Facebook hiện là nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng khổng lồ và đây cũng là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn và kinh doanh hiệu quả. Để khai thác thị trường "màu mỡ" này, bạn cần biết cách chạy Facebook ads.
Vậy Facebook ads là gì? Cách chạy Facebook ads hiệu quả như thế nào? Hãy cùng LPTech tìm hiểu qua bài viết sau.
Facebook ads là gì?
Facebook ads, viết tắt của từ Facebook Advertising, nghĩa là dịch vụ quảng cáo Facebook. Facebook ads cho phép doanh nghiệp, người sử dụng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ họ cung cấp trên nền tảng mạng xã hội Facebook.
Khi quảng cáo bằng Facebook ads, nhà quảng cáo phải trả một số tiền nhất định để có thể công bố chiến dịch. Số tiền này nhiều hay ít tùy thuộc vào mục tiêu và quy mô của chiến dịch quảng cáo cũng như "túi tiền" của doanh nghiệp.
Dấu hiệu nhận biết Facebook ads
Dòng chữ "Được tài trợ" (Sponsored) là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy một bài đăng là quảng cáo. Dòng chữ này thường xuất hiện bên dưới tên trang hoặc ở đầu bài đăng. Bên cạnh đó, nút kêu gọi hành động (Call-to-action) như "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm", "Đăng ký ngay" để khuyến khích người dùng thực hiện hành động.
Lợi ích của Facebook ads
Các quảng cáo trên Facebook sẽ được phân phối tự động đến người xem dựa trên các tiêu chí về giới tính, độ tuổi, khu vực địa lý, hành vi người dùng phù hợp với khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp/cá nhân đã thiết lập. Từ đó, mang lại nhiều lợi ích cho người kinh doanh như:
Facebook có lượng người dùng lớn
Đầu tiên, Facebook là mạng xã hội quen thuộc và phổ biến trên khắp thế giới. Số lượng người sử dụng Facebook vẫn tiếp tục gia tăng liên tục. Theo thống kế: " Facebook hiện có tổng cộng 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, trong đó 83% là phụ nữ trong khi 75% là nam giới". Và tại Việt Nam, Facebook cũng đang chiếm thị phần cao nhất trong các trang mạng xã hội hiện nay.
Điều này tạo nên một thị trường rộng lớn cũng với những thông tin chi tiết về đối thượng của Facebook giúp các doanh nghiệp/ cá nhân có thể thu hẹp đối tượng mục tiêu và tiếp cận với họ dễ dàng hơn rất nhiều.
Dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu
Để sử dụng Facebook, người dùng phải cung cấp một số thông tin cá nhân cho như tên, giới tính, năm sinh, nơi sinh sống, công việc, sở thích cá nhân,…Trong quá trình sử dụng, các thói quen, hành vi sử dụng và nội dung quan tâm của người dùng cũng được Facebook ghi nhận lại.
Chính vì việc thông tin cá nhân được chia sẻ với Facebook mà khi một nhà quảng cáo chạy ads, họ có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo nhắm vào đối tượng khách hàng tiềm năng mình mong muốn. Từ đó, không chỉ giúp cho hiệu quả chạy quảng cáo Facebook ads tăng cao mà còn tiết kiệm chi phí khi không phải trả tiền hiển thị quảng cáo cho những đối tượng không tiềm năng.
Lan truyền nhanh, dễ dàng tương tác
Khi khách hàng like hoặc comment vào một quảng cáo được chạy Facebook ads, lập tức bạn bè của khách hàng cũng có thể nhìn thấy nội dung này, điều này giúp quảng cáo được lan truyền một cách nhanh chóng.
Ngoài ra, khách hàng cũng rất dễ dàng tương tác trên quảng cáo thông qua các nút like, share...Doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận được phản hồi từ khách hàng để kịp thời tư vấn, trả lời những nội dung khách hàng quan tâm.
Hình thức quảng cáo tự nhiên, linh động
Facebook ads quảng cáo sản phẩm cho khách hàng bằng cách gợi ý những trang chứa nội dung mà họ đang quan tâm. Đây là một hình thức quảng cáo rất tự nhiên, không tạo cảm giác khó chịu và bị làm phiền khi khách hàng đang sử dụng mạng xã hội.
