Đối với mỗi thương hiệu việc thực hiện các chiến lược truyền thông Marketing tích hợp quảng cáo, PR, marketing trực tiếp,… là điều bắt buộc để nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng. Brand Awareness – một trong những những từ khóa cơ bản và quan trọng trong xây dựng thương hiệu phản ánh độ nhận biết thương hiệu. Vậy Brand Awareness là gì và bí quyết để doanh nghiệp xây dựng Brand Awareness thành công hãy cùng LPTech tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Brand Awareness là gì?

Brand Awareness là một thuật ngữ Marketing chỉ mức độ nhận biết - nhận thức thương hiệu của khách hàng, tăng độ quen thuộc và khả năng nhận biết đến thương hiệu của người tiêu dùng. Brand Awareness giúp cho việc quảng bá truyền thông Marketing thành công  qua các công cụ hỗ trợ nhằm thúc đẩy quá trình nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu.

Brand Awareness sẽ giúp khách hàng nhận ra được sản phẩm, dịch vụ đồng thời cảm thấy quen thuộc đối với thương hiệu. Khi doanh nghiệp tạo ra được Brand Awareness tốt với những nhận biết tích cực thì sẽ tăng cao khả năng chuyển hóa của khách hàng so với các đối thủ khác của doanh nghiệp.

Nhận biết thương hiệu có ý nghĩa rất quan trọng là bước đầu tiên trong hành trình cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong chiến dịch quảng bá sản phẩm mới hoặc làm mới thương hiệu cũ của doanh nghiệp. Khi thương hiệu càng được nhiều người biết đến thì càng có khả năng duy trì lòng tin của khách hàng và tăng doanh thu.

Ví dụ như chiến dịch quảng cáo của Trà thảo mộc Dr.Thanh, với mong muốn tạo nên nhận thức của người dùng sản phẩm này giúp những người dùng giảm nóng trong người. Khi mới giới thiệu sản phẩm trên thị trường, người tiêu dùng ban đầu sẽ chưa nhận thức được sản phẩm và những đặc tính riêng biệt của nó. Truyền thông Marketing sẽ khiến cho người tiêu dùng nhận thức rằng có sự có mặt của sản phẩm như Dr.Thanh – đây chính là tạo nên nhận thức về thương hiệu.

Vai trò của Brand Awareness trong chiến lược Marketing

Bất kì doanh nghiệp nào chắc hẳn sẽ đều mong muốn thương hiệu doanh nghiệp sẽ được khách hàng biết đến càng nhiều càng tốt. Bởi điều này sẽ góp phần giúp thương hiệu tăng doanh thu, phát triển mạnh mẽ. Vai trò cụ thể mà doanh nghiệp có được từ Brand Awareness là gì, hãy cùng tìm hiểu ngay dưới đây:

Brand Awareness giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín

Khi mà sự cạnh tranh giữa các thương hiệu cùng ngành trên thị rộng thị trường đang ngày càng trở nên khốc liệt, khách hàng sẽ có xu hướng chọn mua những mặt hàng mà họ có được lòng tin tưởng. Thương hiệu càng được khách hàng biết đến thì sẽ càng dễ gây dựng được sự uy tín trong tâm trí của họ. Hiện nay thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp càng cần giúp khách hàng nhận biết thương hiệu và tiếp đó là chọn mua sản phẩm/dịch vụ của bạn giữa vô vàn những đối thủ cạnh tranh khác ngoài kia.

Ví dụ: Lần đầu bạn nhìn thấy thương hiệu chưa hề biết đến, nhưng khi thương hiệu đó xuất hiện ngày càng nhiều ở khắp mọi nơi, dần dần sẽ hình thành trong bạn cảm giác quen thuộc, tin tưởng trong tâm trí. Lúc này, bạn sẽ chọn mua hàng mà thương hiệu đó cung cấp vì đã biết so với những thương hiệu lạ khác.

Brand Awareness tạo sự liên tưởng

Xây dựng thương hiệu được coi là thành công là khi chỉ cần thấy sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu của bạn mỗi khi họ phát sinh nhu cầu mua hàng. Đôi lúc có trường hợp có thể khách hàng không thật sự thích sản phẩm - dịch vụ của bạn, nhưng bởi vì thương hiệu có nhiều người dùng nên họ sẽ nghĩ và sử dụng đến bạn mỗi khi có nhu cầu sử dụng.

