, lập kế hoạch cho dự án, hộ trợ team liên quan lên ý tưởng và thực hiện dự án....

Vai trò của Account trong doanh nghiệp

Có thể nói vai trò của Nghề Account chính là người "đứng mũi chịu sào" quản trị dự án. Người làm Account là sợi dây liên kết quan trọng giữa khách hàng và Agency, điều kiện tiên quyết không thể thiếu trên con đường đem đến thành công cho các dự án.

Nếu theo nghề Account, bạn phải biết cân bằng và dung hoà mọi việc kể cả việc trong lẫn ngoài công ty. Account có vai trò truyền lửa, tiếp thêm sức mạnh cho đồng đội, phân chia công việc, giúp đỡ các thành viên trong đội và giữ hoà khí cho toàn team.

Đối với khách hàng, Account phải thấu hiểu tâm tư của khách, luôn lắng nghe chia sẻ và thấu hiểu khách hàng. Từ đó, phân tích, suy nghĩ và đưa ra kế hoạch - hướng giải quyết cụ thể để mang về kết quả thỏa mãn yêu cầu khách hàng nhất.

>> Xêm thêm: Business Analyst là gì? Vai trò và cơ hội nghề nghiệp của BA

Kỹ năng cần có để theo đuổi nghề Account

Xã hội ngày càng phát triển, nhân lực trẻ luôn yêu thích các công việc có tính năng động và trẻ trung. Vì thế Account trờ thành nghề nghiệp hot với cơ hội phát triển và thăng tiến cho bản thân rất rộng mở. 

Cũng như bao ngành nghề chuyên môn khác thì để trở thành Account giỏi, thành công thì bạn cần có những kỹ năng và tố chất yêu cầu. Có đâm mê không thôi chưa đủ mà còn phải học tập và rèn luyện miệt mài để tạo lập những kỹ năng sau cho bản thân.

1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng nhất là đối với nghề Account. Bởi làm Account là người kết nối giữa khách hàng với doanh nghiệp và phải làm việc "public" cực rộng. Bạn phải biết giao tiếp, thấu hiểu và biết cách truyền đạt thuyết phục khách hàng. 

Có khả năng đàm phán để đảm bảo các dự án theo đúng hướng có lợi đôi bên và thành công tốt đẹp.

2. Kỹ năng quản lý giỏi

Bạn phải học cách quản lý mọi việc để khối lượng công việc cần quản lý không bị rối ren và khiến bạn cảm thấy nghẹt thở. Đôi lúc bạn cũng cần tạo động lực thêm cho bản thân để công việc tiếp tục được sắp xếp và hoàn thành đúng thời hạn.

Ngoài quản lý công việc, bạn cũng cần quản lý tốt thời gian làm việc của mình. Sắp xếp thời gian càng chi tiết bao nhiêu thì công việc bạn làm càng hiệu quả bấy nhiêu.

3. Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm cũng quan trọng không kém khi bạn muốn trở thành Account. Nếu bạn không biết cách làm việc theo nhóm, sẽ tạo ra những xung đột không cần thiết, kéo dài thời gian hoàn thành dự án, thậm chí có thể bị fail dự án.

Bạn còn phải biết cách kết nối các thành viên, tôn trọng cá tính của từng người để công việc suôn sẻ hơn.

4. Kỹ năng đương đầu với áp lực

Các dự án liên tục dí deadline có thể khiến bạn cảm thấy quá tải, áp lực sẽ ngày càng lớn hơn đi cùng nỗi sợ fail dự án. Do đó, bạn phải rèn luyện kỹ năng đương đầu với áp lực, để không bị hoảng loạn thậm chí là muốn phát điên khi hạn chót đến gần.

Tất nhiên để giải toả bớt áp lực bạn cũng cần học cách phân tích và đàm phán dự án đúng cách. Nhờ vậy, bạn có thể giảm bớt được việc deadline đến gần mà hiệu quả công việc chẳng có bao nhiêu.

5. Kỹ năng chuyên môn giỏi

Bên cạnh việc rèn luyện những kỹ năng trên, bạn cũng phải liên tục trau dồi bổ sung kỹ năng chuyên môn. Việc này nhằm giúp cho bạn có đủ năng lực để hoàn thành tốt công việc. 

Nếu thiếu chuyên môn thì dù bạn có giỏi đàm phán cỡ nào cũng chỉ là một con chim hót hay, chỉ để trưng không thể dùng mà thôi. Lưu ý rằng bạn cần trau dồi cả các ngoại ngữ cần thiết ví dụ tiếng anh, tiếng trung, nga,.... để đọc được các tài liệu tiếng anh và giao tiếp dễ dàng với khách hàng nước ngoài.

Tổng Kết 

Nghề Account có cơ hội rất lớn trong tương lai bởi vai trò không thể thiếu của nó trong doanh nghiệp. Hiểu được vai trò và những kỹ năng cần có giúp bạn dễ dàng tiếp cận, nắm bắt với nghề hơn. Không phải ai cũng biết đến nghề Acount, cũng không có nhiều người thực sự giỏi trong nghề này. Nhưng nếu bạn có lòng đam mê và tinh thần hăng say học hỏi mỗi ngày. Chắc chắn thành công rồi sẽ giang tay đón chào bạn.

>> Xem thêm: Dự đoán top 10 xu hướng Marketing thịnh hành 2022