Facebook ads có nhiều hình thức quảng cáo thú vị bằng các hình ảnh, video, tiêu đề, chú thích trên mẫu quảng cáo và có thể thay đổi theo thời gian.
Chi phí quảng cáo linh động và tối ưu
Thực tế cho thấy, Facebook ads là hình thức quảng cáo tối ưu chi phí nhất hiện nay. Bạn có thể linh động trong việc thanh toán chi phí chạy Facebook ads bằng cách giới hạn số click/ngày, hoặc số tiền theo tháng….
Chi phí Facebook ads tính phí theo hình thức CPC (cost per click), CPM (cost per impression): Tức nhà quảng cáo sẽ phải trả phí cho Facebook dựa trên số lượt hiển thị, lượt nhấp chuột hoặc lượt chuyển đổi của quảng cáo. Chi phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ cạnh tranh của ngành, đối tượng mục tiêu và chất lượng quảng cáo.
>> Xem thêm: Cách SEO fanpage Facebook hiệu quả và đầy đủ nhất
Đối tượng nên quảng cáo qua Facebook
Facebook Ads là một công cụ quảng cáo mạnh mẽ và linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau:
Doanh nghiệp
- Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs): Facebook Ads là một giải pháp marketing hiệu quả với chi phí hợp lý, giúp SMEs tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
- Doanh nghiệp lớn: Facebook Ads cung cấp nhiều tính năng nâng cao và khả năng nhắm mục tiêu chính xác, giúp các doanh nghiệp lớn mở rộng thị trường và tăng cường nhận diện thương hiệu.
- Các ngành hàng khác nhau: Từ thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm đến bất động sản, du lịch, giáo dục, Facebook Ads đều có thể đáp ứng nhu cầu quảng cáo của các ngành hàng khác nhau.
Cá nhân
- Người kinh doanh online: Facebook Ads giúp các cá nhân kinh doanh online tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng lượt truy cập vào website hoặc fanpage và thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Người làm nghề tự do (freelancer): Facebook Ads là một cách hiệu quả để quảng bá dịch vụ của mình đến khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu cá nhân.
- Người sáng tạo nội dung: Facebook Ads có thể giúp các nhà sáng tạo nội dung (blogger, YouTuber, v.v.) tăng lượt xem, lượt theo dõi và tương tác với nội dung của mình.
> Xem thêm: Quản lý fanpage là gì? Bí quyết quản lý fanpage hiệu quả
Tổ chức phi lợi nhuận
- Các tổ chức từ thiện, phi chính phủ: Facebook Ads giúp các tổ chức phi lợi nhuận quảng bá hoạt động, gây quỹ và thu hút sự quan tâm của cộng đồng.
Phân loại các dạng Facebook ads phổ biến
Facebook ads có nhiều dạng hiển thị khác nhau, có thể được phân loại dựa trên các yếu tố sau:
Vị trí hiển thị
Vị trí hiển thị của quảng cáo Facebook quyết định nơi mà quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trước mắt người dùng. Mỗi vị trí có ưu điểm và nhược điểm riêng, phù hợp với các mục tiêu quảng cáo khác nhau.
- Bảng tin (News Feed): Quảng cáo xuất hiện trên bảng tin của người dùng Facebook, cả trên máy tính và thiết bị di động. Đây là vị trí phổ biến nhất và thường có tỷ lệ tương tác cao.
- Cột bên phải (Right Column): Quảng cáo hiển thị ở cột bên phải của giao diện Facebook trên máy tính.
- Messenger: Quảng cáo xuất hiện trong ứng dụng Messenger, bao gồm cả quảng cáo trong hộp thư đến và quảng cáo được tài trợ.
- Video In-Stream: Quảng cáo xuất hiện dưới dạng video ngắn trước, trong hoặc sau các video khác trên Facebook Watch.
- Stories: Quảng cáo hiển thị ở định dạng Stories trên Facebook, Instagram và Messenger.
- Reels: Quảng cáo xuất hiện dưới dạng video ngắn trong mục Reels trên Facebook và Instagram.
>> Xem thêm:
Định dạng quảng cáo
Định dạng quảng cáo Facebook đa dạng, từ hình ảnh đơn giản đến video, trình chiếu, bộ sưu tập và nhiều hơn nữa. Mỗi định dạng có cách thức thể hiện và truyền tải thông điệp khác nhau, phù hợp với các loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau.