Thương hiệu của bạn lúc này đã trở thành một “từ khóa” luôn có trong đầu khách hàng khi nhắc đến một loại sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Điều này là rất quan trọng, bởi nó có ảnh hưởng lớn đến hành vi tìm kiếm và dẫn đến quyết định của mua hàng.

Chẳng hạn, như khi đi mua đồ uống giải khát như nước ngọt thì chắc chắn trong đầu bạn sẽ liên tưởng đến thương hiệu của hãng Coca Cola, dù bạn không hoàn toàn thích uống loại nước ngọt này những khi nhắc đến nước giải khát thì cái tên này chắc hẳn sẽ là một trong những cái tên đầu tiên. Hay như khi có người nói muốn mua “xe gắn máy” thì chiếc xe của hãng Honda sẽ tự động được bạn liên tưởng đến. Đây chính là sức mạnh của Brand Awareness việc xây dựng hình ảnh thông qua nhận thức, liên tưởng của khách hàng sẽ giúp bạn có được chỗ đứng trên thị trường.

Brand Awareness tạo lòng trung thành của khách hàng

Việc tạo sự nhận biết của khách hàng với thương hiệu mới chỉ là một bước đầu trong Brand Awareness. Để thương hiệu phát triển bền vững, bạn cần phải duy trì cũng như củng cố lòng tin của khách hàng nhằm khuyến khích họ tiếp tục sử dụng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Dù thương hiệu của bạn được khách hàng biết đến nhưng việc này không đồng nghĩa lẩn phẩm của bạn sẽ luôn luôn lựa chọn của họ. Nếu thương hiệu không tiếp tục duy trì Brand Awareness thì sẽ phải cạnh tranh với những thương hiệu và nguy cơ bị thay thế vị trí trên thị trường. Trên thị trường như hiện nay, số lượng đối thủ cạnh tranh vô cùng lớn và không có gì là đảm bảo khách hàng nếu không duy trì nhận biết với thương hiệu.

>> Xem thêm: Brand Loyalty là gì? Công thức xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Brand Awareness gia tăng giá trị thương hiệu

Giá trị thương hiệu là tài sản quan trọng của khi xây dựng một doanh nghiệp. Thuật ngữ này bao gồm những trải nghiệm, cảm nhận tích cực của khách hàng, như một sự công nhận đối với lợi ích mà doanh nghiệp đem đến cho người tiêu dùng.

Giá trị thương hiệu không chỉ được thể hiện qua những yếu tố đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm - dịch vụ mà còn góp phần xác định giá cổ phiếu, tiềm lực nghiên cứu, sáng tạo khoa học - công nghệ, ra mắt sản phẩm mới,… một thương hiệu có độ nhận biết cao thì chắc chắn càng tăng thêm giá trị.

Brand Awareness và Brand Recognition có gì khác nhau?

Trong việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp có hai thuật ngữ được nhắc đến đó là Brand Awareness và Brand Recognition. Mặc dù có cách gọi tương đối giống nhau, tuy nhiên cụm từ Brand Awareness (nhận thức thương hiệu) và Brand Identity (nhận diện thương hiệu) lại có ý nghĩa khác nhau.

Như đã đề cập ở trên hiện sự nhận biết thương hiệu hay (nhận thức thương hiệu). Brand Awareness bao gồm việc khi thấy tên, và mức độ mà khách hàng có thể ghi nhớ và nhận ra thương hiệu của bạn. Bạn có thể biết đây là thương hiệu bán sản phẩm gì và cả khi nhớ đến loại sản phẩm thì bạn nhớ đến thương hiệu.

Brand Recognition – Nhận diện thương hiệu là cách mà thương hiệu tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Brand Recognition là phần đầu của Awareness đánh giá sự am hiểu của khách hàng về thương hiệu về những đặc điểm như logo, tính cách, bản sắc, văn hóa,...

Sự khác biệt giữa Brand Awareness và Brand Recognition chỉ dừng lại ở giai đoạn biết và nhận ra thương hiệu. Thương hiệu khi xây dựng sự nhận diện thương hiệu (Brand Identity) cần nhiều thời gian và nỗ lực nếu muốn mình in trong tâm trí khách hàng. Và Brand Awareness chính là bước quan trọng trên hành trình để thương hiệu tiếp cận với khách hàng.

Bí quyết xây dựng Brand Awareness của doanh nghiệp

Để thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng không phải là một viêc đơn giản mà cần phải trải qua nhiểu bước. Chắc chắn một yếu tố không thể thiểu mà còn thôi thúc khách hàng nhanh chóng đi đến quyết định hơn chính là Brand Awareness. Điều này đã được chứng minh cụ thể, tất cả những mô hình ra quyết định mua hàng như AIDA, DAGMAR, lý thuyết Lavidge,… thì việc xây dựng Brand Awareness sẽ luôn là bước được các doanh nghiệp tập trung nhiều nhất.

Brand Awareness với vai trò vô cùng quan trọng của mình giúp các doanh nghiệp xác định được mình cần phải làm gì để tạo ra được nhận thức và sự công nhận của khách hàng đối về thương hiệu doanh nghiệp. Dưới đây sẽ là bí quyết giúp bạn xây dựng Brand Awareness hiệu quả nhất.

Thương hiệu được xuất hiện của trên các kênh truyền thông

Với sự phát triển của mạng xã hội hiện nay, dù là doanh nghiệp thành công nào cũng không thể bỏ không sử dụng một chiến lược truyền thông nào trên mạng xã hội. Khai thác được phương tiện này sẽ giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ với không chủ khách hàng thời hiện đại mà đó chính là nền tảng mạng xã hội giúp người nhận diện thương hiệu hiệu quả, mạnh mẽ nhất.

Chính bởi vậy, thông qua cách tìm hiểu trên nền tảng mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu tiếp cận gần hơn với khách hàng bởi đây là nền tảng khách hàng sử dụng nhiều nhất, bạn có thể trực tiếp trò chuyện với khách hàng, hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm và doanh nghiệp của bạn.

Khi phát triển chiến lược truyền thông trên mạng xã hội doanh nghiệp nên được phát triển cẩn thận, những chiến lược đó sẽ giúp bạn kết hợp được các giá trị của thương hiệu và vấn đề của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ tìm được cách để tăng sự hấp dẫn của chiến lược truyền thông xã hội thông qua những ảnh hưởng từ những nội dung, video mang tính viral nhằm nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu của sản phẩm.

Xác định đối tượng mục tiêu

Doanh nghiệp cần xác định được đối tượng mục tiêu mà mình hướng đến có phù hợp với giá trị của thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp. Một trong những quy tắc về nhận diện thương hiệu Brand Awareness sẽ gồm có nhận thức và chiến lược nhận diện thương hiệu mà doanh nghiệp cần biết cách tận dụng. Nếu bạn muốn khách hàng chú ý đến thương hiệu của mình, nhưng bạn không muốn lãng phí tiền vào việc quảng cáo thu hút chú ý thì sẽ rất khó có thể thành công.

Bằng cách xác định đúng khách hàng mục tiêu bạn sẽ đảm bảo được rằng sẽ đem lại lợi ích cho công ty hiệu quả nhất khi mà doanh nghiệp của mình có thể thu hút được lượng lớn khách hàng. Hãy cân nhắc đến những nhóm đối tượng mục tiêu khác nhau mà bạn muốn họ hướng doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh được thông điệp truyền tải đến những khách hàng phù hợp.

Trong thương hiệu một điều mà mọi doanh nghiệp cần phải ghi nhớ đó chính là phải có sự nhất quán tổng thể duy nhất tư duy. Tuy nhiên, sự nhất quán chiến lược cũng cần dựa trên sự đảm bảo được sự nổi bật, dễ ghi nhớ trong mắt khách hàng để cạnh tranh so với đối thủ trực tiếp. Để việc nhận diện thương hiệu xảy ra tốt nhất, doanh nghiệp của bạn cần kết hợp các yếu tố nhất quán và những giá trị quan trọng của thương hiệu để có thể sử dụng để giới thiệu thu hút khách hàng mục tiêu.

Khuyến khích thực hiện công cụ Viral Marketing

Để tăng mức độ nhận diện của thương hiện và nhận thức về thương hiệu cùng một lúc thì bạn có thể áp dụng chiến lược Marketing với các công cụ Viral Marketing. Công cụ này khuyến khích các khách hàng chia sẻ sử dụng hình ảnh, video với những trải nghiệm sản phẩm của họ với công ty. Bởi vậy việc đầu tư để sáng tạo hình thức và nội dung cho chương trình truyền thông là điều rất cần thiết.