- Ảnh (Image ads): Quảng cáo chỉ bao gồm một hình ảnh duy nhất.
- Video (Video ads): Quảng cáo sử dụng video để truyền tải thông điệp.
- Trình chiếu (Carousel ads): Quảng cáo bao gồm nhiều hình ảnh hoặc video mà người dùng có thể vuốt qua.
- Bộ sưu tập (Collection ads): Quảng cáo kết hợp giữa hình ảnh và video, cho phép người dùng khám phá sản phẩm và mua sắm trực tiếp trên Facebook.
- Quảng cáo khách hàng tiềm năng (Lead ads): Quảng cáo cho phép người dùng điền thông tin liên hệ trực tiếp trên Facebook mà không cần rời khỏi ứng dụng.
- Quảng cáo ứng dụng (App Install ads): Quảng cáo khuyến khích người dùng tải xuống và cài đặt ứng dụng di động.
- Quảng cáo động (Dynamic ads): Quảng cáo tự động hiển thị sản phẩm phù hợp với từng người dùng dựa trên hành vi duyệt web và mua sắm của họ.
Mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo là điều bạn muốn đạt được thông qua chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Có ba nhóm mục tiêu chính:
- Nhận thức (Awareness): Tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận nhiều người hơn.
- Cân nhắc (Consideration): Khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Chuyển đổi (Conversion): Thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cụ thể, như mua hàng, đăng ký nhận thông tin hoặc tải ứng dụng.
Các bước cơ bản để chạy Facebook ads
Như đã nêu trên lợi ích chạy Facebook ads là rất rõ ràng. Nếu thực hiện đúng, quảng cáo trên Facebook giúp cả doanh nghiệp B2B và B2C tận dụng quảng cáo trả phí để có được khách hàng tiềm năng mới và chuyển đổi họ thành khách hàng.
Thế nhưng quảng cáo trả tiền thường đi kèm với rất nhiều điều cần lưu ý để có thể tối ưu chi phí đã bỏ ra. Điều quan trọng là phải hiểu những chính sách quảng cáo của Facebook và cách sử dụng nó như thế nào cho hiệu quả. Vậy nên hãy theo dõi những bước hướng dẫn dưới đây của LPTech để thực hiện Facebook ads hiệu quả nhé!
> Bước 1: Thêm hình thức thanh toán vào tài khoản quảng cáo
Bạn có rất nhiều sự lựa chọn để trả cho quảng cáo của mình: Ví Momo, VNPay, Thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc Paypal đều được.
Điền chính xác thông tin cho mỗi phương thức thanh toán mà Facebook ads yêu cầu.
> Bước 2: Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
Đây là bước quan trọng giúp bạn chạy quảng cáo hiệu quả và tối ưu chi phí. Bạn có thể lựa chọn hình thức quảng cáo sau:
- Mức độ nhận biết: Hiển thị quảng cáo cho những người có nhiều khả năng nhớ đến quảng cáo nhất.
- Lưu lượng truy cập: Chuyển mọi người tới một đích đến nào đó, chẳng hạn như trang web, ứng dụng hoặc sự kiện của bạn trên Facebook.
- Lượt tương tác: Tăng số tin nhắn, lượt mua qua tin nhắn, lượt xem video, lượt tương tác với bài viết, lượt thích Trang hoặc lượt phản hồi sự kiện.
- Khách hàng tiềm năng: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn.
- Quảng cáo ứng dụng: Thu hút những người mới cài đặt và tiếp tục sử dụng ứng dụng của bạn.
- Doanh số:Tìm những người có khả năng sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
> Bước 3: Thiết kế nội dung quảng cáo
Bạn cần sáng tạo, thiết kế nội dung thật ấn tượng để thu hút người xem. Đoạn mô tả nội dung cần ngắn gọn, dễ hiểu và quan trọng là tập trung vào nội dung người dùng quan tâm, đánh trúng tâm lý khách hàng để tăng sự hiệu quả cho quảng cáo. Bạn có thể dễ dàng tạo nội dụng phù hợp sẵn trên studio sáng tạo, trực tiếp trên trang Facebook hoặc có thể tạo mẫu quảng cáo trực tiếp trong quá trình set ads.
Bạn có thể thêm những ký tự đặc biệt vào nội dung để tự thu hút, sinh động. Ngoài phần mô tả thì cần đính kèm hình ảnh đẹp mắt, sinh động để khách hàng dễ hình dung đồng thời tạo sự yên tâm và tin tưởng cho khách hàng.