Bên cạnh đó, khi mà bạn sở hữu một quảng cáo mang tính Viral sẽ hỗ trợ doanh nghiệp làm nổi bật giá trị của sản phẩm của mình đến khách hàng dựa trên góc độ liên quan đến nhận thức thương hiệu. Nếu bạn tạo được một nội dung thú vị, hấp dẫn, mang tính giải trí nắm bắt đúng tâm lý của khách hàng của bạn sẽ chia sẻ video, hình ảnh của sử dụng sản phẩm đó đến người thân, bạn bè của họ. Nhờ vậy mà giúp doanh nghiệp thu hút và tiếp xúc được thêm nhiều các khách hàng tiềm năng mới.

Một chiến dịch Viral Marketing được thực hiện thành công, thương hiệu có khả năng lan tỏa thông điệp và mở rộng phạm vi tiếp cận đến đối tượng khách hàng. Để chiến dịch quảng bá thương hiệu được hiệu quả, các chiến dịch Viral Marketing trên mạng Internet sẽ được lưu trữ vĩnh viễn, trở thành kênh truyền thông riêng của thương hiệu. Thương hiệu bạn cần nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, biết cách khai thác những vấn đề đang được đông đảo công chúng quan tâm.

Đảm bảo nhất quán trong các chiến dịch

Khi thương hiệu triển khai nhiều chiến dịch thì khách hàng sẽ rất bối rối và không thể nhớ đến thương hiệu của bạn nếu không có sự thống nhất trong các chiến dịch. Do đó, chiến dịch sẽ trở nên không hiệu quả, bất kỳ hoạt động Marketing nào cũng phải tuân thủ theo nguyên tắc nhất quán, bám sát mục tiêu và có sự liên kết đối với bộ nhận diện thương hiệu.

Để thực hiện được điều này, doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống hướng dẫn sử dụng gồm các yếu tố nhận diện thương hiệu, cách sử dụng hình ảnh, giọng nói và màu sắc thương hiệu sao cho đạt chuẩn đồng bộ.

Nâng cao chất lượng Content Marketing

Muốn nhiều khách hàng biết đến thương hiệu hơn thì doanh nghiệp không thể bỏ qua việc xây dựng content marketing. Content chất lượng sẽ thu hút sự chú ý của người dùng từ đó có thêm các tìm kiếm thông tin trên Google, nếu vậy tỷ lệ khách hàng click xem và tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ cao hơn.

Do những doanh nghiệp thành công đều có tầm nhìn xa trong đầu tư vào chất lượng nội dung quảng bá cho thương hiệu. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đủ tiềm năng có một đội ngũ Marketing riêng nhưng đối với những doanh nghiệp chưa đủ tiềm lực nhân sự cho việc này, thì có thể thuê các agency để hỗ trợ xây dựng Content Marketing cho website của doanh nghiệp.

Thực hiện hoạt động tài trợ

Ngày nay, tài trợ cũng được xem là một hoạt động Marketing mà nhiều thương hiệu đang sử dụng. Tuy nó lại tiêu tốn khá nhiều ngân sách nhưng đem lại hiệu quả rất cao, tài trợ được là chiến lược mà doanh nghiệp trả tiền để thương hiệu có thể hiện diện tại các sự kiện, chương trình, MV, phim ảnh… với tỷ suất người quan tâm người xem trên nền tảng trực tuyến và cả ngoại tuyến cao, những sự kiện mà được đông đảo công chúng quan tâm.

Hoạt động tài trợ rất phức tạp và bao gồm nhiều phạm trù rộng lớn vì vậy khi lựa chọn đầu tư thì thương hiệu nên tìm hiểu xem sản phẩm của mình phù hợp xuất hiện trên phương tiện nào như: tài trợ cho MV ca nhạc, phim, chương trình truyền hình, các dự án thiện nguyện,… Khi lựa chọn phương pháp này, các đơn vị được tài trợ sẽ phải ưu tiên cho hình ảnh logo, sản phẩm, hình ảnh thương hiệu của bạn xuất hiện trong suốt chương trình hoặc sự kiện,…

Tổng kết 

Trên đây là những chia sẻ LPTech về Brand Awareness cũng như bí quyết để xây dựng độ nhận diện thương hiệu hy vọng sẽ giúp bạn trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu thành công. Mỗi nỗ lực tiếp cận khách hàng đều cần thiết, đặc biệt việc thực hiện Digital Branding là điều mà mọi doanh nghiệp nên làm nếu muốn phát triển một cách bền vững.