Xem thêm: Kích thước ảnh đăng Facebook
> Bước 4: Xác định đối tượng quảng cáo
Đây là bước này rất quan trọng khi chạy Facebook ads. Bạn xác định đối tượng quảng cáo bằng cách khoanh vùng họ theo địa điểm, giới tính, độ tuổi, sở thích,… và đặc biệt là những người dùng đã kết nối với Fanpage.
Việc xác định đối tượng quảng cáo sẽ giúp bạn đã tiết kiệm chi phí rất lớn và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng và đạt hiệu quả cao khi chạy Facebook ads. Cách target đối tượng hiệu quả sẽ được hướng dẫn ở phần tiếp theo trong bài.
Xem thêm: Top tính năng Facebook ads hiệu quả dành cho mọi nhà tiếp thị
> Bước 5: Thiết lập vị trí quảng cáo
Có 2 vị trí quảng cáo bạn có thể chọn là vị trí quảng cáo tự động và vị trí quảng cáo tùy chọn. Cụ thể:
- Vị trí quảng cáo tự động sẽ được tự động cho hiển thị ở những vị trí mà Facebook cho là phù hợp và tối ưu nhất.
- Vị trí quảng cáo tùy chọn là bạn có thể tùy chọn và chỉnh sửa vị trí hiển thị quảng cáo theo nhu cầu và mog muốn của bạn như cột bên phải, news feed, ... (Xem mục 5. Phân loại các dạng Facebook ads phổ biến)
> Bước 6: Thiết lập ngân sách
Tại bước này, bạn cần chú ý 2 phần:
- Ngân sách quảng cáo theo ngày, theo tháng tùy theo budget.
- Hình thức trả tiền: trả tiền theo lượt xem (CPM) và theo lượt click (CPC).
> Bước 7: Xem trước giao diện sẽ hiển thị trên Facebook khi chạy quảng cáo
Bạn sẽ được xem trước giao diện page khi chạy Facebook ads. Sau khi chắc chắn về quảng cáo, bạn bấm nút Xét duyệt để xem lại tổng quan chiến dịch quảng cáo hoặc thay đổi theo nhu cầu và kết thúc bằng nút Xác nhận.
> Bước 8: Thanh toán quảng cáo
Cách target cho chiến dịch Facebook ads
Sai lầm phổ biến nhất khi chạy quảng cáo Facebook là không nhắm mục tiêu đúng đối tượng. Facebook cung cấp nhiều tùy chọn giúp bạn xác định chính xác khách hàng tiềm năng, bao gồm: vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích, kết nối, tình trạng quan hệ, ngôn ngữ, trình độ học vấn và nơi làm việc.
Trong số đó, vị trí, độ tuổi, giới tính và sở thích thường được ưu tiên sử dụng hơn cả.
- Vị trí: Bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng ở gần cửa hàng hoặc trên toàn quốc tùy theo loại hình kinh doanh.
- Độ tuổi và giới tính: Xác định độ tuổi và giới tính của khách hàng chủ yếu để tập trung quảng cáo vào nhóm đối tượng tương tự.
- Sở thích: Đây là yếu tố quan trọng nhất, giúp bạn tiếp cận những người thực sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của mình. Facebook cung cấp hai tùy chọn:
- Danh mục mở rộng: Nhắm mục tiêu theo các danh mục rộng như "thời trang", "du lịch" hay "công nghệ". Cách này tiếp cận số lượng lớn người dùng nhưng có thể tốn kém và kém hiệu quả hơn.
- Sở thích chi tiết: Nhắm mục tiêu theo các sở thích cụ thể hơn như "giày thể thao", "du lịch bụi" hay "điện thoại thông minh". Cách này giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng hơn, nhưng đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng.
Cách tracking hiệu suất cho chiến dịch Facebook ads
Để theo dõi hiệu suất chiến dịch Facebook Ads, bạn có thể sử dụng các công cụ và phương pháp sau:
Facebook Ads Manager
Đây là công cụ chính thức của Facebook để quản lý và theo dõi các chiến dịch quảng cáo. Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất của từng quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch, bao gồm các chỉ số như lượt tiếp cận, lượt tương tác, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí cho mỗi kết quả. Cho phép bạn so sánh hiệu suất của các chiến dịch khác nhau, từ đó đưa ra những điều chỉnh cần thiết.
Meta Pixel (trước đây là Facebook Pixel)
Đây là một đoạn mã được cài đặt trên website của bạn, giúp theo dõi hành vi của người dùng sau khi họ nhấp vào quảng cáo. Cung cấp thông tin về các sự kiện chuyển đổi như mua hàng, đăng ký, thêm vào giỏ hàng, v.v. Giúp bạn đo lường hiệu quả quảng cáo một cách chính xác hơn và tối ưu hóa chiến dịch nhắm mục tiêu lại (retargeting).
Google Analytics
Nếu bạn đang sử dụng Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập website, bạn có thể tích hợp nó với Facebook Ads để xem dữ liệu chi tiết về cách người dùng tương tác với website của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo. Google Analytics cung cấp các báo cáo về nguồn traffic, hành vi người dùng, tỷ lệ chuyển đổi, v.v.
UTM parameters
Đây là các tham số được thêm vào liên kết quảng cáo để theo dõi nguồn traffic và hiệu quả của từng chiến dịch. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc các công cụ tracking của bên thứ ba để phân tích dữ liệu UTM.
Các công cụ tracking của bên thứ ba
Có nhiều công cụ tracking của bên thứ ba như AppsFlyer, Adjust, Branch, v.v. có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất quảng cáo Facebook một cách chi tiết và chuyên sâu hơn. Các công cụ này thường cung cấp các tính năng như phân tích cohort, phân tích deep linking, chống gian lận và báo cáo tùy chỉnh.
Ví dụ cụ thể cho một chiến dịch Facebook ads
Một trung tâm tiếng Anh mới mở tại Hà Nội muốn thu hút học viên tiềm năng. Họ quyết định sử dụng Facebook ads để quảng bá khóa học tiếng Anh giao tiếp dành cho người đi làm.
Đối tượng mục tiêu
- Độ tuổi: 22-35
- Vị trí: Hà Nội
- Sở thích: Học tiếng Anh, phát triển sự nghiệp, du lịch nước ngoài
- Hành vi: Thường xuyên tương tác với các trang về tiếng Anh, học trực tuyến
Định dạng quảng cáo
- Video ads: Một video ngắn giới thiệu về trung tâm, giáo viên và phương pháp giảng dạy độc đáo.
- Carousel ads: Trình bày các lợi ích của khóa học, lịch học linh hoạt và học phí ưu đãi.
- Lead ads: Thu thập thông tin liên hệ của những người quan tâm để tư vấn và đăng ký khóa học.
Mục tiêu quảng cáo
- Nhận thức: Tăng nhận diện thương hiệu của trung tâm tiếng Anh mới.
- Cân nhắc: Khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm về khóa học và đăng ký tư vấn.
- Chuyển đổi: Thúc đẩy người dùng đăng ký khóa học.
Cách thức hoạt động của Facebook ads
- Trung tâm tiếng Anh thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Facebook ads, xác định đối tượng mục tiêu, chọn định dạng quảng cáo và thiết lập ngân sách. Sau đó, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo đến những người dùng phù hợp với tiêu chí đã đặt ra.
- Người dùng nhìn thấy quảng cáo trên bảng tin, cột bên phải hoặc các vị trí khác trên Facebook. Nếu quan tâm, người dùng có thể nhấp vào quảng cáo để xem thêm thông tin, điền form đăng ký hoặc liên hệ trực tiếpvới trung tâm.
- Trung tâm tiếng Anh theo dõi hiệu quả quảng cáo thông qua các chỉ số như lượt tiếp cận, lượt tương tác, số lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi. Dựa trên kết quả thu được, trung tâm có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo để tối ưu hóa hiệu quả.
Kết luận
Quảng cáo Facebook giúp các nhà tiếp thị xây dựng nhận thức về thương hiệu cũng như đo lường các chỉ số được xác định rõ ràng và mục tiêu chiến dịch giúp họ tạo ra các chiến dịch tốt hơn, tối ưu hóa hơn trong tương lai. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết để có chiến dịch chạy Facebook ads thành công.
>> Xem thêm:
Nguồn: lptech.asia/kien-thuc/facebook-ads-la-gi-cach-chay-facebook-ads-hieu-qua